上海计生所医院隶属上海市计划生育科学研究所（以下简称上海计生所），上海计生所由国家计生委和上海市人民政府合作共建，是世界卫生组织（WHO）人类生殖研究合作中心、复旦大学生殖与发育研究院。近年来，上海计生所医院在上海计生所强大的科研背景支持下，在生殖生育、优生优育等专业领域做精做强，逐渐发展成为区域内有影响力的非营利性生殖专科医院。

建设人文医院是贯彻党的十九大精神，落实以人为本的科学发展观，也是实现医院自身全面永续发展的必由之路，医院文化建设必须以人文精神引领，建设具备现代人文精神的医院文化体系，力求打造一个有温度、有情怀的医院，以给人安全感和信赖感，同时有利于提高医院的核心竞争力。近年来，医院针对员工、患者、社会等开展了多元化的“人文关怀”活动，将人文品牌建设作为医院的发展战略。

2020年伊始，新冠肺炎疫情牵动着每一个中国人的心，它像是一堂生动的人文课，教会我们奉献，友爱，团结。人文，是医生体贴的问候，是护士脸上的微笑，是白大褂上的一个卡通徽章，是病房里志愿者们带来的欢笑。人文精神，贯穿在医院的所有环节中，无论是环境的改善，还是看病流程的友好，或是技术的进步，都是为了患者服务为前提。医院变得更加有温度、有情感，是因为这里寄托着完整家庭的希望。

【推行人文关怀，共抗疫情，我们在行动】

我们能做的不多，共克时艰，我在行动！医院党员和积极分子一行12人率先组成第一批抗击疫情志愿队，在院长的带领下，走进上海市徐汇区枫林街道办事处及社区居委援助、进行排查、培训、宣传等一系列工作；同时，医院原有医疗物资虽极其紧缺，但坚守在一线的社区防控工作者一样危险，所以挤出一小部分医疗防护物品捐赠给街道工作人员，为他们打赢社区疫情防控战尽绵薄之力，用爱与责任守护我们的共同家园！

我们能做的不多，线上圆梦，我在行动！非常时期，患者不方便到医院就诊，我院妇科、泌尿男科、超声科等专家均开通“线上公益门诊”，为患者服务，从而尽量避免疫情期间外出或在医院人群密集场所增加感染的风险。我们甘于奉献，勇于担当。我们众志成城，共抗疫情！

我们能做的不多，安全隔离，我在行动！根据卫生健康委相关文件精神和疫情发展情况并结合实际，为确保广大患者和医务人员身体健康和生命安全，我院将复工时间合理延期。同时，院长非常关心和重视，多次召集院领导班子通过视频会议研究、讨论非在沪职工返沪复工面临的各种问题，同时积极响应政府部门关于复工复产及返沪人员隔离防控的要求，主动谋举措、出实招，科学防控、有序复工，制定了统一返沪集中隔离具体方案，将复工前尚未开放的病房楼作为集中隔离点，为返沪复工职工解决了隔离住所难题，也减轻了职工自行隔离的经济负担，为大家提供了一个温暖的“家”，为如期复工做充分准备。

【推行人文管理，医院发展有活力、有凝聚力】

人文管理是指医院文化特质在品牌中的沉淀，包括品牌活动中的一切文化现象。好的医院文化可以增强员工的凝聚力，把员工的思想观念和价值观念统一到医院发展目标上来。变成整体、自觉的行动，进而全面提高服务品质，推动医院品牌建设具有重要的战略意义。

医院每年举行年度工作总结表彰大会及迎春联欢会，总结成绩，表彰先进，谋划未来，全院携手再续新篇章；每年春节来临来之即，院领导深入全院各科室进行春节前夕安全检查及慰问仍在坚守岗位的职工们；每年元宵节、三八妇女节、护士节、医师节等节日，院领导都会送上温馨祝福及节日问候；另外，工会给员工争取了住房补贴、交通补贴、住院补助金及女职工生育后营养补助等；

2019年5月20日，发起“闲余义卖，互助帮困”活动，全院白衣天使踊跃向“她”表白：刘阿姨，2011年入职上海计生所医院，担任保洁组长，坚守岗位、勤恳尽责，一守就是9年，为医院院容院貌的优化建设付出了努力和心血。2016年喜得孙子，然而宝宝出生后由于胆红素过高，住院近半个月，前后花光了家里所有积蓄。祸不单行，还没喘过气，2018年5月，刘阿姨的儿媳妇被诊断出急性胰腺炎，巨额医药费给刘阿姨带来了极大的压力，让整个家庭雪上加霜...医院工会领导得知后，为刘阿姨发放了慰问金。同时为缓解刘阿姨突如其来的家庭负担，医院领导高度重视，倡议发起“闲余义卖，互助帮困”活动，为刘阿姨筹集募捐帮困金，帮其挺过难关，为此，医院决定将每年的5月20日定为我院“爱心志愿日”，真正帮助和关心员工生活，将人文关怀落到实处。

【推行人文服务，传达以病人为中心的理念】

人文服务是医院整体医疗服务的重要组成部分。为病人提供高质量的人文服务，是医院接近和打动病患的便捷途径，也是医院树立品牌的又一途径。优质服务是医院文化和脾脏的宣言，是医务人员提供服务的载体，能使患者体验到独特的信任感和满意度。

医院开设夜门诊，方便在工作日无法正常就诊的上班族，提升患者就诊质量和效率；医院定期开展危重孕产妇抢救实战演练和培训工作，人手一本危重孕产妇抢救手册，从上到下，作为一项政治任务抓好抓实；为方便患者挂号就诊，医院挂号收费已增加支付宝和微信支付功能；医院设有“爱心驿站”及便民服务站，为有需要的患者提供免费针线、饮用水、休息区等；医院贴有温馨提示，如：小心台阶、小心地滑、小心烫伤、茶水间的微波炉使用说明及随处可见的请勿吸烟、保持安静等；同时，今年我院门诊、住院部环境和配置均得以改善，为患者提供了更舒服的就医体验。

【推行志愿服务，开展各类公益活动】

2016年，在上海计生所党委以及医院党支部的支持下，为进一步聚焦和发挥临床与科研相结合的优势以及发展生殖专科的目标，以“淘个健康的宝宝，助力家庭圆满”为初心，原“上海计生所医院医疗志愿队”更名为“淘宝宝医疗志愿队”。“淘宝宝医疗志愿队”更名后，继续践行“奉献，有爱，互助，进步”的志愿服务精神，带着“聚焦健康生殖，助力家庭圆满”的使命和“传播生殖健康知识，预防为主治未病”的目标，积极探索“线上志愿服务模式和内容”，结合“线下多渠道志愿服务”，为奔赴在孕育求子路上的朋友传递温暖、输送养分、带去希望。“淘宝宝”代表着“孕育、希望与和谐”，象征着孕育生命需要乐观顽强、积极进取的精神。每一位医护人员带着它的精神和使命，发挥生殖专科优势和专家资源，为广大市民提供生殖健康义诊和咨询、科普宣教及传递健康运动理念和精神，在志愿服务的道路上奔跑，将健康传递，向健康中国靠近，树立新时代医务志愿者服务群众、奉献社会的面貌，播撒爱心和希望，助力健康中国建设。2019-2020年“淘宝宝医疗志愿队”服务内容如下：

2019年 3月2日 “科普梦志愿行”公益活动 服务群众百余名

3月5日 枫林街道3.5学雷锋

3月18日 长宁区郁金香10公里赛事 服务群众百余名

4月8日 崇明讲座“孕前和孕期保健指导” 服务群众50名

4月18日 2019“肿瘤宣传周”义诊 服务群众千余名

4月21日 上海国际半程马拉松赛

4月25日 肿瘤宣传周系列活动之“健康起跑线”

5月18日 国际田联钻石大奖赛上海站

6月2日 兰州国际马拉松赛

6月13日 “献爱父亲节，帮圆父亲梦”专家义诊

6月15日 阿迪达斯跑出蔚蓝活动

7月14日 上海城市业余联赛“艺动龙华”定向赛

9月5日 月月学雷锋 服务群众百余名

10月5日

10月26日 “中国男性健康日”主题定向赛

11月15日 青春期健康讲座 服务群众百余名

11月17日 上海国际马拉松赛 服务群众千余名

12月5日 月月学雷锋 服务群众50名

2020年 2月5日 “抗击疫情志愿队”走进徐汇区枫林街道办事处及社区居委 服务群众200名

截止目前，淘宝宝医疗志愿队一路走来，参与枫林街道学雷锋共建活动30余场，义诊人群约5000余人，发放生殖健康手册3万余册，发放矿泉水5万瓶，连续13年送医上门，爱心捐赠学生24名，帮助困难职工5名。

人文是医学的精髓，倡导医患同心，着力培育和塑造医护人员的医学人文精神、打造有温度的医院、提供有关怀的医疗、培养有文化的卫生工作者，是构建和谐医患关系、助力“健康中国”的重要工作。医院深入贯彻落实党的十八大提出的“健康中国”战略，始终坚持弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，将医院人文建设与医疗服务并行并重，构建员工满意、患者信赖、社会认可的人文品牌医院。

【荣誉】

全国巾帼文明岗、上海市巾帼文明岗、上海市志愿服务先进集体、上海市科委系统志愿服务先进集体、上海市科委系统文明单位、中国生命关怀协会人文管理创新医院、市社会医疗机构协会2017-2019年度先进集体、上海市学习型企事业单位、诚信服务收费信得过单位、创先争优先进党组织、平安单位、第二季寻找卫生行业宣传创新案例活动“年度品牌活动优秀案例”、第三季寻找卫生行业宣传创新案例活动“年度健康传播优秀团队”、上海市徐汇区枫林街道志愿服务联盟、2019年度上海市徐汇区枫林街道志愿服务先进单位等