一、与“油”融合，打造特色文化

胜利油田中心医院坐落于黄河入海口的石油城——东营。这是一个先有油田再有城市的地方，石油精神与这个城市的发展融为一体。随着1961年4月油田打出第一口工业油流井，胜利油田在这片土地上已经扎根快一个甲子了。在这近60年波澜壮阔的发展历程中，油田培育出了以“苦干实干”“三老四严”“四个一样”等为主要内容的石油精神。

作为因油而建、为油而生，与油田具有血肉联系的胜利油田中心医院，自建院初始就与石油精神密不可分。在建院初期，医院的职工与石油工人一样，住草窝、喝碱水、吃谷糠，战天斗地不怕苦，在为油田的开发建设提供健康保障的同时，也受到了石油精神的渲染和影响，并融入到医院的文化基因中。

随后在医院发展的各个阶段，医院始终秉承石油石化的文化传统，把石油精神作为医院发展的思想宝库和力量源泉，与医院文化建设相结合，并根据医院发展实际不断赋予其新的时代内涵，积极培育打造出以“苦干实干的拼搏精神、严细求实的实干精神、勇于开拓的创新精神、高度自觉的自律精神”为主要特征，具有“石油味”的医院特色文化。

二、搭“台”唱戏，引领文化落地

文化建设，落地是关键。医院在实际工作中根据各自文化特点，有针对性地采取相关措施，确保文化能够落地生效。

（一）拼搏精神鼓起奋斗精气神

2005年，根据中石化和胜利油田工作部署，医院实行改制分流。改制后，医院失去了母体企业的经费支持，也得不到政府的财政补助渠道，完全实行自负盈亏，自主经营，一切只能靠自己。面对体制机制的变化，面对没有发展就没有出路的现状，医院大力弘扬“苦干加实干”“越是困难越向前”的拼搏精神，有效激发了全院职工的奋斗精气神。

一是思想引领坚定发展信心。通过思想大讨论、编发信息简报等形式，树立“医院是我家，发展靠大家”“靠天靠地不如靠自己”的思想，增强职工的主人翁意识和责任意识，筑牢职工与医院的命运共同体。同时把医院当前面临的形势和任务向全院职工宣传好，向职工讲清医院发展的有利、不利因素，让职工正确认识医院的优势，合理看待医院面临的问题，增强职工对医院的体制自信、发展自信。

二是激励政策激发工作干劲。坚持职工共享医院发展成果，建立合理薪酬增长机制，不断提升职工的福利待遇，10年间职工收入翻了两番。对专家队伍实行岗位补贴，建立劳务人员转正机制，职工对医院的忠诚度大幅提高。实行动态绩效考核，使奖金分配向“高风险、高责任、高技术”岗位倾斜，充分发挥激励机制的作用，实现“多劳多得，优劳优得”。坚持绝不让为医院做出贡献的人吃亏的观念，通过召开比赛获奖人员座谈会、为作出突出贡献的职工立功受奖、召开全院大会进行大张旗鼓地表彰先进等形式，从物质、荣誉等各方面对优秀职工奖不心疼，让他们在全院出彩，让职工学有榜样，营造干事创业的良好氛围。

三是人文关怀实现凝心聚力。医院秉承“以职工为核心，待职工为家人”的文化理念，坚持“上级关心下级、一级关心一级”的方针，注重对职工的关心和爱护，坚持开展职工健康疗养、休假旅游和健康查体，开展“夏送清凉、冬送温暖”职工慰问活动，为职工发放节日福利物品，为考上大学的职工子女发放助学金，实施了一系列帮扶救助活动，营造和谐“家”氛围，让职工感受到医院大家庭的温暖。

（二）实干精神实现工作高水平

医院把“三老四严”“四个一样”的石油精神融入医院管理中，大力弘扬严细求实的实干精神，坚持高标准严要求，从细处入手，向实处着力，认真做好医院各项工作。

一是严抓医疗质量管理。医院形成了严从细中来、实在严中求的质量管理理念。优化质量管理体系，重新修订完善规章制度，细化岗位职责和工作流程，优化完善诊疗指南和操作规范，为工作开展提供了制度保障。建立完善了三级质控体系，实现常态化层级管理。创新检查方式，强化对重点部门、薄弱环节的监管，推进各项质量指标和标准的贯彻落实。积极开展“核心制度落实年”“质量月”“年度质量奖”评选等活动，推进品管圈等质量管理工具的应用，打造了“全员参与、质量建院”的医院质量文化。

二是大力提升技术水平。抓住国家重点疾病防治政策，结合当地实际，大力发展脑卒中、胸痛等防治技术，医院开展的颈动脉内膜剥脱术、取栓、溶栓等技术在全国享有较高知名度；三叉神经痛治疗、心脏射频消融术在省内具有一定影响力。同时，医院大力支持特色创新技术，确立了7大类27项重点技术，打造了区域领先的优势技术品牌。

三是持续提供优质服务。为给人民群众提供舒适满意的就诊环境，在没有政府财政补助的情况下，医院勒紧腰带过日子，自筹资金建起了建筑面积11万多平方米的2座病房大楼，从根本上改变了医院硬件设施条件。坚持每年拿出利润的30%用于先进医疗设备的引进，使医院医疗设备水平居于国内先进、区域领先地位。坚持“以病人为中心，待病人为亲人”的服务理念，为患者提供全方位、全周期的优质服务。提升信息化水平，加强数字医院和智慧医院建设，方便患者就医。开设造口伤口治疗室、国际特需医疗病房、家庭产休一体化产房等特色门诊和病房，满足不同层次患者的需求。推行亲情护理服务，常态性开展“护理服务明星”“杏林春暖好医生”评选表彰，让患者直接评选“最满意的医生、护士”，激励引导医护人员做好优质服务。坚持中秋、春节等节假日慰问住院患者，多为患者做实事、解难题，让患者处处感受到人文关怀。

四是始终坚持社会公益。坚持“改制不改公益本色”，在没有政府财政补贴的情况下，实施药品零差率政策，切实让利于民。积极推行脑卒中防治工作，累计为5万多名居民进行免费筛查。积极开展微笑列车、残障儿童康复治疗等公益活动，认真完成援疆、援非支医和基层帮扶任务，主动承担当地烧伤、中毒等重大医疗救治任务，坚持下乡村、进社区、到井队开展健康讲座、义诊，让人民群众在家门口享受三甲医院的医疗服务，彰显了医院的社会责任和担当。

（三）创新精神打造优势竞争力

医院要发展，创新是关键。医院充分发挥体制机制灵活的优势，积极推进管理创新。

一是创新人才队伍建设。在人才队伍建设上实行“内部培养与外部引进”相结合的策略，在内部建立了特级首席专家、高级首席专家等六级专家队伍体系，打造了区域知名的专家品牌；大力推进青年人才队伍建设，一方面搭平台，建立伯乐“识马”机制，通过有突出贡献的青年医师评选等活动，让优秀青年脱颖而出；另一方面搭擂台，建立“赛马”机制，通过选派优秀青年骨干外出进修等措施，培育出一批具有绝技绝活的青年人才。在外部人才引进上，本着“不求所有但求所用、不求常在但求常来”的柔性引才思路，聘请了国内外16名知名专家为医院客座教授，通过定期来院坐诊、查房、带教等形式提升专科技术水平；实施高层次人才引进策略，采取高薪+科研支持+生活保障等政策吸引高层次人才来院。

二是创新医联体建设。近年来，根据国家医联体建设部署，医院主动出击，坚持“不讲利益得失，不求短期经济回报，一切以服务能力提升为目标”的原则，与区域内6家县区医院建立医联体。为加强医联体单位间的紧密联系，在医院层面上，先后派驻4支管理团队到相关医联体单位任职，全面负责医联体单位的管理工作。在科室层面，积极推进职能科室和专业科室的深入对接，通过联合举办管理培训、技能竞赛、文体活动等，实现医联体单位间从“手拉手”到“心连心”。

三是创新专科内涵建设。为充分发挥医院优势学科资源，在内部专业整合上，医院打破内外科专业界限，整合相关专业成立了东营市脑科医院、东营市心血管医院等7个专科医院和3个专病中心。并提倡“医院搭台，专科唱戏”，鼓励区域内的专科深入合作，推进专科联盟建设。目前由我院牵头的脑科、心血管、消化等专业已经实现深入合作，区域性脑卒中防治和胸痛救治体系初步形成。

（四）自律精神强化职工执行力

在胜利油田的开发建设初期，实行的是会战模式，许多石油工人是从部队转业而来，从一开始油田的职工队伍就具有鲜明的部队作风，具有很强的组织纪律性和执行力。医院职工也不例外。医院继承和发这样这种优良传统，一方面通过制定《职工语言行为规范》《机关工作作风考核办法》等制度措施，把优良传统通过制度固化下来，并通过奖优罚劣强化制度的执行落实，使之成为职工的行为自觉。针对新员工，从入职教育开始，就强化对优良作风的教育，并通过职工的言传身教让新员工更快的接受融入医院文化中来。另一方面，胜利油田的职工来自五湖四海、全国各地，多民族、多元化的文化交融孕育出了包容、共生的石油文化。医院继承和发扬这种优良传统，在全院营造了兼容并蓄、协同共进的医院文化，坚决杜绝“圈子文化”“码头文化”，通过制发院服、举办文体活动等增强职工集体荣誉感，牢固树立全院一盘棋、全院一家人思想。

三、“水”到“渠”成，文化建设结硕果

（一）职工的凝聚力、向心力显著增强

一是职工精气神高涨。尤其是在医院面临的大事、要事上，全院职工表现出高度的主人翁意识和责任担当意识。2018年5月4日，副省长孙继业来我院调研时，对我院职工队伍精神面貌给予高度评价，孙省长多次说：“胜利油田中心医院职工身上有一种特殊的精气神，让人印象深刻。”在今年4月份的三级医院等级评审现场评审中，评审专家对我院职工队伍的精神面貌同样给予高度评价。

二是职工对医院的满意度高。职工对医院的发展前景充满信心，在今年国家医管中心开展的满意度调查中，我院职工对医院的满意度位居全省第一。

三是职工工作干劲非常高。工作中讲奉献不讲条件,想干事、想发展、快发展成为全院职工的共同心声，走到哪听到的都是如何把工作干好，科室主任想的都是怎么把科室发展好，职工聚精会神干工作、一心一意谋发展的意愿和干劲非常强烈。

（二）医院发展态势良好

一是医院实现快速发展。医院床位由原先的800张，增长到1891张，门诊量、住院人数、手术量、收入等均实现大幅增长。到2020年，医院床位将增长至2500张。

二是医院实力显著增强。成功创建国家临床重点专科1个，山东省医药卫生重点专业及临床重点专科5个，东营市医药卫生重点专业、临床重点专科、特色专科37个，重点学科占到全市的一半以上。医院先后创建成为国家高级卒中中心、中国胸痛中心、国家住院医师规范化培训基地、国家药物临床试验机构。

三是医疗管理水平持续提升。脑卒中建设得到国家卫计委高度认可，在2017年全国脑卒中大会上，我院作为唯一的地市级医院代表作典型发言，先后有省内外30多家医院到我院进行参观学习指导。医联体建设走在了全省前列，在山东省医联体工作座谈会上作了典型经验发言。在2017年全省三级综合医院住院绩效服务分析报告中，我院排名上升到第14名。

（三）社会评价高

一是患者满意度高。在今年国家医管中心开展的满意度调查中，门诊患者和住院患者对我院的满意度分位列全省第二和第三。

二是社会评价高。《健康报》、山东新闻联播对医院改革发展情况进行了专题报道。医院先后荣获国家卫计委脑卒中筛查与防治工作示范基地医院、全国百家“三好一满意”示范医院、全国十佳企业医院、全国改革创新企业医院、山东富民兴鲁劳动奖状等荣誉。