普陀区人民医院后勤保障科是上海市卫生后勤协会区中心医院分会成员单位，始终秉持“患者第一、服务至上”的理念，全力以赴为临床保驾护航。牢固树立绿色节能、智慧后勤、安全保障三大目标，与时俱进、创新发展，将后勤管理中的新理念、新知识、新技术充分运用到工作实践中。 分管副院长王金玉以后勤质量管理荣获“2020年度区长质量奖”。后勤保障科连续2年荣获上海市医院协会建筑后勤管理专业委员会颁予的2019年度及2020年度“单位优秀组织奖”。2017年荣获“上海市节水型单位”。2019年荣获“2017—2018年度国家节约型公共机构示范单位”。2020年创建成为“安全生产标准化二级单位”。荣获2019年上海市治安保卫先进集体、个人。2020年上海市治安保卫先进集体、责任人。 论文《智慧水务管理系统在上海公立医院的建设与应用》荣获“2019年度上海市卫生健康系统后勤管理协会优秀论文奖”。论文《新冠肺炎疫情防控中卫生后勤保障的思考研究》荣获“长三角医院建设与运维国际论坛抗疫保障优秀案例奖”及“2020医院抗疫保障案例优胜奖”。 一、创建绿色节能医院
1.医院积极创建绿色节能医院，强化节能管理机制，成立院长为组长的节能领导小组，分管副院长为组长的工作小组，组织开展各类节能宣传，普及节能知识。安装太阳能热水器；采用节水型生活用具；泵房间安装变频水泵；冷冻机组建立BA系统；高压配电间集中安装用电监控设备共计109个，完成对总用电量以及高能耗设备的分项计量；取消一次性餐盒及水杯；使用新能源公务车。 2.2018年通过建设分项计量系统加强用电管理，更换变频电梯及变频水泵。地下车库采用合同能源管理模式将高能耗灯具更新为LED灯。2019年建立智慧水务管理系统，清晰直观监控全院用水量、用水占比及其走势变化，同时具备通讯报警和数据报警功能，实现了用水精细化管理。完成2台蒸汽锅炉燃烧器的更新，NOx排放低于50mg/m3，达到环保要求。2020年底外科大楼照明全部更换LED灯具总计近2070个，预估年节能量约16.73万千万时。科室运用科学系统的节能管理方法，将节能技术应用于实践，达到节能减排考核目标。 2017年荣获“上海市节水型单位”。2019年荣获“2017—2018年度国家节约型公共机构示范单位”。 二、建设智慧后勤服务 1.实行病人营养点餐全程信息化，通过PDA上传数据至点餐系统，大大提高了病人点餐的准确率及工作效率。2021年医院食堂进行装修改造，就餐环境焕然一新，菜品种类及口味极大提升，并通过AI图像识别实现秒结算，大大减少职工排队时间，为职工提供了便捷、贴心、温馨的就餐氛围。 2.首创床旁移动营养筛查，通过PAD扫码病人腕带，即可实时为病人完成营养筛查，极大提高筛查效率及准确性，获得上海市临床营养质控专家的好评。营养师每周下病区为住院病人开展针对性营养宣教，病人通过“扫一扫”床头二维码，即可收到符合自己疾病状况的宣教内容。自2017年3月起，以医院微信公众号为平台，开辟“营”在健康专栏，提高病人及职工的营养素养。撰写的科普文章多次在《上海大众卫生报》、健康上海12320、达医晓护、吴萍营养工作室等报刊、公众号上刊登，获得较高的阅读量。 3.2020年后勤保障科在企业微信平台开设“一站式维修服务”，职工借助企业微信随时随地上报维修项目，并可通过手机拍照功能上传现场实景照片，服务过程中设置专人全程监管，极大的提高了后勤维修人员的工作效率，使临床科室享受简单、快捷、高效的后勤保障服务。同时“一站式维修服务”建立维修数据库及满意度评价系统，对维修数据深入分析，落实改进措施，提升维修服务满意度。 4.建立医疗废物监管信息平台，将每日医废内部交接单按科室查询，具体到病区、时间、医废类型、数量、入出库时间、交接人员等信息，也可查询整个医院医废收集量的情况，并生成数据报表。 医院合理利用智能服务平台，为全院职工提供全面的、优质的后勤保障服务。发挥“便、捷、快、优”四大服务特色，努力提升服务质量，完善职工及病患的服务体验，构建智慧后勤服务文化，提高社会影响力。 三、保障医院安全运行 1.2019年4月正式启动“安全生产标准化”创建工作，修订现有安全管理制度41篇，整理法律法规245篇，新增警示标识18类近800个，持续整改问题120余项。切实落实安全责任制，通过PDCA闭环管理不断整改隐患问题，最终形成安全生产标准化体系文件，现场作业环境不断得到改善及优化。2020年1月顺利通过现场评审，医院创建成为“安全生产标准化二级单位”。 2.2019年底为保障全院设备的用电安全，将原有两台1600千瓦容量的变压器扩容至2500千瓦。同时对高压配电间建立远程电力监控系统，对火警、烟警、水警、变压器温度异常等报警进行实时监控，同时各用电设备在各时段的电压、电流等数据能自动收集并调取查阅，确保医院用电处于24小时可控可视状态。 3.为提高医院安防能力，保卫科对消防设施、器材进行梳理并整理成目录，使医院的消防器材位置清晰。每周三为医院的消防安全日，对每个部门进行消防安全培训。医院在普陀区各级医院中率先成立“后勤保障应急指挥中心”，更新高清摄像头对主要出入口、门急诊、危化品仓库、医疗废物暂存点等重点部位进行实时监控，并在个别部位增加人脸识别功能，大大提升了医院的安防能力。同时后勤保障应急指挥中心联网接入远程电力监控、智慧水务及医疗废物监管三大平台。 保卫科荣获2019年上海市治安保卫先进集体、个人。2020年上海市治安保卫先进集体、责任人。 四、获奖及荣誉 1.王金玉副院长在分管后勤工作期间，积极推进和落实安全、节能、智慧医院的管理目标，加强内涵建设，并深入实践，以后勤质量管理荣获“2020年度区长质量奖”。 2.医院连续2年荣获上海市医院协会建筑后勤管理专业委员会颁于的2019年度及2020年度“单位优秀组织奖”。 3.论文《智慧水务管理系统在上海公立医院的建设与应用》荣获“2019年度上海市卫生健康系统后勤管理协会优秀论文奖”。 4.论文《新冠肺炎疫情防控中卫生后勤保障的思考研究》荣获“长三角医院建设与运维国际论坛抗疫保障优秀案例奖”及“2020医院抗疫保障案例优胜奖”。 五、未来规划 1.2021年医院已启动“合同能源管理模式”开展新一轮节能改造项目，拆除使用近20年的蒸汽锅炉，采用超低氮真空热水机组及高效蒸汽发生器提供采暖及热水。空调水系统优化变频群控、建设智慧能源运营平台。未完成照明改造的楼宇全部更新高效LED照明灯具。更新步进式节能电热水器替代传统储热式电热水器。整个综合节能改造项目预估综合节能率≥15%。 2.已开展精神文明项目——“厕所革命”，通过设施升级改造、服务管理的提升及岗位考核、满意度评价，深化“以病人为中心”的服务理念，充分展示医院窗口的文明形象，努力补齐影响群众就医体验的短板，维护广大人民群众的健康权益。 3.食堂将全面推行智慧餐厅建设，实行多种支付方式，集人脸支付、手机支付、一卡通于一体。 4.保卫科将进行二期改造，将对医院病区公共区域及护士站的模拟摄像头逐步进行更新，为加强平安医院建设打下基础。
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