2021年5月的一天，一份特殊的承诺书在章丘区人民医院急诊病房里悄然签订，“急诊内科全体医护人员做出如下承诺：凡有需要，我们将无私的提供爱心援助，搭建就医绿色通道，提供健康咨询，急诊内科愿做孩子在医院最温馨的家！”字里行间真情流露，令人感动。这到底是怎样的一个病人，会让一个科室甘愿无私提供帮助，还做出了承诺，事情还得从20天之前讲起。

承诺书中的主人公叫洋洋（化名）, 第一次见到洋洋，他正蜷缩在病床上，面色苍白，瘦削的脸庞，鼻子上插着胃管，脖子上带着气管切开的套管，紧闭着眼睛，瘦小地挛缩的身躯不时地抽搐着，你很难想象这竟是一个19岁的花季少年，曾经，洋洋也是一个聪明伶俐、活泼可爱的孩子，可就是因一场重症脑炎，变成了现在神志不清、卧床、生活不能自理并且经常抽搐的失能儿。哪个孩子不是父母的心头肉，寄托着父母所有的希望与爱，看着孩子变成这样洋洋的父母一夜之间白了头，父母不甘心，带洋洋全国各地求医问药，济南，北京，上海，能去的大医院都去了，医院的回复是一致的，重症脑炎导致的中枢神经损害是不可逆的，孩子看不好了。怎么办，是坚持还是放弃，坚持，希望渺茫，护理一个失能儿需要强大的人力与财力支持，父母或许要因此付出后半生的幸福。放弃，父母从此可过上安稳的日子，最终爱与责任让他们选择了坚守，父亲打工挣钱养家，母亲全职在家照顾孩子，他们期盼奇迹出现，盼望孩子再开口叫一声“妈妈”。久病成医的他们学会了吸痰、扣背、插胃管，肢体康复训练等一系列专业操作，一天天精心照顾着洋洋，这一坚持就是十年。可即便是这么精心的照顾长期卧床的各种并发症还是接踵而来。2021年4月的一天，洋洋开始发热并伴随反复抽搐，在当地医院治疗无效后来到章丘区人民医院就诊，可是这样一个病情复杂、气管切开、长期卧床、长期留置胃管还反复抽搐，且伴随肺部炎症，消化道出血的涉及多学科的病人是没有哪个科室愿意接收的，看着孩子父母殷切焦急的眼神，看着躺在病床上不断抽搐的洋洋，急诊内科勇敢地站了出来，“来，到我科来”。

入院后医疗团队在王青主任的带领下制定了详细地诊疗计划，以魏传香护士长为首的护理人员更是对洋洋照顾有加，护理工作之余更多地是提供心理支持“洋洋一定会好起来的，他知道我们都不会放弃他”。经过二十多天的精心治疗及护理，洋洋的各项感染指标都恢复了正常，发热、抽搐也都控制住了，医护人员这才松了口气。与此同时，他们又开始为这个家庭的遭遇感到揪心，孩子父母的不离不弃、深沉的爱感动了每一名医护人员，大家都想为洋洋做些什么，在急诊内科所有医护人员的共同商讨下，大家决定对洋洋进行全方位的帮扶。在主任和护士长的带领下，医护人员给洋洋送去了营养品和舒适的衣服。只要有时间，他们就尽量到洋洋的病床前，主动询问妈妈，有什么需要帮助的。每一次认真的查房、每一次精心的治疗、每一次细心的护理，都是医护人员无言的承诺和付出。

在院的帮扶是暂时的，怎样为洋洋提供长久的帮助牵动着每个人的心，张帅主任建议为洋洋作出一份爱心承诺，科室愿做洋洋温馨的家。就这样，一份签满医护人员名字的爱心承诺书摆在了洋洋妈妈面前，这个坚强的，在儿子最困难的时候也没有落泪的母亲泪眼朦胧了。

其实这已经不是急诊内科第一次收治这样病情复杂的病人，第一次做出这样的承诺了。急诊内科成立于2001年，至今已20年了，随着近几年医院各学科划分越来越细，如何发展自己的特色学科，走出自己的特色，是摆在大家面前的一道难题。后来急诊内科王青主任发现在工作中经常遇到病情复杂、伴随多学科交叉情况的病人存在看病难、住院难的问题，最终决定做全院的保底科室，专门收治别的科室不愿收治的病人。“家有重病患者已经是遭遇不幸了，不能再剥夺他们活下去的希望，作为医生，我们不仅要治病救人，还要把爱和人文关怀传递给他们，让他们感受到社会的温暖"。张帅主任这样说。

几年来急诊内科收治了数不清的类似洋洋的病情复杂的患者，用自己的行动践行着自己的诺言。

除了收治病情复杂的病患，到急诊内科住院的还有很大比例的中毒自杀的患者，这些中毒患者中有很大部分存在不同程度抑郁状态，有的是已经确诊正在治疗的，有的是病人根本不知道自己患有抑郁症，怎样防止病人第二次第三次自杀，具有国家一级心理咨询师证书的急诊内科张帅副主任发挥自己的特长，免费为每一位中毒病人做起了心理咨询与辅导，并为病人建立了档案，定期电话随访，追踪记录每一名病人的预后。在他的不懈努力下，抑郁病人二次自杀的比例大大下降。

常常去帮助，总是去安慰，悬壶常励精诚志，济世当怀仁义心。急诊内科的医护人员用医者的大爱情怀，诠释着自己的诺言，用行动践行的自己的承诺。