广西医科大学第二附属医院疼痛科创建以来，坚持“患者至上，员工为本”的服务理念，以最大的努力满足患者和员工的需求，打造温馨和谐的医患环境，提升员工幸福感和患者就医获得感，以家乡话拉近医患之间的距离，同时也是展现了我院现代医院文化管理的人文关怀理念。广西是一个少数民族大杂居的自治区，因受到地域和文化的影响，很多老百姓一辈子没说过普通话，更有些人认为家乡话就是大家所说的普通话，一旦走出家乡，他们因为语言沟通障碍也遇到了重重困难，他们生病要求医，也因为无法表述更是“一病难求”，工作在这样多种语言的病房环境中，我们护士完成一天的工作，不仅是打针发药那么简单，我们需要交流，把健康知识传递给病人，我们需要采集病历，病人无法表述，只能家属或者旁人代诉，中间的疏漏环节无法避免。为了满足医生、护士、病人和家属共同的期望和诉求，他们每周三晚上，除了医学理论知识的巩固学习和临床技能加强培训，他们增加了方言学习。