山西省儿童医院（山西省妇幼保健院）始建于1947年，是一所拥有72年悠久历史，为广大妇女儿童提供全方位、多层次医疗、保健、预防、康复技术服务的三级甲等省级医院。现有五一路院区、长治路院区、晋源院区和亲贤街院区，总建筑面积20余万平方米，编制床位1600张，设有68个临床、医技、保健业务科室。拥有儿科学和预防医学2个省级重点学科，小儿普外科是省级重点建设学科，新生儿内科、小儿呼吸科、小儿神经内科、小儿普外科是省级临床重点专科，分子微生物实验室是省级重点实验室。现有职工2000余名,其中博士、硕士研究生500余名，高级专业技术人员300余名，博导、硕导40余名，山西名医、省级名优专家、山西省学术技术带头人等各类学术尖端人才共计120余名。2019年总诊疗140余万人次，其中保健服务30余万人次，急诊就诊15.7万人次；出院总计6.5人次，手术3万人次。我院作为山西医科大学附属医院，承担着本科生和研究生的教学、科研工作，同时也是北京儿童医院集团成员单位。医院秉持文化建院，将人文品牌建设作为医院的发展战略。

我们坚持以人为本，综合服务质量和群众就医感受明显提升。

我院晋源院区于2019年六一儿童节正式开诊，截至去年年底，已完成门诊接诊8739人次，急诊服务2430人次，出院1014人次，为有效缓解全省儿科医疗资源紧张状况打开了新局面。大胆创新，长治路院区围产保健一体化特需门诊、五一路院区儿科特需专家门诊先后建成开诊，满足了广大群众不断增长的多样化就医需求。在省卫生健康委支持下，积极与民政、医保、慈善、药企等机构联合，争取顺丰基金支持资金1000万元，合力解决儿童血液病、恶性肿瘤救治等漠视侵害群众利益的突出问题。完善院前急救机制，全年共转运危重患儿2330例。

严格执行医疗核心制度，开展34项医疗专项质控考核。强化医疗文书质控和病历首页质控，全年评审归档病历10604份，运行病历3866份，死亡病历31份，长期住院病历245份，输血病历239份，发现重大缺陷及乙级病历22份，组织全院医师病历书写专项培训5次，输血知识培训2次，在本年度大型医院巡查工作中病历未出现重大缺陷。

继续推行全面质量管理（TQM），切实加强三级网络质控体系建设，持续改进服务质量。坚持行政与质量安全联合查房制度，全年查房2061人次，落实问题881件；全年主动报告不良事件692件。医院被授予“全面质量管理推进40周年杰出单位”、“2019年质量管理小组活动优秀企业”荣誉称号。新生儿重症医学科荣获中国质量协会国优奖。20个科室获得中质协“质量信得过班组”建设大赛国优奖。

积极推进护理专科门诊建设，不断提升优质护理内涵。全年母乳喂养门诊6073人次，助产专科门诊2936次，分娩体验689次，语音训练门诊评估500余例，治疗200余次。加强三基护理技术操作考核，组织全院心肺复苏技术比赛、新生儿复苏技术比武、儿童静脉留置针穿刺大赛，持续提升护理服务质量和应急救治能力；利用手机小程序、二维码等形式，通过微信群、主题夏令营、专题日活动等措施，推动优质护理服务不断延伸。

实行日常监测和防控干预相结合，切实加强院感防控。开展13个项目数据的监测、分析、反馈，将多重耐药细菌管理等院感防控关键点前移。举办我院首届医院感染相关标准执行竞赛活动及全国儿童医院感染管理学术年会，逐步实现基础感控向精准感控转变。荣获全国院感“共同成长团队”荣誉称号。加大传染病管理制度，加强登记，严格疫情报告制度，对禽流感、手足口、流感、鼠疫等重点传染病进行了专项培训。

制订并落实新的《医护人员仪容仪表行为规范》，积极倡导窗口科室礼貌用语和微笑服务。优化服务流程和模式，设置住院、收费、医保“一站式”综合服务窗口，提高医保结算和报销效率。增加预约挂号比例，时间精准到分，开通诊间、住院扫码支付，各项指标均位列全省前茅；开通检验结果、住院一日清单手机查询功能，极大改善患者就医体验。

强化临床用药管理，对目录内的药品处方点评实行全覆盖；开展了抗菌药物、麻精药品临床应用规范管理培训和考核。《创新服务模式：构建区域性药学服务机构》《微课在我院药学创新服务模式中的应用》获得“合理用药·中国行动”创新案例作品奖。

我们坚持开放共赢，合作交流、对口帮扶和公益慈善事业成绩斐然。

与华中科大附属协和医院共建妇产科区域医疗中心工作全面启动，协和医院妇产科专家已经正式进驻并开展工作。继续加强同北京儿童医院集团、福棠儿童医学中心的合作，稳步实施远程会诊、教学查房、学术讲座，联合开展科研、义诊、培训等活动，积极参与中心各类会议。

与103家山西省儿童妇幼医疗保健专科联盟成员单位签署深度合作协议，首次将社区卫生中心（站）纳入专科联盟建设体系。全年实地走访基础成员单位20余家，开展义诊1500余人次，授课20余场。免费接收联盟单位进修医师115人次、进修护士46人次。继续加强对口帮扶和健康扶贫工作，全年向18个对口帮扶医院派驻人员180人次，援疆2人，义诊2123人次，手术46人次，会诊及疑难病例讨论121次，开展新技术新业务10项。坚持责任到人、因户施策、真心帮扶，助力牛叫河村顺利完成脱贫攻坚任务。

搭建山西省儿童妇幼医疗保健专科联盟远程门诊平台，与省内39家基层医疗机构、252个太原社区卫生中心（站）和新疆昌吉州人民医院建立“点对点”远程医疗服务，全年会诊患者221人次，开展远程培训1场。与北京儿童医院建立远程会诊机制，全年会诊疑难危重患儿18例。

成立社工组织，积极为贫困和重大疾病患儿争取更多的救助政策和项目，联系中华少年儿童慈善救助基金会9959紧急救助中心，帮助20余名住院重症患儿，提供救助资金180余万元。联系“山西田森医疗救助基金会”五年来，已累计为白血病患儿捐助101万元，上百名不幸的孩子得到及时救助；爱佑慈善基金会2019年1—10月资助先天性心脏病患儿52人，捐助善款50万元。爱佑童心项目为10名早产儿申请资助，资助金额50万元。2019年11月与顺丰慈善基金会建立合作关系，签署合作协议，顺丰基金会将捐助1000万元，对血液病、恶性肿瘤、先心病等大病患儿实行救助。医院还组织举办了四期“邂逅社工，聆听医护心声”活动，帮助医院科室医护人员进行心理疏导；关注需要帮助的弱势群体，先后与中华少年儿童慈善救助基金会、山西“爱之家”社会工作服务中心等公益团体一道举办了“衣份关怀，物暖人心”等多项爱心活动，将价值10万元的衣物捐助给住院患儿。与中国人口福利基金会共同举办了“第一届唇腭裂语音训练和心理康复夏令营”，社工在活动中一对一陪伴唇腭裂患儿，为他们带来快乐、传递温暖，搭建起了一架爱的桥梁。完成美国微笑列车唇腭裂慈善项目手术160余例，中国人口福利基金会幸福微笑工程长治革命老区贫困唇腭裂患儿免费手术20余例。内分泌科成为中国红十字基金会成长天使基金定点医院合作科室。

我院将一如既往，持续加强医院人文建设，更好地推行人文管理，继续创新医疗服务模式，运用人文理念和技术持续改善医疗服务，促进医患关系和谐！