巴山蜀水，秦岭汉江，物华天宝、人杰地灵，被称作西北五省当之无愧的“小江南”，这个城市就是汉中。位于陕西省南部，北依秦岭，南屏巴山，中部为汉中平原，又称汉中盆地，汉中乃是两山夹一盆。也是长江第一大支流汉江的源头，陕南地区最大城市，是关中——天水经济区和成渝经济区的重要连接枢纽，是成都到西安的必经之地，是两汉三国文化的主要发祥地，素有“汉家发祥地，中华聚宝盆”的美誉。而汉中市中心医院正是坐落于汉江河畔，成立于1965年，是汉中市最大的一所国家公立三级甲等综合性医院，国际紧急救援中心网络医院，是全市医疗、教学、科研和康复指导中心，承担着全市医疗保健和突发公共卫生事件的急救任务。 新时期新医疗环境下，社会各方需求、医院自身发展到要求加强人文建设。为全面落实健康汉中战略，进一步提升医院现代化管理水平，提高医疗质量水平和提供人文服务并重，以干部职工和患者双满意为中心，实现医院综合实力和核心竞争力的整体提升，树立医院陕南一流的医院品牌形象。2020年6月，我院启动了人文医院建设项目，作为医院年度重点工作任务，制定了《汉中市中心医院人文建设实施方案》、《2021年度医院人文建设工作计划》和《2021年开展“磁性护理”工作实施方案》，按实施方案、工作计划开展了系列人文建设活动： 一、坚持以人为本的理念，为人民提供优质的医疗服务 实施人性化管理和以人为本的管理理念是医院管理的一项重要措施，医院服务的对象是人，而病人生病是痛苦、紧张和焦虑的，如何迅速缓解疼痛，满足病人的需求是医院服务的主题，医院除了精湛的医疗技术外，该有的服务细节也不容忽视。 1、优化提升医疗服务环境，体现人文关爱理念。就诊区有详细清晰门诊导航设有地标、挂牌、志愿者医疗桌、轮椅、担架、饮水机、一次性水杯等便利措施。实施了一卡通服务，节省了病人登记排队时间，同时也实现了成本结算的自我检查。实现了网上挂号，消除了插队现象。而检验科实现自助打印，以避免交叉感染和保护病人的隐私。专业体检部门、挂号收费窗口均提前上班，使空腹病人能更早的得到检查等。 2、传播志愿者服务的种子，让爱撒满大地。社工部开展了爱心进病房系列活动，爱心义剪、儿童节慰问等，以活动为抓手做好服务，推进“有爱”医院建设。 3、为缓解职工压力，关爱职工健康，我院社会工作部联合汉中市舒慈心理服务中心开展为期三次的职工心理关怀活动。系列活动旨在强化我院对职工的人文关爱，为职工提供心理关怀与正念减压指导，使大家以更好的状态投入到工作生活中。为大家提供更多的关爱与温暖，不断推进人文医院建设步伐。 二、开展系列活动，增强医院的凝聚力 1、开展专题讲座，强化“人文理念”意识。医院特邀请胡书孝教授、北京大学公共卫生学院潘习龙教授、西安交通大学公共政策与管理学院副院长王立剑教授分别做了主题为《基于医院人文关怀的全面质量管理》、《医院文化委员岗位职责与绩效考核》、《叙事医学与医院人文建设》、《生命的思考》、《医院人文管理方法及其实施技巧》的专题培训，系统阐述了人文建设在现代医院管理中的重要作用，详细讲解了医院文化建设的基本内容，具体介绍了医院人文管理的实践方法，以加深职工对医院人文建设重要意义的认识。 2、开展“家”文化建设聚力活动。医院各学科、各科室结合科室工作性质，组织员工讨论制定科室发展愿景、服务理念、管理理念等科室理念体系，明确人才梯队建设、学科发展定位、亚专业发展规划、科室管理小组建立与运行及每一名员工的职业发展规划。 3、开展动人微电影拍摄活动，传播正能量。各科室以身边的动人故事为主题，拍摄微电影展示“敬佑生命、救死扶伤、乐于奉献、大爱无疆”职业精神，传播日常工作、学习、生活中人文活动、人文关怀中的正能量。 4、开展磁性科室经验交流活动，激发全院职工积极性与凝聚力。在院周会进行临床医技科室业务经验交流，以文化建设为引领、以学科发展为核心、以人才培养为依托，增强科室管理能力、提升医疗质量服务水平。 制定了医院“磁性护理”实施方案，以创建“护患双满意”为目标，通过“磁性医院管理模式”，采用磁性模型作为思想框架并指导工作开展，激发护理人员的积极性和凝聚力，使医院“像磁铁一样吸引高素质专业的护士，为患者提供高质量的护理服务”，以提升护理管理者转换型领导力、加强结构化授权力度、提升模范的专业实践，应用护理专业实践模式指导临床实践，提供循证资源促进护士自主工作，拓展了护士的功能和角色。通过“磁性护理”工作的开展，充分激发我院护理队伍的热情，调动每位护士参与共管工作积极性，进一步提升护理专业水平及服务能力，深化优质护理内涵，是我院拥有一支稳定、高素质的护理队伍，为人民群众提供高质量的护理服务。 5、开展员工读书提升活动，提升思维逻辑能力、增强团队意识。全院员工学习《第五项修炼》、《六顶思考帽》，交流读书心得体会，即将在2021年度第四届“中国医师节”期间安排读书心得体会演讲比赛。通过读书活动，落实医院“家文化”理念、增强团队合作，发挥学习型组织作用。 6、开展标杆人员引领活动，展现榜样力量。在微信平台展示最美医生感人事迹，发挥身边榜样的作用，引领医院人文建设。 开展医院人文建设以来，我院积极开发和利用人文资源，推进医院文化落地，创造群体合力，用核心价值观凝聚职工，激发职工潜力，调动职工积极性，提高职工队伍整体素质。树立医院服务宗旨意识，以干部职工和患者双满意为中心，塑造良好的社会形象，从科学管理理念向人文管理理念转变，营造特色鲜明、内涵丰富的医院文化为重点，塑造良好的医院形象，打造医院优质服务品牌，努力为“健康中国”建设、为增进人民健康福祉，实现医院目标和员工个人价值的全面发展。我院将持续强化人文建设，形成一套内容完整、行之有效的文化体系，提升医院的综合实力，增强医院的品牌竞争力，助推医院健康可持续高质量发展。 附： 1、丝丝真情，爱心传递，义剪进病房 https://mp.weixin.qq.com/s/yfVhYfty6FFC1_w9vZJb2A 2、医护关爱系列活动 之职工心理关怀活动圆满结束 https://mp.weixin.qq.com/s/tcEltXL4Xw9FnuxK-1MrPA 3、同心童趣 “医”路相伴 ——汉中市中心医院儿科举办庆“六一”系列活动 https://mp.weixin.qq.com/s/IekcAzz4gFOMQU7xtSnUbw 4、青春志愿行 温情暖人心 汉中市中心医院学生志愿者暑期爱心服务感言 https://mp.weixin.qq.com/s/1KS2D2ANFA0cg4vFbKy4UQ 5、微信投票-汉中市中心医院（市中医医院）第四届“中国医师节”最美医师网络投票-微投票 https://www.weitoupiao.com/example/dir7vroxs6zdh.html?alllink=/index 6、提升人文素养 增强团队合作 ——我院举办第四届“中国医师节”读书心得体会演讲比赛 https://mp.weixin.qq.com/s/nwjnln9KJt9v4U1du5kFWA 7、汉中市中心医院微电影案例链接：https://pan.baidu.com/s/17ySTc22bOwaRkYw2HyE1mg 提取码：zxyy
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