“谨代表住在酒店的11位湖北领队，感谢上海政府，感谢酒店所有工作人员和医疗队员对我们的悉心照顾。希望大家在辛苦之余，也能照顾好自己！”1月27日，一张贺卡送到了集中隔离观察点医疗团队工作人员的房间。这让忙碌了数天的工作人员心中泛起暖意。

新年伊始新冠疫情突发，设置集中隔离观察点能够有效地控制传染源、阻断传播途径，是遏制新冠疫情的有效措施之一。长宁区在1月24日设立了区内第一个集中隔离观察点，新泾镇社区卫生服务中心接到“需要前往集中隔离观察点提供医疗防控”的紧急任务，1月25日即成立了一支抗疫医疗团队派驻集中隔离观察点。

时间紧任务重，训练有素拉之能战

集中隔离观察点工作量大，只有进驻时间，没有结束时间，医疗团队中，质控科科长陆敏、医务科科长洪坚锋和病房医生贾永利，三人主动请缨，开始了24小时轮班的严密值守。要在最短的时间内入驻并快速无误地开展工作这对这支团队来说是一个严峻的考验。因为一时之间是没有现成的工作方案与经验可以直接套用的，必须自己想出办法来。团队成员们迅速整理思路，开始分工合作，先联系区疾控专家请求实地指导，根据酒店布局，设置相对应的各功能区，再一起研究方案、确定流程、安排分工，设计预案，尽可能将每个细节都想到，都做到。在接到命令后，仅用了两小时，第一位隔离对象顺利完成入住隔离。

用心化解焦虑，用爱隔离病毒

疫情突发的前期，入住的隔离对象多多少少都会有焦虑的情绪，很多的隔离对象不明白隔离的意义，不知道隔离的自己会遇到什么样的问题，有人甚至因为情绪紧张觉得胸闷气短，甚至呛咳一下也会担心自己得病，焦虑、烦躁各种负面的情绪都会产生。3月26日凌晨1时，团队成员刚打算休息，就接到了来自虹桥机场1号航站楼的紧急电话，“国际航班上有从武汉出行的旅客，请安排人员对接观察。”于是，团队成员们顾不得疲劳，立马开始行动，其中就有11位来自湖北的旅游团领队，因为旅途的疲劳、多地的周转，让旅行团中的一些人失去了耐心，几位领队也显得焦躁不安，开始僵持，有些抵触。意识到焦虑的情绪即将蔓延开，医疗团队里的陆敏医生立即上前召集了他们的领队代表向他们解释政策，说明采取集中隔离的目的并表示在隔离期间有什么困难都会帮助尽量解决。一种态度、一个微笑，一句承诺，化解了他们的抵触，在之后隔离的日子中，“有困难找医疗队。”成了集中隔离观察点上所有对象都熟知的一条“准则”，碰到任何问题他们都会第一时间向医疗队寻求帮助。之后的每天，团队成员们跟车接人、核实流调、指引入住、医学观察、电话咨询、送餐送物、收生活垃圾、消毒隔离......虽然穿着防护服活动受限、戴着护目镜视野模糊、戴着口罩呼吸不畅，但他们还是事无巨细严谨完成。在今年的元宵节，他们还为武汉的隔离对象送上热干面。这些小小的暖心举动，让隔离对象们们倍受感动。

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼

一百多位入住的隔离对象中，有各个年龄段的人群，老年人群中多数患有慢性疾病，医疗团队成员在收集流调信息时，总会主动问上一句：“请问您是否有慢性疾病并需要长期服药？”、“您身边带的药物足够维持14天的量吗？”遇到药物配带不够的隔离对象，他们会认真地记下药名、剂量、生产厂家，随后让中心的同事代配，有些药物他们需要联系二三级医院才能配齐。

观察点内有一对老夫妻进行隔离中，他们已购买的后续火车票需要办理退票业务，因为车票是在售票点购买的纸质票，所以需要到虹桥火车站进行现场办理，但无法外出让两位身处异乡的老人没有了方向。在了解到情况后，洪坚锋帮他们打电话联系火车站询问好退票的具体事宜后，晚上忙完日常工作后，他驾车至火车站为他们进行代办，为两位老人解决了后顾之忧。

当然观察点里还有几位10岁以下的孩子，14天的隔离周期对于大人来说也是一种磨炼，更别说是好动的孩子了。贾永利将这一信息告知中心主任何方，何主任对中心全体职工发出为集中观察点的孩子们募集蜡笔、书籍的倡议，立即收到了全体职工的积极响应，一批批的蜡笔、画纸、书籍由医疗团队的工作人员送到了小朋友的手上，开心的是孩子，感激的是父母。

这里没有惊心动魄的医疗抢救，也少有让人潸然泪下的悲情故事。这些点点滴滴的温情守护，在平日里是那么的稀松平常，但在这特定环境下，所有工作的开展与未知病毒的接触就在方寸之间，他们不为所惧穿上防护服化身为战士。他们身兼数职，是医生、是心理咨询师、是服务者更是朋友，他们用自己的专业守护隔离对象的身心健康，用细致的服务让大家感受上海这座城市的暖心温度，用昼夜的驻守为疫情防控工作筑起了坚实的防护墙。