关爱员工篇：

一、激励关爱在“疫”线，为白衣天使插上“爱心翅膀”

疫情阻击战打响以来，浏阳市中医医院全体医务人员坚守一线，连续作战，取得了阶段性成果。当前疫情已经到最为吃劲的阶段，为进一步激发战疫斗志，浏阳市中医医院党委加强对医务人员激励关爱，从工作考核、岗位晋升、发放临时性补助、休假及关爱家属等方面全方位“倾斜”，为白衣天使插上了“爱心翅膀”。

  1、医院于2020年2月18日下发《关于进一步激励关爱疫情防控一线工作人员的十条措施》文件，制定“二对一”帮扶方案，一个联系领导一个支部关怀一个一线工作人员及家属，采用专人负责制，每个帮扶对象都详细了解其生活、工作情况，了解家庭的急事难事，主动帮助防控一线人员及家属解决工作、生活困难，为其解决后顾之忧。（2月29日湖南卫视新闻联播报道）通过联系得知，赴武汉江夏方舱医院支援的任丹同志母亲身体不好，联系领导立即与支部商量制定了个性帮扶方案。由支部成立帮扶小分队，安排专人于下周上门接任丹母亲到中医医院进行免费全面体检，并将根据体检情况，为其制定治疗方案，为其建立健康档案，有专门医生负责健康指导，通过精心呵护任丹母亲，让任丹消除后顾之忧，安心支援前线。

2、聚焦重点措施，强化关爱举措。一是生活解困，2020年2月10日，周明亮同志作为湖南省援鄂抗疫国家中医医疗队队员出征武汉，前往江夏方舱医院支援，用自己的实际行动生动诠释了一名党员医护人员的奉献精神和本色。他妻子也是浏阳市中医医院康复科护士长，积极参与医院疫情防疫工作，家中13岁的女儿无人照料，外科二党支部书记安排家人每日将孩子接回自己的家中，和自己12岁的同龄孩子一起吃饭、学习、打羽毛球等，同时做好心理疏导，传递党组织的关怀温暖。二是心理解忧，主动关心一线医务人员及其家属，坚持由领导班子成员和支部书记每天与派出武汉、长沙防疫一线人员保持联系沟通，向他们介绍家中情况，消除他们的心中顾虑。同时，给予派出浏阳以外防疫战线的医务人员职称、专项慰问、休假等激励措施，明确在其报考高级职称时给予一个申报名额，待回浏之后安排不少于15天的假期，并由医院安排资金给予慰问补助。

3、聚焦氛围营造，浓厚关爱氛围医院对四批次驰援武汉和长沙的15名医护人员举行出征仪式，院领导的殷殷嘱托，同事们的送行祝福，是对主动请缨的“最美逆行者”最好的鼓舞和打气。同时，医院宣传科对奋战在武汉江夏方舱医院、武汉金银潭医院以及长沙市公卫救治中心抗疫一线医护人员进行一对一全方位的宣传报道，充分利用报纸、电视、新媒体等宣传平台，记录医护人员战“疫”期间爱的瞬间和温暖的故事，并将典型感人事迹向中央级、省级以及长沙市级媒体进行宣传推广。截止至今，累计在人民网、新华网、学习强国等中央级媒体刊发15篇报道；新湖南、红网时刻等湖南省级媒体42篇；掌上长沙、长沙发布等长沙市媒体22篇；浏阳日报、浏阳电视台等浏阳市媒体43篇。

二、关心全院职工，开展“杏林夜谈”活动。  

为切实转变工作作风，更好践行“一线工作法”，落实关心职工的工作及生活，浏阳市中医医院每季度开展“杏林夜谈”活动，院领导班子将分层次与院中层干部、干部职工、共产党员、患者或家属等进行“夜谈”。在座谈会上，在亲似一家人的良好氛围中，与会职工们结合自身实际情况，将自己工作及生活中遇到的困难反映给大家；有的职工把医院工作中发生的激励人心的故事分享给大家，与大家一起感受工作中的成就和快乐；也有职工就医院的建设和发展献计献策，每一次的沟通交流，职工们纷纷表示自己提出的意见和想法能得到领导的重视和解决，对他们的鼓舞很大，在今后的工作中，将更加努力，为共同建设好医院而努力。

三、关爱外籍地职工，组织感恩联谊会。

医院现有非浏阳本地籍职工245人。为感恩远离家乡、克服困难、全身心融入、奋斗在医院的非浏阳外籍地职工，医院从2017年开始每年在春节前期举办一次“外籍地职工感恩联谊会”，到目前为止已连续举办四届。在每次的活动现场院领导们与非浏阳籍职工齐聚一堂，大家你一句，我一句，畅所欲言，感恩有你，成就精彩……通过包饺子、做趣味游戏、才艺展示等全员互动的方式，让外籍地职工放松心情，每年的活动医院都精心策划。在2019年活动现场中，让人特别感人的一幕是心血管病科的吴露医师来自陕西安康，在医院已工作十余年，医院将半年未见远方的父母接到现场，给吴露一个大大的惊喜，流下感动的泪水。每一次的活动现场大大增加了外籍地职工的集体凝聚力，让他们获得更多归属感，感恩中医院这个大家庭的爱。

四、提升员工素养，组织人文知识培训。

医院每年组织全院员工学习《医学人文与医患沟通训练体系》等培训课程，并纳入新员工岗前培训范畴，通过人文知识的学习，推进医院的文化建设，可以为员工营造良好的成长环境，提升员工的人文素养。

关爱患者篇       

一、爱心接力：86岁外地老人受伤之后……

    2020年1月17日凌晨，有名老人受伤后，在浏阳街头徘徊，有热心市民帮助他拨打了120急救电话。被送至浏阳市中医医院急诊科，因为联系不上他的家人，医护人员就垫付费用帮他检查了身体、包扎了伤口，并为他垫付1000多元费用，为了妥善安置这名老人，他们特意拿来一张移动病床给他休息，并轮流买来餐点给他食用，后经过浏阳媒体的帮助，3天后找到其家人。    

二、提高市民健康服务，每年免费举办“杏林健康大讲堂”活动。  

为建设健康浏阳，提高市民健康保健意识，浏阳市中医医院从2017年开始每月组织1-2期大型公益健康讲座“杏林健康大讲堂”活动，并进行微信直播推广，现已连续开展3年。为给听众最完美的呈现，各授课科室精心准备课件，积极创新讲课形式，反复排练试讲，力求内容通俗易懂，让市民听得懂，乐于听。据2019年数据统计，杏林大讲堂节目累计收获点击量62.6万次，真正意义上改变或影响了千千万万人的健康意识和生活方式。成为了市民健康服务的一个良好平台，提高了我院公益形象、建设健康浏阳做出了贡献。

2020年医院还将会启动“爱心粥”的公益活动，彰显医院”慈心为民”的仁心；通过重新修订“职工手册”“中国传统文化核心价值观念读本”等形式，开展“提升职业素养、优化服务流程”服务礼仪活动，来提升职工的人文素养，医院遵循树立以患者为中心的服务理念，将人文关怀与医疗服务融为一体，用人文精神引领医院改革发展。