以公益服务为原则，以科学孕育为目标，以焦虑干预为切入口，以家庭、医院、社会共同支持为模式，为一个又一个家庭提供从备孕开始一直到宝宝满3岁全程的、专业的、个性的健康支持服务，这就是由上海市普陀区妇婴保健院联合上海市儿童医院、上海师范大学社会工作硕士教育中心和上海市普陀区长风街道联合打造的“妈咪宝贝帮”妇儿健康支持公益项目。项目以需求为导向，有针对性地开展个性化、分众化的心理服务，整合利用资源，加强协同合作，以形式多样、内容丰富的心理咨询为载体，为新手父母提供心理健康教育、心理疏导服务，培育特色项目，形成品牌效应，彰显人文关怀，让新手父母安心、暖心。

一、抓准痛点，凸显人文关爱

《“健康中国2030”规划纲要》第二章中提到，“全民健康是建设健康中国的根本目的。立足全人群和全生命周期两个着力点，提供公平可及、系统连续的健康服务，实现更高水平的全民健康。”《纲要》特别指出，要突出解决好妇女儿童、老年人、残疾人、流动人口、低收入人群等重点人群的健康问题。

上海市普陀区妇婴保健院是一家院所合一的二级甲等妇产科专科医院，承担着普陀区全区妇女儿童的医疗保健工作，与之毗邻的上海市儿童医院是一所集医疗、保健、教学、科研、康复于一体的三级甲等儿童医院。2016年10月，两家医院通过微信公众号对孕妇及0-12岁儿童家长发放健康服务需求问卷，对孕妇及0-12岁儿童家长进行健康服务需求调查。

对近千份有效问卷的分析后发现，69.88%的孕妇对存在孕期焦虑；45.89%的孕妇对生产安全存在焦虑；38.89%的父母在有了孩子后夫妻关系受到影响；37.78%的家庭有孩子后，婆媳关系受到影响；65.56%的家庭在育儿观念上有分歧；71.12%的家长在婴儿常见病的识别和照料上存在困惑和焦虑；66.67%的家长在婴儿独立能力的培养上存在困惑和焦虑。45.56%的家长表示得到配偶方的支持不足；52.23%的家长无法经常保持良好心态。

通过该项调查，我们发现，医疗系统传授健康知识，远远不能满足家长对儿童健康教育工作的需求。在孕育新生命的过程中，人们除了对科学的孕育知识、家庭护理技能的需求以外，更需要得到家庭、医疗机构及社会的人文关爱。抓准这一痛点，“妈咪宝贝帮”妇儿健康支持公益项目应运而生。

二、创新思路，提升医疗温度

2017年3月30日，“妈咪宝贝帮”妇儿健康支持公益项目在上海市普陀区妇婴保健院正式启动，为第一季50个家庭提供了从孕期到新生宝宝满12个月期间的全程专业、个性化健康保健指导。2018年5月19日，第二季“妈咪宝贝帮”活动再次出发，进一步拓展服务维度，将服务人群延伸至高龄备孕和1-3岁宝宝家庭，为每一个家庭提供专业的、个性的、全程的孕育宝宝的健康支持服务。

两年多来，“妈咪宝贝帮”项目不断创新思路，在医疗资源之外，引入了社工专业、心理专业等非医疗资源，通过心理调适、情绪关怀等心理课程，孕期瑜伽、音乐胎教、新生儿护理等实训课程，在解决儿童家庭疾病预防、减缓育儿焦虑、协调家庭育儿冲突等方面发挥了积极的作用，让受益家庭感知更有温度的医学。

（一）孕产期，关爱身心健康

对于女性来说，在经历怀孕、分娩、产后及哺乳等一系列巨大的生理变化的同时，心理上的反应和感受也是异常复杂和多样的。“妈咪宝贝帮”项目以服务对象的需求为导向，为孕期妇女提供有针对性的、分众化的人文关怀和心理疏导服务。

产前关爱，形式多样。开展孕期心理疏导，由上海师范大学社会工作硕士教育中心的专家以志愿者身份开展心理疏导；母亲节举办“心爱孕律”公益胎教音乐会，让孕妇与家属欣赏优美、舒缓的乐曲，保持心情愉快、轻松，增进胎儿与孕母的感情交流；每次“妈咪宝贝帮”活动前安排的小组互动，充分发挥参与家庭的互助作用及院外社工的社会支持作用；依托信息技术的快速发展，班主任微信群发挥了增进互动、答疑解惑、个性化指导的积极作用。

产时关爱，无处不在。临产前，专业心理咨询师、催眠师传授放松自我、平和情绪、减轻疼痛感的方法；临产时，熟悉的“妈咪宝贝帮”班主任与导乐助产士陪护在产妇的身边，给予全产程的身心呵护和减痛指导；对于需要剖宫术分娩的产妇，术前舒缓区温馨的环境、舒缓的音乐将帮助她们放松紧张情绪。

产后关爱，爱的延续。当新生儿因为疾病治疗需要与母亲暂时分开时，那种牵挂和揪心的情绪会直接影响产妇的康复。“妈咪宝贝帮”项目专门开通“住院宝宝微信天使”，将住在新生儿室的宝宝的康复动态实时、直观地传送到妈妈的手机上，有效缓解患儿家长的紧张情绪；“妈咪宝贝帮”婴儿抚触大赛，则给了新手爸妈一个展示学习成果，并将浓浓爱意通过指尖传递给宝宝的机会。

（二）婴幼儿期，培养合格爸妈

宝宝的降临带来愉悦和幸福地同时，也带来了对科学育儿的焦虑。这是因为很多新手父母在迎接新生命到来时没有做好充分的心理准备，孩子出生后就显得无所适从。怎么办？“妈咪宝贝帮”引领社会各行业积极参与，培养合格爸妈，为婴幼儿健康保驾护航。

从“我是妈妈，我骄傲”，“与老人合作大挑战”，再到“爸爸与妈妈的对话”，“我能做好妈妈”，“妈咪宝贝帮”婴幼儿期的社工小组活动始终围绕与新手妈妈育儿紧密相关的主题和关系体入手，引导及促进母亲角色适应的积极变化，增进共同育儿的祖辈之间的理解和关怀，加强宝宝爸爸和妈妈在育儿过程中的沟通和理解。

儿童常见眼病的防治、婴幼儿过敏及饮食管理、小儿反复呼吸道感染、儿童腹泻的治疗和居家护理、正确应对儿童发热……“妈咪宝贝帮”活动中，医生讲座从婴幼儿科学喂养、常见病预防、黄金睡眠、早期智力开发等入手，为新手爸妈提供0-12月婴幼儿阶段完备的育儿知识。

三、频结硕果，形成品牌效应

“妈咪宝贝帮”项目自2017年3月启动以来，连续举办两季活动，共招募100组家庭，按计划开展多形式的人文关爱服务，获得了行业内外的一致好评和群众的广泛认可。

2018年底，“妈咪宝贝帮”项目正式纳入《健康普陀2020》规划。另外，项目入选2017年第二批上海市医疗服务品牌，获评2016-2017年度上海市志愿服务先进集体，入选2018年度普陀区妇联支持项目，荣获首届上海卫计系统青年志愿服务项目大赛银奖、上海青年志愿服务项目大赛铜奖。《社会工作视角下医院健康教育模式的实践与创新——以“妈咪宝贝帮”项目为例》被中国社会学会 2018 年学术年会论坛收录，同时发表于《中国医务社会工作》；项目还入编《增能与重构——医务社会工作案例研究》。