近年来，武汉市中心医院党委围绕实现“中国梦”这一宏伟目标，传承百年名院“尚德、精医、博学、笃行”的医院精神，大力推进医院文化建设，努力培植“仁术百年、精诚至善”的医院核心价值观，不断激发干部职工干事创业正能量，树立良好的社会新形象。

以选树、宣传先进典型为重要抓手，连续六年，每年推出一个群众高度点赞、社会热烈反响、业界广泛好评的重大先进典型和团队，得到国家、省市卫生计生委和各级领导的充分肯定，璀璨群星成为引领医院改革与发展的重要精神力量。先进典型的不断涌现促进了职工队伍人文素养不断提升，医学人文精神得以回归，全院上下形成了崇尚先进、学习先进、争当先进的清新风气，有力推动了医院各项事业持续快速发展，实现了跨越式腾飞。医院连续四年位列中国省会市属医院前五强，综合实力跻身中国顶级医院100强，连续两年荣登全国公立医院品牌传播百强榜和互联网影响力百强榜。2018年，获评荣获国家卫生健康委“健康中国新媒体影响力全国十佳医疗机构”。

先后荣获全国卫生文化建设先进单位、中国100家最具公信力三甲医院、“湖北省文明单位”、湖北五一劳动奖状、湖北省卫生系统先进基层党组织、“武汉地区十大知名综合医院”等荣誉称号。近年来，医院多次受邀在全国卫生计生系统宣传、党建以及文化工作交流会上作主题发言，国家卫生计生委刊发专题简报向全国推介医院文化品牌建设的经验和做法。

一、以点带面，让先进典型成为引领前进的旗帜

（一）营造环境，培植孕育先进典型的沃土

先进典型不可能横空出世，而是深深地根植于医院文化沃土之中，是医院文化长期熏陶、浸润、孕育的结果。多年来，院党委大力加强人文医院建设，用“复兴梦想”激励职工奋勇前进；用“共同愿景”激发职工追赶超越；用“核心价值”引领职工自我实现。我们通过讲院史、唱院歌、学院训，大力倡导“仁术百年、精诚至善”的医院核心价值理念；举办了系列人文教育活动，开办人文讲坛、重修院史陈列室、拍摄医院宣传片、修建医学大师高欣荣塑像、编辑出版《医德医风故事集》等，让“尚德、精医、博学、笃行”的医院精神内化于心，外化于形，努力让每个职工自觉成为市中心医院形象代言人。我们还通过评选表彰“十佳文明科室”、“十佳文明职工”，营造干事创业的环境。每月通报违反《职工守则》行为，培育风清气正的院风。坚持不懈地以文化人，发挥了润物无声的作用，为先进典型的产生和集聚提供了肥沃的土壤。

（二）深入挖掘，发现提炼先进典型的闪光点

一个典型就是一面旗帜，可以起到提振精神，感召人心，凝聚力量的重要作用。近年来，院党委注重发现身边的温暖与感动，深入挖掘职工当中的闪光点。连续多年，我们对职工的美德和善行每月一次讲评，每季一次表彰，每年一批典型，点燃职工干事创业的激情，擦亮风清气正的天空，让群星闪耀。我们敏锐地将社会关注的热点与先进典型的特点充分契合，使先进典型具有鲜明的时代特色，一经推出就叫得响，树得牢。在医患关系紧张伤医事件频发之时，我们倾力推出“巧拒红包20年的‘仁心廉医’耳鼻喉科主任袁琨”，用高尚医德编织了医患互信的纽带；在武汉市创建全国文明城市的热潮中，我们深度挖掘呼吸内科主任赵苏“全省第一把镜把时间都给了患者”的感人事迹，树立了爱岗敬业的行业典范；在全社会和医疗界呼唤人文精神回归的大背景下，我们又重点宣传了“13年观测尿样8万份，扑下身子为患者瞧病”的肾内科主任陈文莉和“语言处方、润心无声”的肝胆胰外科主任蔡常春、“60分贝暖医”甲状腺乳腺外科主任江学庆、38℃妇产科团队。这些先进典型生动展示了医者人文情怀，让社会充分感受医者仁心，赢得群众一片点赞。

（三）主动发声，传播放大先进典型的影响力

先进典型是医院形象的代表，要不失时机地广泛宣传，放大效应，既要运用传统的宣传平台，更要借力新型传媒的力量。我们主动出击，精心策划，从平面到网络，从地方到中央，打“立体战”，奏“交响乐”，让先进典型影响力辐射全国。我们充分与各大媒体沟通，调动多种手段，发消息、配评论、读者互动。地方媒体报道后，积极协调新华社、人民日报、中央电视台、健康报等中央媒体跟进宣传，让一个典型宣传引爆成一个社会热点，形成了强大的宣传合力，产生广泛社会影响。让先进典型的良好形象深入人心，也让百年品牌更加响亮。

二、串点成线，让先进典型成为催人奋进的号角

（一）见贤思齐，争做有“人情味”的医者

围绕中心，服务大局是学习宣传先进典型的根本目的，院党委召开先进事迹座谈会、专题报告会、命名表彰会，及时总结提炼先进理念和精神，引导全院职工向先进看齐。消化内科主任吴杰诊查病情时，一定要仔细触摸患者肚子，零距离摸热了医患关系；面对气味难闻的糖尿病足创口，内分泌科护士李艳芬常常主动闻一闻，分辨类型，对症下药，免除患者截肢之苦；肝胆胰外科医生郑小林敢接烫手山芋，勇闯生命禁区，创造了生命奇迹；心内科医生曹喆苦练基本功，荣获武汉市医师技能大赛技术状元。近年来，除重大典型外，我院还宣传了100余名尊重生命、关爱患者的好医生、好护士，让暖流长流，感动涌动，医院永葆生机与活力。 

（二）以人为本，提供有“温度”的服务

院党委积极引导职工将学习先进典型的成果转化为服务患者的热情。医院大力开展查找服务缺陷活动和服务创新竞赛活动，召开了服务创新经验交流会，编缉了《服务创新精典案例》，从细节着手，从小事做起，不断创新，持续改进，让患者享受有“温度”的服务理念已深深植根于每位职工心中。急诊科为患者设置“彩虹地标”，患者顺着不同颜色的彩带就能找到正确的就诊区；手术室率先开展“音乐手术”，用优美的音乐减轻患者恐惧；小儿科专设“爱心小屋”，给母亲喂奶提供方便；妇产科责任护士无论多晚都会等待手术患者回到病房，用热水擦洗缓解患者术后不适。近年来，全院各科从患者需求出发，先后推出了140余项服务创新项目，把优质服务从写在纸上、喊在嘴上融进服务流程、融入服务细节，得到社会和患者的广泛赞誉。

（三）彰显公益，营造有“温情”的医院

院党委始终将学习先进典型的成效落实到改革创新的实践当中，积极倡导新观念，让就医环境和服务流程变得更加便捷和温馨。医院鼓励职工乘坐公共交通上下班，把紧张的车位最大限度地留给患者；在医院各医疗大楼之间修建“爱心连廊”，让患者就诊检查不再日晒雨淋；打开院墙和围栏，修建步入式花园和长廊，为病人提供休息场所；在全省首推 “预约挂号、分时诊疗”，挂牌湖北省首家“互联网医院”，开通了支付宝、掌上医院、网络医院等“智慧医疗”，让患者就医体验得到极大改善。我们时刻牢记公立医院的责任与担当，充分发挥信息化建设的领先优势，积极推动优质医疗资源下沉。全市首推以“互联网+”、家庭医生为依托的紧密型医联体，提升基层医疗服务能力；与江岸区政府签约共建共管市八医院 ，打造江岸医疗核心圈，受到了社会各界的普遍关注。 

三、连线成面，让先进典型成为推动发展的正能量

（一）回归本质，职工素养大提升

在先进典型的感召下，全院上下掀起了学技术、钻业务，讲奉献、比业绩的热潮，形成了中心医院人为事业奋斗，为患者奉献的优良群体形象。在各类突发公共事件面前，在重大医疗救助关键时刻，在援疆援藏艰巨任务面前，在面临血荒的紧要关头，我院医务人员总是冲锋在前，不畏艰险，无私奉献，全力满足人民群众的医疗救治需求，一大批先进典型受到各级党组织和政府部门的嘉奖，如袁琨同志荣获“全国卫生系统先进个人”、“人民好医生”等荣誉称号；赵苏同志荣获“全国五一劳动奖章”、“白求恩式的好医生”等荣誉称号；肝胆胰外科主任蔡常春荣获“全国岗位学雷锋标兵”“全国卫生计生系统先进工作者”、“中国好医生”等荣誉称号，甲状腺乳腺外科主任江学庆等被评为“中国医师奖”、“荆楚楷模”。

（二）互信互尊，医患关系得和谐

通过向先进典型的学习，广大职工明确了医务工作者的责任、奉献和大爱，自觉在医疗服务工作中给予患者真正的尊重、爱护和帮助，为当下紧张的医患关系注入了一丝清泉。病人千里3次来汉寻找34年前救命医生；媒体全城寻找街头跪地救人好医生；神经外科医生高速路上“保持通话”上演跨越1500公里的生命大救援；80后医生同八旬患癌奶奶续“六年之约”结下忘年交。一大批“微典型”登上各级各类主流媒体的头版、头条。“儿科医生与小患者相互鞠躬”的感人医患故事持续引发人民日报、中央电视台等国内权威媒体的高度关注。这些事例充分说明，在中心医院，医患之间形成了良好的互信互尊关系，医院整体社会形象大为改观。据不完全统计，医院每年收到病人感谢信、锦旗均在3000件以上。

（三）协同发展，医院实现大跨越

通过对先进典型的学习，全院职工热情高涨，崇尚先进、学习先进、赶超先进在全院蔚然成风，促进了医院的持续快速发展。2018年，医院共为270万门急诊患者和17万住院患者提供了满意的医疗服务，为6万手术患者解除了病痛，较2014年实现了成倍增长，医院初步形成了以心血管、肿瘤、妇科、糖尿病四大诊疗中心为龙头的重点学科群，重点专学科数量和级别位居全省前列；近年来，医院科研论文的数量和质量明显提升，每年发表SCI论文100多篇，连续两年获湖北省科技进步一等奖。心脏杂交手术、乳癌根治一体成形术、纤支镜介入技术等一批新技术不断与国际同步。27 个专业通过首批国家住院医师规范化培训基地评审，12 个专业通过国家药物临床试验机构资格认定；50余人次经医院推荐，入选国家卫计委有突出贡献中青年专家、湖北省医学领军人才、黄鹤英才等各类人才工程。医院综合实力稳居全省“三甲”医院第一方阵。