郑州市中心医院历经65载传承积淀，形成了底蕴丰厚、特色鲜明的医院文化。如今，在“创新、实干、敬畏、贡献”的院训引领下，传承、锤炼、诠释出特色更鲜明、时代感更强的十大卓越文化理念，涵盖医院功能定位、围绕病人关切、技术核心要素、员工综合素养四个部分，彰显着院党委的执政理念和发展思路。

通过利用多种形式在全院范围内学习、宣传、推广、传播十大卓越文化理念，如今十大卓越文化理念已融入医院医疗实践全过程，成为每名职工躬身践行的精神追求与行动指南。中心医院人携手并肩、砥砺奋进，新技术新业务如雨后春笋般涌现，集团建设硕果累累。

一、目标定位高远，发展态势喜人

2019年，郑州市发布《国家中心城市建设报告（2019）》，郑州充分发挥区位优势和国家战略叠加优势，抢抓机遇、加快发展，成效显著，成为国家中心城市中成长性最好的城市之一。郑州市中心医院与时代同步，与城市同步，紧紧围绕郑州建设国家中心城市这一战略目标，在“建设国家中心城市标志性医院”总目标引领下，倡导全院职工“做最好的自己”，郑州市中心医院形成了“一院多区、特色突出、实力强大、相互支撑”的现代医院集团式发展之路。2019年医疗集团实现诊疗人次318万，出院人次14.7万人，手术量5.42万台，其中三四级手术占比67%。在2018年中国省会市属/计划单列市医院100强中居第12位，在河南省域综合医院中排名第三。中心医院在国家中心城市标志性医院建设中的影响力和核心竞争力已充分彰显。

二、布局智慧医疗，实现舒心就医

围绕“病人的需要是第一位的，创最佳体验医院”理念，医院精准对接人民群众健康需求，标准化推进以快速救治中心、日间手术、慢病管理中心为代表的急诊、门诊、慢病服务体系；创新推行多学科诊疗、ERAS病区等服务模式，将“一站式”服务进行到底。2019年12月，省内第三家通过国家“肝胆胰外科ERAS标准病房”认证。

围绕“践行‘简便廉验’，做郑州市民自己的医院”理念，更好地为患者提供舒心就医服务。医院持续深化门诊智慧医疗，在省内首家实现五卡合一；开展全资源预约，预约诊疗率74%，精准预约到分钟，缩短患者等待时间；利用医院微信服务号开展AI智能导诊、智能导航、出报告提醒、检验结果移动查询等服务；开展自助机结算、诊间结算、移动结算及刷脸就医，方便患者就医。连续2年门诊、住院次均费用增幅低于全市增幅，人均门诊、住院次均费用是大型三甲医院的1/2甚至1/3，充分彰显医院核心竞争力。

围绕“强化最佳‘时间窗’理念，彰显医院品质”，医院坚持公益属性，做细做实分级诊疗。以“急”和“重”为发展导向，标准化建设胸痛中心、卒中中心、创伤救治中心，心衰、眩晕、异物、出血、结石等中心稳步推进。成为河南省创伤医学中心，创伤救治中心通过河南省卫生健康委首批三级医院创伤中心建设认证，牵头成立河南省创伤救治联盟，成员单位27家。胸痛中心通过中国胸痛中心再认证，成为中国高血压中心、中国房颤中心。卒中中心连续两年荣获“五星高级卒中中心”，发起成立省内首个跨区域的郑汴一体化卒中专科联盟。

三、弘扬工匠精神，推动“品质革命”

秉承“创新驱动，紧跟世界技术先进水平”理念，医院大力开展腔镜、3D打印、人工智能、显微技术、干细胞技术等精准医疗业务。成为全国第一批“中国医师协会腹腔镜外科医师培训基地”；在河南省首届腔镜技能大赛中，荣获团体一等奖；在“首届全国腹腔镜操作技能大赛”武汉赛区预赛中包揽前五名，全国决赛中荣获三等奖。代谢减重手术开展例数居省内第一，在全国代谢减重统计数据中排名第五，腔镜甲状腺等技术走在全国前列。

医院将敬业、精益、专注、创新、唯美的工匠精神融入全过程、精细化的流程管理，为患者提供最优医疗服务。开展日间手术国家试点工作，正式成为中国日间手术合作联盟第79家会员单位，成立全国首家日间手术管理质控中心，2019年完成日间手术8409例，同病种费用降低21.4%。

秉承“竞争合作精细化 质量安全可持续”理念，深入拓展与优质医疗资源合作共赢，利用“互联网+医疗”，全面提升基层医疗单位服务能力。远程会诊中心向上与北京301医院、上海中山医院、北大人民医院、北大肿瘤医院合作，向下为医联体和协同发展战略联盟成员单位免费开展远程会诊服务，共完成会诊3611例、远程心电156万余例、远程影像8万余例。对内，全面推行六项保障措施，强化重点节点管理，扎实打造低感染率医院，医院全年感染零爆发，构建长远健康发展的稳健根基。

四、厚植爱院情怀，共创共享共荣

医院重视职工幸福，厚植爱院情怀，围绕“来了，就是中心医院人”，为每一位职工提供良好发展平台。2019年，医院涌现出被人民日报、新华社等国家主流媒体表扬点赞的刘祥达，省五一劳动奖章获得者王德震、刘楚浩，市五一劳动奖章获得者段飞，腔甲能手张青松，全国品管圈团体第一名的李辰华、霍刘彬等一大批青年医护典型，职工幸福感和获得感持续提升。

树牢“做自媒体时代有影响力的健康管理者”理念，让“本人+医院+互联网途径=实现自我价值”转化为职工的情感认同和行为习惯，传递健康理念、普及健康知识、宣传医院技术、树立医院品牌，为医院发展赋能。医院官方微信粉丝量由4万激增至9万，平均阅读量增长600%。官方微信荣获全国“健康新媒体十强（医疗机构类）”第二名，“健康中国政务新媒体平台优秀医疗机构类健康号”“年度健康传播优秀案例”等荣誉，连续十八期位居中国医师协会健康传播工作委员会微信影响力排行榜第一名，长期稳居前两名。

医院聚焦制度建设及执行力、岗位职责履行、风险防控等内容开展常态化督查。以“最多跑（打）一次”工作为抓手提升行政后勤服务保障能力。OKR、6S、清单管理、品管圈等现代管理工具赋能，工作品质显著提升。

医院临床、行职科室精心塑造科室“使命、愿景、价值观”，并积极倡导每一位员工在这些优秀理念指引下牢记初心使命、认真履职尽责，让卓越文化理念熔铸成中心医院人的信仰追求、价值取向、精神气质，用文字和成绩，在医院发展历史中镌刻下光辉的印记。