如东县人民医院人文风尚团队

近年来，如东县人民医院在县委、县政府的正确领导下，在县文明办的具体指导下，紧紧围绕医院中心工作，积极开展文明单位创建活动，坚持用精神文明建设这个抓手凝聚人心、带动工作。通过文明单位创建、医院公益性建设和精神文明实践活动的扎实开展，全院干部职工的精神面貌焕然一新，各项工作都取得了较好成效。

一、精心组织，加强思想道德建设。深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，定期开展道德讲堂活动，每年制定思想道德教育计划，加强对医务人员的职业道德、社会公德、家庭美德教育。注重社会主义核心价值观、讲文明树新风、诚信建设的氛围营造，利用宣传栏、电子显示屏、桌面公益广告摆件等充分宣传，传播文明。建有道德讲堂、扶海大讲堂分堂，承办了县卫生健康委道德示范讲堂，反响良好。利用五一、十一等重大纪念日和传统节庆，正常开展文体比赛等活动，组织参观洋口反清乡斗争纪念馆，全面加强爱国主义教育。医院现有4个南通市巾帼文明岗，5个南通市青年文明号。4名职工连续四届荣获最美如东人，多名职工江苏省劳动模范、南通市五一劳动奖章、如东县杰出青年等，1名职工被江苏省红十字会授予博爱奖章和“南通市红十字爱心大使”荣誉称号。姚炳荣主任被评为首届南通市优秀医师标兵，并参选中国好医生。医院党建工作扎实有效开展，班子团结协作，被评为南通市先进基层党组织，“六微党建工作法”被评为首批县级机关党建品牌。院团委被评为江苏省五四红旗团委。医院被评为省卫健系统行业党员示范岗。

二、强化载体，优质服务春风化雨。近年来，医院先后深入开展了“三好一满意”、“全面改善医疗服务，推进医德医风建设”、优质护理示范服务工程、绿色感动服务和特色温馨护理服务等活动。先后制定《如东县人民医院“三好一满意”主题活动实施方案》、《如东县人民医院优质护理服务实施方案》、《如东县人民医院窗口工作人员服务规范》等服务标准。医院实行个人服务承诺、科室服务承诺、医院社会服务三级承诺、就诊服务指南、医院工作人员服务规范等，主动向社会公示，接受社会监督。医院实行首诉负责制，专设了纪检监察室、医患沟通办专题负责接待处理投诉，有高效、完善的投诉处理机制。医院广泛征集患者意见和建议，对出院一周内患者进行回访，组织第三方公司对出院患者进行满意度调查，并将满意度调查结果落实到医院考核奖惩中。医院连续十二年开展十佳满意医生、十佳精致管理者、十佳优秀护士、十佳温馨窗口“四十佳”评选活动，连续十年开展行风建设示范红旗、行风建设示范标兵“双示范”评选、每年度开展“医德标兵”评选活动，涌现出一批先进典型。医院120急救中心被评为如东县十佳人民满意品牌、群众满意服务窗口， 1人被评为江苏省优质护理服务先进个人、3人被评为南通市优质护理服务先进个人。

三、履行责任，志愿服务深入开展。一是医院开展形式多样的诚信主题教育实践活动，全院1060名职工都建有医德档案，记录从业行为，每年两次进行医德考评，凡考评不过关者一律不得晋升职务职称。二是建有健康绿舟志愿者服务队，经常性开展志愿服务活动，全院职工踊跃注册，成为江海志愿者，医院正常在江海志愿服务平台发布志愿服务项目，同时，注重开展特色的志愿服务活动，连续12年开展“志愿者医院服务活动，1000多名青年志愿者参与其中，累计服务5000多人次。“志愿者社区结对服务”活动与掘港镇4个社区22户家庭结对，这一项目也荣获首届如东县十佳志愿服务品牌。“社区名医讲堂”项目，在掘港镇13个社区，每个社区每月开展一次健康讲座活动，广受社区群众欢迎，这一项目先后获得南通市优秀志愿服务项目、志愿江海20年优秀项目两项市级表彰。三是积极开展城乡共建工作，与马塘镇亚苏村、河口镇太阳庙村结对共建，与高新区掘港街道虹桥社区新时代文明实践站建立结对关系，每月派志愿者定期上门服务。先后有1名职工赴新疆伊宁开展帮扶，3名职工支援伊宁体检工作， 20多名医护员工赴陕西汉中开展医疗帮扶工作。每年组织晋升职称工作人员到乡镇中心卫生院开展帮扶工作。今年2月份，医院先后派出两批医护人员驰援湖北，第一批6名同志驰援武汉体育中心方舱医院，他们所在的方舱医院被评为“全国卫生健康系统新冠肺炎疫情防控工作先进集体”， 2名同志被武汉体育中心方舱医院临时党委授予“党员先锋”称号，4名同志被武汉体育中心方舱医院临时党委授予“先进标兵”称号，被武汉开发区疫情防控指挥部授予“白衣卫士”称号，其事迹先后被中国江苏网、交汇点、经济日报等媒体报道;第二批2名同志驰援黄石大冶市人民医院，她们被湖北省黄石市政府授予“黄石市荣誉市民”称号。

四、以文化人，文化建设精彩纷呈。一是坚持“以病人为中心”的服务理念，深入学习贯彻“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的新时期卫生职业精神。二是医院建有“工会之家”，组建了羽毛球队、摄影兴趣组、篮球队、门球队等近10个工会活动小组，正常开展文化活动，有健全的图书室、活动室等，经常性组织羽毛球、兵乓球比赛等活动，医院排练的舞蹈《小城雨巷》等多次参加县文艺调演，《吐鲁番的葡萄熟了》荣获县总工会广场舞大赛一等奖。深入开展职工读书活动，连续多年举办职工读书报告会，开展了年轻护士长读书报告会、我与患者的真情故事征文比赛、金话筒比赛、书香浸我心、阅读润杏林等活动，承办了如东县“朗读，走进心灵”主题演讲比赛、如东县百姓宣讲团活动等，5名青年职工担任如东县朗读志愿者，医院多次被评为如东县宣传思想工作先进集体。三是注重弘扬传统文化，代表如东县参加全市清明诵读比赛活动，组织医护职工参加元宵游园会、开展庆祝首届医师节暨“相约七夕”家文化亲子活动，收到职工的欢迎。医院工会被评为2019年模范职工之家。

五、紧扣重点，文明创建扎实推进。一是深入开展文明创建活动，制定了《如东县人民医院2019-2020年度文明创建规划》，要求全院职工广泛参与。二是深入开展文明城市创建工作，经常性深入挂钩社区三元社区，帮助社区开展卫生清扫、创文知识宣传、走街入户、健康科普等活动。同时，按照规范要求做好院内相关创建工作。三是深入开展新时期文明实践站建设工作，定期开展参加县卫生健康文明实践队伍活动，开展文明职工、文明家庭评选，青年文明号，巾帼示范岗创建正常开展，规范处理医疗废弃物，开展文明餐桌、绿色消费、低碳环保行为倡议活动，引导干部职工积极传播文明风尚。

六、知行合一，学习型医院创建有思路。作为如东县学习型党组织，医院学习教育活动内容丰富，形式多样。医院专题制定了《关于创建学习型医院的实施意见》，对全院职工的学习内容、方式、考核办法作出规定。同时，医院特别开设了继续教育课堂、实践操作课堂、管理知识课堂、党校课堂、科室微讲堂。每年，医院都承办国家级、省级继续教育学术活动，多次主办县医学会学术讲座活动，每月举办院级专题讲座和远程医学讲座，共选派多名医师、护士去上级医院专科进修，学习。连续10年邀请多名知名专家来院举办40余期新高度管理知识讲座。同时，每月编印专题学习内容发放到各科室，并定期检查督促，将学习情况纳入科室工作考核。鼓励开展科内业务小讲座，帮助科室建立科室小型图书馆，方便医护职工学习。