锦州市妇婴医院始建于1951年3月,历经70年的发展,已成为辽西地区最具实力,集医疗、保健、科研、教学、康复为一体的妇、产、儿及生殖医学专科医院。医院拥有妇、产、儿科等39个临床科室，多个临床学科在本地区具有优势地位,拥有多个国家级、省级、市级培训基地和临床医学重点专科。医院建筑面积近5万平方米，编制床位572张,拥有在职职工873人，其中博士、硕士研究生121人，中、高级卫生技术人员323名，28名医务人员获国家、省、市著名医生、杰出医生称号。医院专科特色鲜明，其中，妇科重视亚专科建设,已形成妇科内分泌、妇科肿瘤、妇科微创及盆底等专科特色,拥有多台进口超高清腹腔镜摄像手术系统,其微创手术临床应用率达80%以上，并设有辽西地区专业性强、诊疗规范、规模领先的盆底疾病诊治中心;产科被誉为“辽西金牌产科”，已形成完善的孕前、孕期、产前、产中、产后一体化服务;儿童医院是辽西地区最具规模和实力的综合性的儿童医疗保健机构;生殖医学分院开启了辽西辅助生殖技术的先河;乳腺科形成了以微创为特色、辐射辽西的乳腺疾病诊治的专科优势;计划生育科开展无痛人流、无痛上取环、人流手术后关爱，是PAC示范医院;中医治疗各种妇、产、儿科疾病，特别是中医保胎独具特色;PCR实验室在辽西首批通过省卫生健康委验收。2021年,与锦州市妇幼保健计划服务中心合并,成立锦州市妇幼保健院。至此,医院在婚前、孕前、孕期保健,以及计划生育,儿童听力和口腔保健,儿童生长发育和营养监测,儿童智力测试，新生儿疾病筛查等方面更具诊疗和保健实力。

一、优化诊区设施布局，营造人文就诊环境

锦州市妇婴医院采用人性化设计，外观宏伟大气，内部环境整洁温馨，门诊大厅和病房宽敞明亮，层流手术室达到国家级标准，标识系统完备，设置醒目。门诊按照妇产、儿科分楼层设置挂号、缴费窗口，有效引导和分流患者。手机微导诊服务、一站式服务台为患者提供饮水、应急电话、平车、轮椅、纸、笔、自助存取款机、自助打印查询系统等便民措施，为患者提供舒适、便捷、优质的人文就诊环境。

二、加强医院硬件建设，助推医院全面发展

医院门诊、医技和住院用房的功能分区清晰、合理、科学，就医环境舒适、安全。医院具有一流的现代化医疗设备和完善的标识系统以及国际标准的层流手术室、规范化的分娩室、重症监护室、门诊手术室。医院配备了高端的监控系统，全面实现计算机信息网络化。医院先后被授予：全国改善服务创新医院、全国百家优秀爱婴医院、全国医院后勤管理创新先进单位、全国“三八”红旗集体、全国大型“三八”公益活动一等奖、全国妇幼保健医疗技术促进工程先进基地、全国最佳百姓放心示范医院；是国家级妇科内镜与微创医学、妇科内分泌与妇科常见病培训基地和国家级妇产科、儿科、儿外科住院医师规范化培训基地；是辽宁省危重孕产妇和新生儿抢救中心、产前诊断中心分中心、辽宁省产前超声医师培训基地和流产后关爱优质服务示范医院、锦州市宫颈癌与乳腺癌诊治培训基地和围产急救中心。

三、传承专科医院文化，引领人文发展战略

70年来，经过几代妇婴人的努力与传承，医院从精神文化、行为文化、制度文化、环境文化等方面形成了日趋完善的医院文化体系。为树立“弘德善医 仁爱平等 坚守忘我”的医院核心价值观，弘扬和践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神，制定与完善了《锦州市妇婴医院文化建设实施方案》，营造了“建有温度的医院，做有温度的医者”的良好氛围。近几年，通过开展“中国医师节”、“八家好文化”等系列活动，引导医务人员恪守服务宗旨，提高服务质量，增强了职工的凝聚力和向心力。

医院还逐步完善了《锦州市妇婴医院文化建设指导意见》、成立“医院文化建设领导委员会”、建立“锦州市妇婴医院文化建设重点工作分解表”。推出了院徽、院训、院歌、院吉祥物等文化标识、建设“八好家文化”，树立了医院良好形象，医院还拍摄了大医锦州专题节目和宣传片，通过专家专访、院歌、快闪等视频形式，在学习强国App客户端、省市媒体频道、医院自媒体平台推出，充分展现员工风采，彰显医院文化；为践行“大医厚德 仁怀济世”的院训，医院举行“出彩妇婴人，杏林出暖心”医师节庆祝大会并以“有温度的医患关系共同体”为主题开展法律法规知识竞赛与征文和争当“人民好医生”活动，以追求卓越的医疗、护理、教学与科研，让医院文化在传承中不断沉淀、凝练和升华，推动与引领医院建设和发展。

四、创新医疗服务模式，打造医院人文品牌

生殖医学分院试管婴儿技术填补辽西地区的空白，也是除沈阳、大连、鞍山外的省内唯一地区。2016年4月25日通过了国家专家组对医院体外受精—胚胎移植技术、卵泡浆内单精子量微注射技术进行的实地审评；2016年8月18日，辽西首例试管婴儿胚胎移植成功；2017年4月21日，申请正式运行体外受精-胚胎移植技术（IVF）、卵胞浆内单精子显微注射技术（ICSI）及夫精人工授精技术（AIH）校验，来自全国各地7位生殖医学专家经过不记名投票形式全票通过此次评审；6月15日，辽西首例实施第二代辅助生殖技术的“试管婴儿”诞生；6月23日，辽西首例冻胚宝宝诞生。 

全力打造金牌产科强化产前、产时、产后规范化管理，降低剖宫产率，积极采取有效措施，应对全面放开二孩、三孩后出现的生育高峰。推出了儿童心理门诊等特色专家门诊服务，目前儿童医院门诊设立的特色门诊已达到16个。全力打造辽西地区唯一的妇科盆底疾病诊治中心，使盆底功能障碍性疾病、盆底脱垂及尿失禁患者得到高质量的诊疗服务，该技术达到国内领先水平。建立人性化的爱心哺乳室，锦州市公共场所哺乳室启用仪式在妇婴医院召开，时任市委书记（现任辽宁省委副书记）王明玉实地考察了医院哺乳室，并充分肯定。

五、坚持患者需求导向，构建和谐医患关系

为营造善待意见建议的医院文化，让意见与建议、投诉与纠纷成为推动各项工作持续改进的动力和源泉，医院通过广覆盖的电话随访、院内满意度调查和第三方满意度调查、患者座谈会、社会监督员、服务表扬及投诉接待等各种途径倾听患者真实的声音、了解医院与患者之间的故事，对待投诉和纠纷，按照“12345我们的遵循”及相关法律法规，持续改进；同时把许多的不满意和整改反馈公示，让全院举一反三。医院还及时梳理和归纳医患之间的问题，不仅能改善工作模式，提升群众的满意度，使每一位员工和患者都能成为我们医院的管理者，使每个人都有机会、都感兴趣参与医院各方面甚至是点点滴滴的管理，及时解决问题和听取建议，更好地体现医院细致入微的人性化服务，真正塑造有温度医院，做有温度医者的良好社会形象。

未来，全体妇婴人将以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引，不忘初心、牢记使命、凝心聚力、戮力前行，用心描绘“健康妇婴”发展蓝图。以强大的医疗团队、先进的技术设备、全新的服务理念、特色的诊疗项目、温馨优美的环境，为辽西妇女儿童倾情奉献!