山东大学第二医院手外科/足踝外科成立于2014年6月，是山东省第一个省级足踝外科研究中心——山东大学足踝外科研究中心、中华医学会骨科学分会足踝外科山东省培训基地、SICOT中国部足踝外科培训中心、中华足踝医学教育学院继续教育培训中心。科室人才梯队合理，技术力量雄厚，能开展各类复杂的手足踝创伤及疾病的治疗，在各种手指和足趾先天畸形的矫正、踝和腕关节镜、手指再植再造、足踝矫形、足踝运动损伤等方面处于国内先进水平，其中在先天足趾畸形和关节镜下足踝部骨折的治疗方面处于国内领先水平。

科室注重科室文化建设，通过外在形象和内在素质两方面推进精神文化、制度文化和行为文化的建设，形成有传承的科室文化。

一、可持续发展，不断完善科室梯队建设

科室注重年轻医生的培养，对年轻医生严格要求，全面发展，从头做起，科研临床协同发展，鼓励外出学习交流，专业化发展。科室分为手外科和足踝外科，手外科分为先天畸形和创面修复周围神经两个医疗组，足踝外科分为足踝关节镜、运动损伤和足踝矫形两个医疗组，每个医生都有自己的发展方向，培养专家，不培养万能将军。鼓励年轻医师外出学习进修，每年都有1-2名医师到国内顶尖医院或国外学习，提升业务能力，开阔眼界。科室还每年举办全国性学术会议，邀请国内外著名专家前来讲座，提升科室影响力，提高科室医师组织能力和学习能力。

每周二的大家讲坛，是年轻医生展示自己的舞台，是他们通往大家的必经之路。科室建立了严格的规章制度，每天定点交接班，每个交班都有ppt演示，每台手术都需要拍照留资料，每个人年终都要进行年终总结。用严格的制度推动年轻医师快速成长，不断完善科室梯队建设。

二、内外兼修，不断推进科室文化建设

科室建设了文化长廊，将科室每个年度的大事和影像记录在一个展板上，同时还有“第十九届全国足踝外科学术会议”和记录前来进修学习医生的“远方的朋友”板块，记录科室发展成长的点滴。科室还为儿童病人设立了儿童房，另外还有糖尿病足病房、显微监护室、康复训练室、支具室、显微训练室等，科室建设了山东省足踝外科网和山东足踝微信公众号，促进广大足踝外科医生的交流和进步。建立了严格的规章制度并及时修订，每天定点交接班，每周二科室人员进行讲课。科室要求医生与患者之间建立有效的沟通和出院后的随访。患者与医生之间都有电话或者微信，可以随时进行病情沟通，也使术后的随访更加方便；科室还有QQ患者群和微信群，对于同类患者可以进行网上沟通，分类管理。

对住院患者，住院前病人可以在护士站休息区休息，家属去办理住院手术，护士同时对患者进行宣教，等家属住院手续办好，患者已经换好病号服躺在病床上。手术前，护士用ppt的形式对患者进行宣教，使其更直观的了解手术，消除术前的紧张。手术中，科室为非全麻患者准备了耳机，在手术过程中可以听音乐放松，避免了听到手术声音的恐惧。手术后，正确指导患者进行术后的康复锻炼，预防术后并发症。出院前，送每个病人到电梯口，使其感受到科室的温暖。

科室注重学科交叉与融合，在保证本专业精细化发展的同时提升团队的综合化，与山东大学基础医学院建立长期合作关系，定期组织“大家讲坛”邀请血管外科、神经外科、麻醉科、影像科、呼吸科、内分泌科等专业相关的专家进行专题讲座，加深对关联学科知识的掌握，助推学科创新发展。

三、以远程会诊平台为基础，构建新型专科医联体

科室于2016年4月成立山东省第一家专科会诊平台——山东省足踝外科远程诊疗与学术交流平台，目前已有省内35家医院加入。通过平台，在疾病诊疗方面，成员科室之间可以随时随地进行远程会诊，让基层医疗机构的患者足不出户即可享受到顶级专家的服务；对于疑难危重病人，科室积极开通转诊绿色通道，让偏远地区的患者在转诊时更有方向性。在学术交流方面，每周二成员科室可通过会诊平台进行护理交班、手术交班、学术讲座、病例讨论等，还开展了手术实时直播，不但大大提高了会诊和转诊的效率，还提升了各级医院医生的诊疗水平，受到了外界的一致好评。

以远程会诊平台为基础，科室联合省内60余家医院的相关科室成立了山东省足踝外科医联体，探索出一条新型的专科医联体之路。通过远程会诊平台，各医联体单位进行学术讲座、手术示教等进行医师培训，带动山东省足踝外科水平的提高，吸引全国各地的医生前来交流和学习，各地医院也纷纷前来参观交流。在新型医联体模式下，科室与科室之间的合作，可以带动医院其他科室之间以及医院之间的交流与合作。

四、以日间手术为切入点，推进急慢病分治

科室积极开展日间服务，对于甲沟炎、皮肤肿物、腱鞘炎、取内固定、关节镜手术等诊断明确、病情稳定的患者开展日间手术，当天住院、当天手术、当天或第二天出院，患者出院后转到专科医联体合作单位进行术后康复。科室开展日间手术的数量逐步增加，为患者节省了时间和住院费用，也缩短了平均住院日，极大的推进分级诊疗制度的实施，受到了患者的一致好评。

五、改进急救流程，提高危急重症救治效率

针对急诊患者较多的情况，科室制定并不断改进危急重症患者急救流程，精简住院程序，开展床旁结算，缩短就诊和等待时间。科室制作了从急诊到病区的路线视频，患者在急诊开完住院票后可以通过视频的指引方便的找到病区，并在病区直接办理入院。流程要求所有急诊患者在办理住院手续后30分钟内进入手术室，减少了患者等待手术的时间，提高危急重症救治效率，大大减轻了急诊患者和家属的精神压力。

六、以“温馨的护理”严格要求，不断提高护理质量

科室护理以“温馨的护理从住院前开始”的理念要求自己，积极推进优质护理服务，对待病人如亲人。在病人办理住院时，有舒服的座椅供其休息；对于手术患者，护理团队用PPT的形式详细的向患者介绍围手术期的各项注意事项，方便其了解手术过程及术后康复。非全麻患者在术中处于清醒状态，病区为这类病人准备了蓝牙耳机，可以在手术时听音乐放松，避免术中听到手术的声音而感到恐惧。对于同类疾病的患者，在分床时尽量安排到相邻床位，方便病人对疾病进行交流和认识。为此，病区设置了儿童病房、康复病房、糖尿病足病房、创面修复病房等。为了更好的观察皮瓣和再植指体的血运，科室设立了显微外科监护室，可以进行24小时的血运观察，对出现的血管危象进行及时的处理；科室还设置了专门的康复训练室，配备有各种康复锻炼设备和影像设备，可以在锻炼的同时学习科普知识。对于出院患者，护士均送到楼梯口，微笑送别，使其感受到病区的温暖。出院后定期随访，及时关注患者的康复进程，对患者进行全程关爱。

科室致力于不断提升护理水平，选拔优秀护理人才参加国家糖尿病专科护士培训，针对科室糖尿病病人及糖尿病足溃疡的病人针对性进行专科教育。组成随访小组，开展病人术后随访，形式多样，如电话随访，微信网络随访，门诊复查随访，病人可以随时与医护人员联系，解决术后常见问题。

七、以义诊科普为载体，普及大众健康理念

科室定期开展“光明行 手足情”义诊活动，分别到临沂革命老区、台儿庄革命老区和陕西子洲等地开展义诊和手术，为当地的困难病人进行免费手术和治疗，受到了当地群众的高度赞誉。胡勇主任带领科室在医院和省残联的支持下为“跳舞女孩”免费进行手术，使其能像正常人一样跳舞，事迹受到社会的广泛关注，被中央电视台、北京卫视、山东卫视、大众网、人民日报等众多媒体追踪报道。

科室每年举行“5.29爱足日”健康义诊和科普宣讲活动，还建立了微信公众号和山东省足踝外科网，并通过其他网络平台积极宣传足踝科普知识，录制各种足踝科普视频，参加电视台科普节目，增强群众“爱足护足”的理念，提升全民足踝健康素质。在2019年山东省卫生健康委与相关媒体举办的“敬佑生命 荣耀医者”活动中，胡勇主任获得“科普影响力奖”。疫情期间，科室通过线上会议的方式进行科普宣教，还与网络平台和电视台合作录制足踝科普视频，宣传健康爱足理念。

一个努力的团队，一个良好的科室文化，应该有传承。山东大学第二医院手外科/足踝外科以改善人民群众看病就医感受为出发点，不断推进科室文化建设，在内在素质和外在形象两方面不断完善，形成了独特的具有传承性的科室文化。