中山大学附属第七医院（下文简称“中山七院”）是中山大学和深圳市政府强强联合的结晶，肩负历史使命，将秉承优良的文化底蕴，致力于建设“医德医风最好”的医院。

一、党建引领，推动临床医学人文建设

中山七院践行“以人民为中心”的理念，坚持以党建带人文，在国内医院中创新性地设立医学人文部、医学人文教研室，由党委书记亲自挂帅，围绕“让党和政府满意，让老百姓满意，让员工满意”的核心价值观和“崇德  求是 传承 超越”的八字院训，将医院党建工作与医学人文建设、医疗服务质量提升相结合，致力建设有温度的医院，着力做到“两个维护”，全面提高人民群众获得感、幸福感、安全感。

医院高度重视临床医学人文建设，致力推动医学人文的医教研一体化发展。医院聘请中山大学社会学与人类学学院程瑜教授为双聘教授，负责指导临床医学人文建设。此外，医院招聘了专职科研人员与博士后。成立不足一年，医学人文部已获批科研项目2项，发表论文7篇。医院于2019年启动《亚洲医学人文》期刊筹办工作，并于2019年11月举办第一次杂志筹备会，创刊后这将是亚洲第一本医学人文英文期刊。2019年医院成立临床医学人文教研室，将对接医院青年医师培养，在青年医师、医学生培养过程中加入人文相关内容，已在三基三严考核中加入人文考题，要求全员加强对医学人文知识的学习。为提高医院人文水平，培养专业人才队伍，医院于2019年启动临床医学人文研究论坛与临床医学人文菁英培养计划，邀请国内医学人文领域专家，如李义庭教授、王一方教授、杨晓霖教授、蔡笃坚教授等来院开展专题讲座，已开展相关培训8次。医院坚持以党风带医德医风，强化医务人员“医德”，通过开展人文讲座，从潜移默化中传递医学人文思考，构建和谐医患关系。2020年医院将设“优秀共产党员的人文情怀”“临床专家谈人文”等专栏，选树典型，以身边事教育身边人，通过榜样力量传递人文理念。

医院将人文理念贯彻到临床与管理工作中，关心每一个员工的成长。一直以来，医院致力搭建职工成长和发展平台，营造和谐进取的工作氛围，充分发挥医院文化凝聚人心、激励斗志、鼓舞干劲的能动作用。医院工会在党委领导下做好职工福利管理、职工慰问管理等，及时开展各种职工送温暖、慰问活动，让广大职工时时处处感觉到家的温暖。通过组织各种文体活动，包括联欢晚会、趣味运动会等，丰富职工的业余生活。  

二、深入临床，推动理论与实践相结合

医学人文的发展要植根于临床实践。中山七院坚持 “临床医学人文”理念，致力将临床实践与理论相融合。

医学人文部深入一线，为住院患者提供心理疏导服务，缓解他们住院期间的紧张、焦虑等不良情绪，受到患者好评。医学人文部每天参与科室交班、查房，了解科室情况，及时为临床提供服务。医院开展临床专家访谈、青年医务人员调研及护理人员同理心访谈，了解医务人员对医学人文的认知情况。新冠肺炎疫情期间，医院高度重视抗疫一线医务人员的身心健康，为他们提供附近的酒店休息，提供热饭热菜，安排班车接送医务人员上下班；慰问抗疫一线员工与其家属，为员工解决后顾之忧。同时，由医学人文部为一线医务人员提供一对一的心理支持与人文关怀。  

    医院自聘4名专职医务社工，到消化科、儿科、妇科、肿瘤科、肾内科、神经科等重点科室驻点服务，目前已开展“与你‘童’在”“‘肾’情相伴”系列活动。医务社工常驻科室，与患者深入沟通，积极帮助患者解决问题。接下来医院将丰富社工活动形式，更好发挥社工的桥梁作用。一年多来，医院志愿服务工作也取得一定成绩，已有近600名志愿者，成立了“医学博士团”“光明天使”“急救第一线”“爱心车队”“喂爱工程”“音悦空间” “七宝宝”等志愿服务项目；已开展包括深圳国际马拉松比赛、光明小镇春节花展在内的60余个服务项目，服务时长累计超过4000小时。为促进医院整体文化水平的提高，创造文化氛围，医院在门诊大厅放置钢琴，每天为来院患者弹奏、播放轻快的乐曲，舒缓他们的心情。同时，各科室的墙上处处可见有趣的贴画与色彩明亮、温暖的油画、水彩画，减缓患者住院的焦虑、紧张等情绪。目前，医院已完成医科文化馆的设计，建成后将成医院一大文化特色，充分满足来院患者的文化需求，为医务人员及患者构建更加舒适的医院环境。

三、持续改善，推动医疗服务质量提升

发展医学人文，最终是要推动医疗服务质量的提升，不断提高患者的就医获得感与医护人员的从业获得感。医院将以人文建设为抓手，推动提高医院各项服务质量，提升患者满意度，提高医务人员幸福感。

（一）医教研一体化发展，提升疑难重症诊治能力

一家志向远大的医院，首先要提升自身的技术力量，不断提高疑难重症的诊治水平，这是让患者信赖的源泉，是解决患者病痛的核心，也是人文关怀最重要的体现。建设国家级区域医疗中心，首要目标是让深圳人看病不出深圳。开业以来，医院从中大医科系统引进26个国家临床重点专科团队，把广州优质医疗资源平移到深圳，服务深圳市民，着力解决深圳市民疑难重症诊治问题。医院已成立消化医学中心、脑病中心、肾病与内分泌中心、眼科中心、妇儿中心、生殖医学中心等，用多学科诊疗模式为患者提供最优治疗方案。

（二）建设智慧医院，提高患者就医体验

医院致力打造国内领先的医院信息化系统，与华为技术有限公司、中国移动深圳市分公司、中国联通深圳市分公司和中国电信深圳市分公司签署5G战略合作协议，“1+1+3”的创新合作模式，共建5G应用下的互联网智慧医疗平台。

医院已实现就医“一卡通”，为患者提供一站式服务。患者可在医生诊室完成缴费、预约检查、预约取药；自动化药房每8秒钟可调配完成一张处方，避免排长队的现象，大大优化患者就医体验，受到广泛赞誉。

（三）注重患者体验，让就医更高效舒适

对患者而言，疾病可能会带来疼痛、身体机能降低、对医疗化验和规定的程序感到焦虑，及对未来感到不确定。患者会从疾病和疼痛中感受到压力，他们也可能从医院、医护人员、设备设施等体会到相当大的压力，甚至产生恐惧和束缚感。

医院整体外观以绿色为主，倡导绿色理念，位处光明农场北面，景色宜人、亲近自然。医院在功能分区布局、交通、环境、设施等各个方面充分体现“以人为本”。院内设计充分利用自然光源，室内光源采用暖色调，减少患者的不安心理；医院各处均有无障碍设施、路线指引、就医指南等，方便患者就医，提高就医效率；医院功能分区充分考虑患者及家属需求，力求将抽象的物化空间转化为有情感的人化空间，塑造“场所精神”。为了让患者在住院期间住的更舒适，医院住院楼北侧建成医护人员办公区，南侧建成住院病房。住院楼为南北朝向，南侧阳光充足，视野开阔，风景宜人，可直接远望光明小镇。“把温暖留给患者”是我们的永恒初心。

（四）启动安宁疗护试点，关注生命全周期

作为一家大型三级综合医院，中山七院积极承担社会责任，在致力于危急重症患者救治的同时，也积极关注临终患者的生活质量，注重对生命全周期的人文关怀。2019年，中山七院启动安宁疗护试点，并成为深圳市安宁疗护试点单位之一，将牵头构建光明区安宁疗护医院-社区-家庭三位一体模式。2019年医院消化二科开展安宁疗护试点，收治安宁疗护患者7人，目前，医院增设肾内风湿科、肿瘤科、胸外科为安宁疗护试点科室，进一步扩大试点范围，致力打造安宁疗护的深圳模式。

    中山七院高度重视医学人文的发展，将进一步推动医学人文与临床深入融合，将医学人文作为医院建设抓手，不断提高患者就医获得感，满足人民群众对美好医疗的需求。