文化建设是医院的灵魂，只有当医院的精神文化顺应发展潮流、适应社会需求，体现时代精神、融入医院生活，同时又具有鲜明的医院特点时才能促进医院综合竞争力的提升。优秀、健康的医院文化可以凝聚人心、鼓舞士气、激发人的工作热情，我院始终重视文化建设，提倡个人自我价值的实现与团队精神的结合，依靠先进的医院文化，优化职工的信念，化为一切为了病人、努力把工作做到极致的行动，从而推动医院科学发展、可持续发展。

一、强化核心文化建设，提高医院整体能力

现代化医院的持续发展关键在于不断创新医院文化，我院根据自身的特点，突出自己的医疗特色，建立起与之相适应的文化氛围，促进医院更好的发展。

（一）注重服务，创新服务文化

“以人为本”是医院文化建设的核心，针对医疗服务过程中的薄弱环节，确定主题开展服务活动，提高员工队伍的职业素质和文化素养。如开展“满意度调查”活动，紧紧围绕“以人为本、病人满意”为宗旨，以医疗质量、优质服务为立足点。开展全程优质服务，从患者进医院大门到离开医院期间，医务人员为其提供良好的医疗服务，医院的窗口岗位，紧紧围绕“优质、文明”这四个字，牢固树立人本意识、责任意识、安全意识，优化服务环境，凝心聚力，提升服务效能，递好第一张名片，建章立制，规范服务行为，积极作为，拓展服务空间，切实提高医院窗口服务管理水平。

（二）建立学习制度，培育学习文化

我院注重培养优秀的专业性人才。做好岗前培训、医生规范化培训、护士分阶段培养教育、专科进修，制订计划，强化考核，建立学习型的科室，选派优秀职工到三甲医院进修、交流学习，提倡继续教育终生学习，使每个员工都成为知识的受益者，促进医院的可持续发展。

认真做好对年轻医、技人员及试用期满人员的“三基三严”训练和技能操作培训与考试（诊断、体格检查、病史采集、心肺复苏、换药术、清创缝合等），强化年轻医务人员的基础理论学习。对工作不满3年的医疗人员进行轮转，要求在2年内完成至少3个临床科室、1个医技科室的轮转任务，不断提升年轻医生综合解决问题的能力。

全院医疗、医技人员积极参加继续医学教育，强化执行诊疗操作规范，加强考核内容，同时加强对《法律法规》、《临床合理用药》、《病历书写基本规范》、《处方管理办法》及《医疗核心制度》等学习。严格每月各科室业务学习至少一次、一季度一次的理论考试要求，医务部定期抽查各科室实际学习情况并结合学习记录进行现场提问。

（三）加强政治思想教育，培育清正文化

自9月16日“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，高昌区人民医院认真贯彻落实中央、自治区、市委、区委有关部署，按照“不划阶段、不分环节”的要求，严格将“学习教育、调查研究、检视问题、整改落实”贯穿始终，本着抓思想认识到位、抓检视问题到位、抓整改落实到位、抓组织领导到位的原则，保证了主题教育扎实有序开展。

聚焦主旨主线，紧紧围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这个核心内容和根本任务，读原著、学原文、悟原理学深悟透必读本读，紧紧围绕党中央、自治区、市委、区委安排部署会议精神，切实实现“理论学习有收获”的具体目标。

深入交流研讨，切合实际，谈个人学习体会和感悟，达到了相互学习、相互辅导、相互交流、共同提高的目的。认真检视问题，对照查找差距与不足。确定调研课题，深入开展调查研究，有针对性、计划性的展开调查研究，实地走访调查，精心撰写调查报告，确保调查研究切合实际又卓有成效。紧盯“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求，紧密结合8+2、1+3+3及实事好事专项整治工作，领导、干部真正放下架子、多些实干苦干、以一颗敬畏之心，切实做到为群众做好服务、为群众办实事。坚持学习教育为先，构筑思想阵地；强化党风廉政建设，展现清正廉洁风尚。

二、热心公益服务社会，树立医院正面形象

倡导文明新风、服务社会的理念，为创建文明城市发挥了青年志愿者的重要作用，向全社会展示了富有责任心和奉献精神的青年形象。在志愿服务的日子里,我们秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，树立为人民服务的意识,发挥专业所长,以饱满的的精神状态参与每一次志愿者活动。

自我院志愿者服务队成立以来，我们共组织了30余次志愿者服务活动。结合今年开展的“不忘初心，牢记使命”主题教育、创建文明城市、主题党日等活动，高昌区人民医院志愿者服务队按照区委、区政府的安排部署，积极开展“弯腰工程”、志愿者指挥交通、协助民警站岗执勤，国道清理等志愿服务活动，累计300余人次。

为响应国家扫黑除恶专项斗争、加强宣传力度，组织志愿者赴联系村进行扫黑除恶宣传并举行扫黑除恶知识竞赛，进一步增强各族人民群众的法治意识、道德意识，自觉做一个知法、懂法、守法的好公民，活动现场气氛热烈，达到预期目的。同时我院充分发挥医务人员专业能力，多次赴社区、敬老院、访惠聚联系村进行义诊，送医、送药、送健康，受惠群众达2000余人，得到了老百姓的称赞，也为高昌区人民医院树立了良好的社会形象。

为进一步加强警民协作，构建和谐警民关系，今年五四期间，我院组织团支部青年志愿者服务队为高昌区公安局民警、消防大队消防官兵开展心肺复苏知识培训、医疗知识讲座等，从而提高公安民警应急处突能力，更好的为 高昌区的人民群众生活幸福、社会和谐稳定保驾护航。

为使医院的住院患者感受到医院的关怀、节日的氛围，在元旦、春节、中秋节、肉孜节、古尔邦节等节日，组织志愿者为医院的住院患者送去水饺、月饼、水果、馓子等，并为他们讲解节日的由来、文化习俗、健康常识等，受到各族患者的一致好评，进一步增强文化自信和对中华民族的认同感。

三、注重活动开展，丰富人文内涵

我院通过丰富多样的文化活动，引导职工的思想行为，满足他们的心理情感需求，培养他们人和心诚、德高业精、务实思新、自强不息的风格，有助于形成浓郁的医院文化氛围，塑造优美和谐的医院人文环境，促进医院长期、稳定、可持续发展。

2019年，医院先后组织开展了周一常态化升国旗、“手牵手 心连心 民族团结一家亲”主题的联谊活动、“缅怀革命先烈、弘扬烈士精神”清明节党性教育活动、纪念五四运动100周年系列主题活动、庆祝建党98周年”不忘初心  牢记使命“主题活动、“弘扬崇高精神，聚力健康中国”第二届8.19中国医师节系列活动、“我与祖国共奋进——国旗下的演讲”特别主题团日活动、庆祝中华人民共和国成立70周年系列主题活动、“看历史、游家乡、爱祖国”主题教育、参加“不忘初心、牢记使命”主题学习“纪法铭于心、廉洁伴我行”知识竞赛并荣获团体第一名。

丰富多彩的活动使职工自身修养得到提高，同时，激发员工的主人翁意识，使他们关心医院的未来发展方向，达到对群体价值观和行为准则的共同认可，提高了职工素质，增强了医院团队的凝聚力，充分调动职工积极性，不断提升医院文化内涵，为医院实现可持续发展起到了巨大的推动作用。

我院始终坚持以人为本的思想导向,创建和发展医院文化，利用医院文化的凝聚、约束、激励和塑造等功能，提高医务人员素质，提高医疗服务质量，增加医院凝聚力，增强医院的综合竞争力，以医院文化建设为驱动建设和发展医院,使医院治病救人、保障健康的功能得以充分发挥，树立正面的医院形象，取得了良好的社会效益和经济效益。