南京医科大学附属逸夫医院自2016年正式运营以来，以凝聚人心、促进创新，提高医院的服务质量和服务效率，推动医院可持续发展为目标，努力建设优秀的医院文化。逸夫医院紧紧围绕社会主义核心价值观体系，在全院大力提倡敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的医疗职业精神，同时，医院十分注重医院工作者的医学人文教育，并遵循内化于心，外化于形的培养原则，通过构建科学有效的医务工作者人文素质培养体系，积极引导员工增强人文意识，促进医务工作者提高道德思想水平，从而发挥医院的良好社会效应,营造尊医重卫的良好氛围，服务健康中国和文化强国建设。

一、围绕社会主义核心价值观，大力提倡医疗职业精神

1. 建立文化建设制度，完善各项保障机制。  

（1） 在机构设置上，医院现已开始组建文化建设与发展部，该部门在院领导的带领下，通过文字、图片、视频宣传以及开展各类医疗职业精神讲座等形式在全院弘扬救死扶伤、爱岗敬业的医疗职业精神。同时，医院各行政职能部门本着凝聚人心、营造和谐的原则与文 化建设部门协同配合，不断完备医院文化建设的各项保障机制。 

（2）在制度建设上，医院已建立覆盖全院每一个科室的宣传员体系，医院每个部门、科室都有宣传员，通过宣传员这个纽带，各科室能够与医院文化建设部门形成及时有效的信息沟通，提高了医院文化建设的协同性与参与性。同时，医院邀请社会各界专家担任行风监督员，主动建立医院行风监督体系，还针对医疗服务质量开展每月的“优质服务窗口”竞赛活动检查，通过相关制度的建立促进医院文化建设的不断改进。

2. 将内涵提升作为工作重点，全力构建医院核心价值观体系。

（1）在环境建设上，充分利用院内空间打造核心价值观宣传阵地，通过电子宣传屏、文化展板、公告展示板等渠道宣传医务人员的崇高精神，展示他们的先进事迹，同时也向职工宣传包括“廉洁自律准则”、“医疗人员行为规范”在内的各项管理规定，在员工心中树立正确价值观。作为香港邵氏基金会无偿捐资冠名的公立医院，医院特别建设了“逸夫文化园”与“邵逸夫夫妇纪念墙”，弘扬慈善为民的人文精神，建设服务员工和患者的特色人文设施。

（2）在患者服务上，医院确定以患者为中心的导向，要求每一位员从患者的利益出发，坚持医务人员应有的核心价值观念，在确保医疗质量的同时注重服务质量，将医学技术和以人为本的价值观充分融合在一起，为患者提供更加优质的服务。在此基础上，为了更好地服务患者，医院联合周边高校组建了一支年轻活力、富有爱心的高素质大学生志愿者队伍，并通过开展各类患教活动与患者建立长期的医疗服务联系。 同时，医院通过电子宣传屏与发放院报等形式向患者传播健康文化，为患者提供健康信息服务，提高百姓的健康保健意识。

3. 开展公益活动，注重媒体宣传，展现新时代医疗人文精神。

（1）在公益活动上，医院围绕健康中国的建设发展目标，充分发挥优质医疗资源的辐射带动作用。自开业以来，医院组织医护人员深入社区，开展了近500场义诊宣教活动，服务近万名百姓，同时，响应国家对卫生工作提出的“双下沉、两提升”要求，推进公立医院视角下的分级诊疗建设，医院与周边多个社区卫生服务中心以及康复医院签约，以“点对点”、“点对面”合作模式，建设医联体服务网络，并直接将专家送进社区，与周边社区建立“健康站”，提高基层医疗单位的诊疗和服务能力。

（2）在媒体宣传上，医院以社会主义核心价值观为根本原则，结合医院文化建设工作实际，与新华日报、扬子晚报、江苏电视台、南京电视台、江苏建康广播等主流报刊、电视台、网络等媒体开展多种形式的宣传合作，围绕热点问题开展健康科普。同时，医院充分发挥信息技术的优势，利用医院官方网站、微信公众号、微博号等多个自媒体平台，采取为人民群众喜闻乐见的形式广泛开展优秀医疗文化宣传普及。例如，医院在微信公众号上创建了“逸夫健康促进社”、“专家在逸夫”等传播品牌，运用创造性的形式丰富医疗特色文化内涵，生动形象地传播医疗科普知识与社会主义核心价值观。

二、构建科学有效的医务工作者医学人文素质培养体系

1. 医学人文素质培养体系的建设

医院在文化建设的同时，高度注重医务人员医学人文素质的培养。医院通过一系列文化创建活动不断完善和塑造医院品牌，对外树立良好的医院形象，对内不断加强职工内在素质的高。例如，医院在开业周年及两周年时组织开展了两届“新体制公立医院建设发展高峰论坛”，打造新体制公立医院的慈善人文精神，并在健康报、新华日报、扬子晚报等媒体发表文章，以先进的医疗文化感染与激励员工，提高全体员工的文化自觉与文化自信，加强职工对医院的认同感，对于职业的荣誉感。 

与此同时，医院不断完善院内医学人文素质培养机制。针对员工培养，医院设置教育教学办公室，利用南京医科大学的医学人文教学资源，大力开展各类医务人员人文素质培训课程，并通过加强师资队伍，建设规范的、有针对性的人文素质教育培训计划，提高医务人员的职业素养与道德素养。

2. 规范员工行为规范，促进员工医学人文素质提升

为保证医院的服务规范与人文关怀，提高员工人文素质，医院注重对员工基本礼仪、服务行为、沟通交流方式的要求与培训。在改善医疗服务的各项举措中，医院始终要求员工通过点滴言行注重对患者的人文关怀，为患者提供舒适安全的就医体验，使患者充分感受到医护人员的关爱，这其中包括优化就医流程设计，也包括对员工以及医院志愿者为老年人、儿童、残疾人等弱势群体的导医服务规范化要求。医院希望通过员工的行为规范标准化，促进员工整体的人文素质提高，营造和谐友好、互帮共进的医患关系，为患者提供更加细致的人文关怀服务。

3. 营造优质人文环境，引导员工医学人文素质提升

医院鼓励员工们除了学习掌握医疗专业知识外，注重人文知识的学习，提升自身综合能力。为此，医院开展了丰富的文化活动，例如，开展“逸夫跑团”开展长跑活动，“花之物语，展女性风采”主题插花活动，“一封家书寄真情”主题读书活动，以及篮球比赛、掼蛋比赛等，鼓励员工开展文艺创作与体育活动，培养多方面的兴趣爱好，全方位提升员工的综合素质。综合人文素质的提高能够陶冶情操，舒缓医院工作者紧张的情绪，开阔诊疗思路，带来解决难题的灵感，同时，医生服务的对象是各行各业的病人，广泛的兴趣爱好也有助于与病人产生相互信任感，减少交流障碍，营造和谐友好、互帮共进的医患关系。