南宁市第七人民医院作为南宁市二级甲等中西医结合医院医院，为打造“朱琏”品牌文化，提高医疗质量，丰富医院文化内涵，作为医院文化建设的补充，2015年我院成立了朱琏志愿服务队。朱琏志愿服务队由我院党员、团员和医务骨干组成，是以我国现代针灸学家、南宁市第七人民医院创始人朱琏的姓名命名，旨在传承并弘扬朱琏同志 “仁心大爱 德术并举”的奉献精神，保障和促进人民健康，弘扬南宁精神，传播志愿服务理念，践行社会主义核心价值观。在新冠肺炎疫情防控期间，市七医院通过以健全机制为根本、丰富内涵为驱动、创新服务为突破开展志愿服务工作，并取得较好的效果，朱琏志愿服务队也成为医院应急管理工作中必不可少的辅助力量、疫情防控的生力军。

一、健全机制，加强志愿者队伍规范化建设

南宁市第七人民医院始终坚持将志愿者服务工作纳入医院在疫情防控工作总体布局，从健全完善志愿服务机制建设入手，探索志愿服务管理向规范化转变。

（一）积极动员，提高站位，充实志愿者队伍。

市七医院党委根据上级文件精神和部署，迅速成立防控工作领导小组，建立健全工作机制，带头坚守、到岗到位、靠前指挥。组织学习贯彻习近平总书记的重要指示精神、提出“众志成城、万众一心”全力做好新型冠状病毒感染肺炎阻击战倡议，一方面让医院党员干部职工充分认识防控疫情重要性、严峻性和紧迫性，另一方面引导广大党员干部职工把思想和行动统一到习近平总书记重要指示精神上来，统一到自治区党委、政府和市委市政府、市卫健委党组部署要求上来，把防控疫情作为当前最重要的工作来抓，充分发挥医院党委领导作用、党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。市七医院上百名党员干部职工主动签下参加抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情应急志愿医疗队请战书，加入志愿者队伍，参与到医院开展的疫情防控工作中来。

（二）加强培训，提升技能，强化志愿者防控意识。

南宁市第七人民医院积极组织全院志愿者分批开展疫情防控专题培训10余场，从新型冠状病毒肺炎的主要临床表现、传染源、传播途径以及预防方法到医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制技术指南，让疫情防控志愿者对新冠肺炎有一个全面、正确的认识，同时着重强调个人防护的要求。开展新冠肺炎疫情防控突发情况应急演练6次，有效提高志愿者在疫情防控期间的突发情况应对能力。

（三）健全制度，规范管理，完善志愿者保障机制。

南宁市第七人民医院完善《南宁市第七人民医院朱琏志愿者管理办法》，并始终坚持“安全第一”的原则，坚决做到防护措施不到位的绝不上岗、防护培训不合格的绝不上岗。在院内科学设置志愿者岗位，严格控制志愿者的数量，并合理安排志愿者的服务时长。面对疫情防控常态化的长期需求，对疫情防控志愿者根据队伍特色采取差异化管理，明确志愿者队伍责任领导，制定《医院疫情防控志愿服务考核办法》，将志愿服务与年度医院考核相结合，对积极参与疫情防控志愿服务的个人给予奖励和加分，年底作为评先选优的依据。

二、注重内涵，丰富志愿者服务文化内容

结合医院中医药文化特色及朱琏志愿者自身情况，着重内涵建设，丰富疫情防控志愿者服务文化内容。

一是将朱琏精神与志愿服务精神相融合。朱琏志愿服务队中志愿者有一半来源于朱琏针灸团队，而市七医院针灸团队起源于朱琏，承载着传承与发展的重任：秉承“仁心大爱、德术并举”市七医院精神，牢记“敬佑生命、救死扶伤、大爱无疆、甘于奉献”的医者初心和使命，更好地服务于人民群众，二者相辅相成。

二是推广中华瑰宝中医药文化理论践行志愿服务。针对新型冠状病毒的肺炎疫情防控工作，市七医院充分发挥中医优势，朱琏针灸团队的志愿者们充分发挥党员先锋模范作用，在做好本职工作的同时，组织有序地为坚守在发热门诊、预检分诊点的疫情防控一线医务人员送上了中药包，表达携手共同抗击疫情的信念。同时，在医院门诊暖心便民服务点，指导就诊市民取用免费防疫中药汤剂，并开展疫情防控科普，希望抓住每一个宣教机会，让更多的人掌握科学疫情防控知识，做好自我防护；在院内门诊大厅、各个科室等公共场所内熏燃艾柱，让浓厚的艾烟抑制和灭杀引起不同传染性、流行性疾病的多种致病菌、真菌和病毒，增添一丝传统味道，增强全院职工防病治病的意识与抗击疫情的信心。

三是利用新媒体做好中医文化宣传志愿服务。朱琏志愿者录制《居家如何快速辨识体质及提高免疫力》健康科普视频，结合市七医院朱琏针灸专科特点，用通俗易懂的话语和简单易学的操作演示教会大家如何快速判断体质、根据自己的体质合理饮食，以及找到最常用的保健穴位，利用朱琏指针点按术或做艾灸来提高自身免疫。通过这样的形式，提倡健康的生活方式，帮助人们形成正确的疾病预防观念和提高自我保健意识，进一步提高全民身体健康。

三、创新服务，形成志愿服务特色项目

疫情就是命令，防控就是责任，面对突如其来的肺炎疫情，为了充分发挥志愿者的作用，弘扬奉献精神，彰显为民情怀，南宁市第七人民医院结合医院疫情防控工作实际，积极组织朱琏志愿服务队开展志愿服务活动，用大爱和担当精神，积极为打赢疫情阻击战贡献力量。

一是奋战在疫情防控一线。在医院党委组织下，开展“防控疫情、党员先行”行动，通过在朱琏志愿服务队中成立“战疫党员突击队”，科学有序地组织党员带头坚守疫情防控第一线。有的主动申请在医院门口体温监测点开展体温检测工作，把好医院第一道关卡；面对发热门诊人手不足的情况，有呼吸道传染病或感染性疾病诊疗经验的医护志愿者在非当班的情况下主动申请加入发热门诊排班尽自己的一份力；有的积极报名参加兴宁区疫情防控保障工作，在五塘高速路口对驱车入城人员检测体温，24小时无间断做好一线疫情防控工作；同时，朱琏志愿服务队26小时不间断圆满完成虎邱村首轮核酸检测任务；先后派出朱琏志愿者210人次在广西体育中心参与疫苗接种工作，累计服务40000余人次。

二是做细做好院内志愿服务。疫情防控期间，组织朱琏志愿服务队在医院门诊大厅志愿者服务站点通过排班轮岗制开展院内志愿者服务活动，为候诊的市民发放疫情防控宣传单并开展健康知识宣教，让市民了解掌握科学疫情防控知识，提高市民健康意识；为就诊市民提供引导和送诊服务，提醒就诊市民扫描广西健康码进出，并维护现场的秩序，做到进出有序。截至目前，已累计服务市民约2.7万人次，发放疫情防控宣传单3万余份。

三是进社区、下村入户开展健康宣教。以疫情防控知识宣教为核心，让健康知识真正深入人心，增强群众自我健康意识。南宁市第七人民医院先后组织朱琏志愿服务队，走进北宁社区、新竹社区、人民北一里社区、华东社区等社区，深入结对帮扶马山县青山村、乔利乡卫生院、刘圩卫生院开展健康为民义诊宣教活动12次。为村民及贫困户人员进行免费测量血压、朱琏痛症治疗、慢性病咨询等服务。累计服务850余人，发放各种健康知识宣传折页900余份，小柴胡颗粒100份。

四是进一步巩固疫情防控成果。为进一步巩固提升疫情防控成果，为社区全面战胜新冠肺炎疫情营造良好环境，同时助力文明城市建设。南宁市第七人民医院组织朱琏志愿服务队深入社区、宿舍区开展“五大清洁行动”志愿服务活动6次。他们身穿朱琏志愿服队队服，按照任务分工，对居民楼道间和房前屋后的卫生死角、垃圾杂物、废弃家具等进行清洁、整治及转运，并进行“四害”消杀工作；

朱琏志愿服务队在医院做好疫情防控工作中是不可或缺的一部分，发挥着重要的作用。面对当前疫情防控工作已进入常态化，市七医院将持续组织朱琏服务志愿队开展疫情防控宣教、健康义诊、文明城创建等志愿服务活动，不断提升朱琏志愿服务队社会影响力，来丰富医院朱琏品牌文化，为健康南宁发展贡献力量。