景洪市第一人民医院由原西双版纳农垦医院（三乙）和原景洪市人民医院（二甲）资源整合后于2019年9月成立。是本区域集医疗、科研、教学、预防保健和紧急救援为一体的一所三级乙等综合医院（景洪市紧急救援中心附设在医院内），医院占地面积109.62亩，分主院区和南院区，实际开放病床868张，在职职工1288人，其中高级专业技术职务职称138人，中级269人。

医院文化是医院核心竞争力和软实力，是医院可持续发展的源动力，是医院自身发展和适应时代进步的内在需要。医院文化不仅能丰富医院管理内涵，推动医院管理深化发展，是现代医院管理不可豁缺一个重要组成部分，同时也是凝聚力、向心力不可缺少的一部分。自资源优化整合以来，医院党政领导始终坚持“以人为本”的发展宗旨，大力解放思想，把管理的重点放在尊重知识、尊重人才、尊重劳动上，充分调动了广大员工的积极性、创造性，激发他们的责任感和使命感，增强医院发展的向心力和凝聚力，为医院的建设与发展营造一个良好的心理环境、人文环境和竞争环境，促进了医院“两个文明”建设协同并进，实现了医院的快速、全面、和谐发展统一思想，全员参与，提高医院文化的认同度。

医院先后荣获全国“爱婴医院”、全国“模范职工之家”“五一巾帼标兵岗”“全省精神文明单位”、云南省学习型党组织建设先进集体、“第十五届云南省文明单位”、云南省“全省绿化先进单位”“文明医院”“巾帼文明示范岗”“三八红旗集体”“工人先锋号”“优秀妇女之家”“中医药工作先进集体”“五四先进红旗团支部”“青年文明号”、科技事业单位档案管理先进单位、西双版纳州“云南省文明医院”“西双版纳州精神文明单位”“州卫生先进单位”“州社会治安综合治理先进单位”“西双版纳州防治非典肺炎先进集体奖”、州、市“科技先进集体”“征兵先进单位”等荣誉称号。

一、强化领导作用，身体力行推动医院文化建设

文化建设是医院的核心，是医院的魂。医院党政领导班子始终高度统一文化建设理念，以真抓实干、团结协作的精神，充分发挥出医院文化建设决策者、执行者、推进者的作用；通过专题讲座、职工代表大会、讲党课的方式，多次阐释医院文化的重要内涵及其对医院发展的重大意义，激发职工的内在潜力，使医院文化得以内化，让医院文化成为医院的血液和基因。

二、强调全员参与，营造浓厚氛围

医院文化建设不是医院领导的文化，更不是孤立地、被割裂开的专项工作，而是需要全员参加，并且有机地渗透到日常工作中。通过统一标识标牌、院徽、院色，塑造医院形象。牢固树立“全心全意为人民健康服务理念”的办院理念，总结凝炼医院文化精神、院训、宗旨、院景，让医院文化价值观深入人心。开展礼仪培训、道德讲堂、岗位能手等文化活动，提高职工凝聚力、向心力，塑造爱岗敬业、爱院如家的文化。

院党委严格落实意识形态工作责任制，加强党对宣传工作的领导，注重加强对名医、名科、名院及新技术新项目的宣传，传递医院正能量，2019年医院累计对外发布新闻稿件167篇，院内微信平台发布200余条，阅读量总计25余万人次，稿件被云南广播电视台、云南医改、云南医师等省级媒体采用。

三、重视职工文化建设，积极投身社会公益事业

医院群团部门发挥核心作用，组织开展了职工喜闻乐见的文体活动，成功举办第四届好声音歌手比赛，参加景洪城区天立杯篮球比赛，广泛开展“三八节”“五四青年节”“护士节”“医师节”等主题节庆活动，增强了医院的凝聚力和战斗力。

大力弘扬志愿者服务精神，积极开展志愿者服务活动，深化“学雷锋志愿者服务在医院”活动，2019年累计参与志愿者1487人次，服务时长7985小时，组织各类健康义诊活动19次，服务4413人次，免费发放药品5147元，团委荣获“云南省五四红旗团委”称号。关心关爱职工及老干部，开展春节、中秋节送温暖慰问活动，为在职及退休职工发放慰问品共计41万元，慰问退休老干部及困难职工15人共计7500元。

四、标本兼治，惩防并举，大力推进医院作风建设

廉洁行医是医疗部门和医务人员的基本准则和要求，是医院文化建设的标杆。医院作为服务社会服务大众的窗口，一直是老百姓关注的热点，医院行风建设的好坏，也直接影响着医院文化建设的成败，关系医院的形象和长远发展。因此，我院坚持“行风建设无小事”，以教育为先导，以制度为保障落实责任，惩防并举。

（一）加强领导，落实责任。成立以党政“一把手”为组长的党风廉政建设和行风建设工作任制领导小组，按照“党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，各部门各负其责的原则”，建立分工明确、责任到人，一级抓一级，层层抓落实的行风建设责任网络。医院领导班子带头廉洁自律，当好表率，做好榜样，班子成员相互提醒，分管领导与部门负责人签订了行风工作责任书和党风廉政建设责任书，确保行风建设取得实效。

（二）强化教育，提高认识。加强对干部、党员和职工的廉政教育，学习行风建设有关文件、观看警示教育录像。对医院重点风险防控部门和岗位人员，供应商集体廉洁谈话，警示“不踩红线、不越红线”，梳理岗位职责查清找准风险点，逐个制定防控措施，设置“防火墙”。并围绕“教育要勤、制度要全、监督要严”的反腐倡廉思路，把加强党风廉政建设与树立良好医德医风结合起来，努力培育全体医务人员“还健康于病人，献爱心于社会”的大医精神和“关爱病人”钻硏医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范，坚决抵制各种不廉行为的发生。

五、以创建人文医院为抓手，努力提供优质医疗服务 

医院把患者的权利利益作为发展的根本出发点和落脚点，坚守患者至上的服务理念，尊重患者，关爱生命，充分保障患者合理合法的需求，言语文明，举止端庄，认真践行服务承诺，自觉维护医院形象，把病人的满意度作为评价医疗服务质量和重要标准，真正做到尊重病人、关心病人、理解病人、服务病人。

（一）持续改进医疗质量。医疗质量是衡量一所医院文化、素质的一个重要标志。尤其在当前社会正处于发展转型期和矛盾凸显期，没有质量就没有安全，没有质量就没有稳定，没有质量就谈不上建立良好的医院文化。提高质量就是提高满意度，就是实现医院社会效益的第一步，也是打造医院品牌文化的关键。

（二）加强学科建设。医院特别注重重点学科的培育和建设，强化院有品牌、科有特色、人有专长格局，打造医院的重点和特色专科，并加以大力宣传，提高社会知晓度和信任度。

（三）紧密结合平安医院创建、民主考评、“三好一满意”和创先争优活动，医院着力改善就医环境，优化服务流程，完善预约诊疗及便民服务措施，方便病人看病就医。

（四）增强服务意识。医院在全体医务人员中深入开展医院价值理念的专题教育，让职工认识到提高服务质量只不过是医院文化价值观的延伸。组织开展“争当诚信职工，打造诚信团队”“创建人民满意医院，构建和谐医患关系”“文明用语新风尚”等主题活动。医院将文化理念落实到行动上，融入到门诊、药房、收费处及住院部等每一个角落，使职工增强服务意识，改变服务态度，转变服务作风。

（五）完善服务制度。制度是文化的支撑，健全各项制度是实现医院价值理念的保障，医院建立了医德医风考评制度，建立和完善职工个人档案，完善各级医师首诊负责制，健全服务质量检查考评制度，严把服务质量关。规范医院标识使用在降低医疗成本方面，千方百计减轻病人的经济负担，强调“因病施治，合理检査，合理用药，合理收费”，尊重病人意愿，维护患者的知情权。

景洪市第一人民医院鲜明的医院人文建设，实现了用先进理念教育人、用医院愿景鼓舞人、用医院宗旨塑造人、用团队精神凝聚人的良好成效，医院将引领全体职工继续以严谨求实的作风和无私奉献的精神，牢固树立“全心全意为人民健康服务理念”，真正让医院成为当地百姓心中信赖的就医首选医院。