东莞市妇幼保健院始建于1951年，是东莞市唯一一所三级甲等妇幼保健机构，集医疗、保健、科研、教学、基层指导为一体。2019年，医院门诊量为181万人次，出院患者4.5万人次，新生儿13069名。

2016年12月，东莞市妇幼保健院通过JCI国际认证，实现了医院的精细化管理，妇幼保健、医疗服务保障的能力得到进一步的增强。2017年，国家卫生计生委授予医院“全国卫生计生系统先进集体”称号。

    一直以来，东莞市妇幼保健院始终将人文医院建设作为医院发展战略，人文管理成为医院发展的核心动力之一，医院发展有活力、有凝聚力。展望未来，“打造全国地市级标杆妇幼保健院”是医院的发展战略。

服务环境舒适，注重便民惠民

医院内环境优美，静谧舒适，室外有小广场、荷花池、芒果树林等休闲活动区域，树荫下配备椅凳供患者休憩，从住院部到门诊楼都有遮雨连廊，遮阳避雨，方便医患走动。

病区环境也在不断改善，宽敞明亮的就诊大厅、安静整洁的病房环境、舒适自然的休养氛围、清晰明亮的就医标志等，营造出干净整洁、井然有序、温馨舒适的诊疗环境。

医院拥有全市首家、国内领先的LD（Labor-Delivery）待产分娩一体化产房，以家庭化温馨舒适的房间环境来淡化医院的气氛。产房开展LK按摩、孕期瑜伽、音乐催眠分娩、快乐分娩舞蹈、自由体位接生、水疗、导乐陪伴、家属陪产、黄豆袋热敷镇痛、分娩球运动等方法，对产妇进行人文关怀。 

2015年，医院被评为广东省助产专科护士培训基地，2016年被评为东莞市特殊护理专科（助产）培训基地，2017年助产专科被评为东莞市助产特色专科，2018年9月通过中德助产专科护士培训实践基地的评审。2017年开始，医院还实行了新生儿出生即刻与妈妈进行皮肤与皮肤的接触和新生儿自主寻乳。

     开设的产科特需门诊，环境优美，宽敞明亮，有独立干净卫生间及多个候诊区，设有免费wifi上网、音乐和视频娱乐。产科特需门诊的出诊专家均为妇产科副主任及以上职称医师，内设舒适候诊区、专家诊室、助产士门诊、胎监室、B超室、采血室、治疗室及收费处，能为准妈妈们提供一站式优质诊疗服务。

医院还推出了全预约就诊免等候服务、预留车位免费停车服务、产前诊断咨询优先预约服务、药房优先取药服务、专区收费及办理入院服务。

孕妇学校布置的更是温馨、温暖，结合孕产妇需求，常年开设孕期运动（孕期瑜伽、分娩球运动）及分娩之旅等课程。共开展健康公益讲座286场，其中孕期健康讲座263场，育儿讲座23场，共听课22550人次。

创新服务模式，医患关系和谐

医院另辟蹊径,创新医疗服务模式，运用人文理念和技术持续改善医疗服务，不断提升服务能力促进医患关系更加和谐。

2019年3月1日起，东莞市妇幼保健院成为东莞首家有麻醉医生24小时候进驻产房，实施无痛分娩的医院。

2019年5月6日，广东省首个特殊儿童预防接种门诊在东莞市妇幼保健院开诊。实现了特殊儿童的预防接种与体检一站式服务。

2019年6月1日起，医院手术室推出了“小汽车”手术之旅。这也是该院手术室人文关怀服务小组发起的关爱患儿行动计划之一，可以有效舒缓小朋友们的情绪，减少他们的术前焦虑和不安，使患儿更好地配合治疗和手术。

    2019年11月5日，产前管制中心正式运营，通过设置产前管制中心，实现产科病人的总体把控，有效缓解病房压力，优化资源配置，提升服务能力。

    2019年11月28日，东莞市妇幼保健院成为东莞第一家推行医疗电子票据的医院。启用电子票据打通了“一站式”互联网医疗服务最后环节，为患者提供从预约挂号、缴费到电子票据等一体化自动服务，基本实现患者就诊零排队，真正便民便利，为群众解决实际问题。

    2019年 12月12日，医院医学优生遗传科启用远程会诊平台连线国家儿童医学中心（上海）——上海儿童医学中心心胸外科洪海筏教授为患者远程会诊，实现东莞地区患者足不出莞，在家门口即可享受国内顶级专科领域专家的会诊咨询服务。

注重人文关怀，打造志愿服务品牌

医院积极履行社会责任，成立志愿服务团队，开展各类公益活动；院内广泛开展志愿服务活动，打造医院服务品牌。2019年志愿服务总时长15464小时。

2015年3月第一次开展“梦想医生，关爱患儿”志愿活动，院内志愿者507人，每天穿上小马甲的他们穿梭在每一个需要的岗位上，不辞辛劳，关爱“大家”，他们像小星星般闪亮地存在着。目前“梦想医生”志愿服务活动已形成常态化模式，平均每月至少开展2次，每年至少24次，每年至少组织开展两次主题嘉年华志愿服务活动，为每个小患儿送去节日问候，活动开展以来受到了许多小朋友的欢迎及患儿家长的肯定。

截至2019年末，梦想医生志愿服务活动共计开展90余场，参与约1900人次，服务约8600人次，宣传辐射约41000人次。“梦想医生”的名片越来越亮，越燃越烫。 

    2019年3月我院成立南丁格尔志愿护理服务总队东莞市护理学会分队东莞市妇幼保健院志愿护理服务队，首批加入志愿者55名，自成立开始，这支服务队就成为了“明星队”，她们在节假日为患者做好志愿服务、开展义诊活动、“爱与陪伴”活动，比如：急诊科成立了“有爱急诊室”；乳腺内科、妇科对癌症术后及化疗患者进行爱与陪伴活动；新生儿科24周早产儿出院前指导家庭护理、袋鼠护理，手把手指导喂养技巧；将计划生育门诊诊室与PAC专科护理门诊诊室整合，对人流手术患者就诊、咨询、手术预约等实施一站式服务，开通计划生育门诊网上预约挂号，节省患者就诊时间，提升患者满意度。2019年共开展了5项人文关怀志愿服务，受益人数约1000人次。通过志愿服务活动的开展，拉近了患者与医院的距离，为营造和谐医患关系打下坚实的基础。

2018年8月，东莞市妇幼保健院加入药品安全合作联盟（PSM），成立PSM东莞市妇幼保健院工作站，至今组织开展合理用药宣教活动9场，约为2100人次提供安全用药科普宣教；发表合理用药推文百余篇，阅读量接近万人次，宣教效果显著；2019年组织联合市内15家医疗机构药师开展了全市首场千人的大型校园合理用药宣教活动。

2018年我院组建了由76家医疗单位组成的东莞市妇幼保健专科联盟，下设15个亚专科联盟，2019年增加了东莞市新生儿护理、助产和出生缺陷防控3个专科联盟。一年多来，联盟共开展专题讲座近100余场。

全员抗击疫情，彰显人文关怀

在2020年与新型冠状病毒的这场战“疫”中，为了守护全市妇儿的健康安全，医院员工坚守岗位、众志成城、全力以赴做好疫情防控工作。医院的志愿服务与党建紧密结合，让志愿服务跟紧党的步伐。志愿者们不畏风雨加入预检分诊支援工作，对来院就诊者进行预见分流、解释指引、提醒指导、现场持续维护等工作，为东莞抗疫发挥了自己的力量。

抗疫期间，医院开展了各项人文关怀，切实关心，关爱奋战在一线的工作人员。年初天气寒冷，医院立刻购买羽绒服、防风雨衣，购置暖宝宝、暖风机、毛线帽，提供防疫凉茶、红糖姜水；供应室护士成立了裁缝工作坊——自发组织缝制口包，设计防疫面罩、缝制爱心围巾、防风脚套；天气热的时候，立刻准备好遮阳帽。医院工会定期给战疫前线的医务人员家属配送各种食物，解决他们的后顾之忧，专心投入“战疫”工作中。人文关怀小组给在外驰援的医务人员打电话，了解他们的工作情况及身体状况，进行心理疏导，坚定他们战胜疫情的决心。

东莞市妇幼保健院坚持以患者为中心，秉着“仁爱奉献创新进取”的院训精神，将以人为本、生命至上的理念贯穿整个医疗服务流程，将温暖时时刻刻传入人心，从而提升患者就医体验。未来东莞市妇幼保健院将继续做好一个温暖、温馨、温度让患者有安全感，可信赖的医院。