近年来，武汉大学中南医院认真贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神和党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，解放思想，开拓创新，全面推进精神文明建设，促进了医院健康持续发展。 

医院先后荣获全国援外医疗工作先进集体、全国科技文化卫生三下乡先进单位、全国卫生行业作风建设先进单位、全国城市医院思想政治工作先进单位、国家卫计委优质护理服务工作先进集体等荣誉称号，近六年来连续三届被评为湖北省文明单位，2017年荣获湖北省五一劳动奖。2015年被武汉市委授予创建全国文明城市突出贡献单位称号。 

一、抓第一责任，着力增强创建工作使命感 

医院党委坚持把文明创建工作摆在重要位置，党政同谋、责任共担。党委书记亲自抓，相关部门协调管，全院职工共同建，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。将文明创建目标纳入医院“十三五”规划，制定年度工作计划，部门和科室负责人为文明创建第一责任人，将文明创建的各项指标纳入其工作目标，并作为年度考核内容之一，与其它工作同部署、同检查。 

为使创建工作落地生根，切实把文明建设融入“建设国际一流综

合性研究型教学医院”之中，进一步增强创建工作使命感和责任感。坚持党建引领，推进全员教育。以理想信念教育为“本”，推进“两学一做”教育全覆盖，不断增强“四个意识”。持续开展中国特色社会主义和中国梦学习教育，坚定“四个自信”。坚持价值引领，提升员工素质。以社会主义核心价值观教育为“根”，开展了“我心中的好医生”演讲竞赛、“学习十九大精神”知识竞赛、以及“讲中南故事”活动。广泛宣传社会主义核心价值观，让职工熟知熟记，做到内化于心，外化于行。坚持思想引领，占领思想高地。以思想道德建设为“魂”，树立白衣天使良好形象。开展了“护理人文关怀技能展示”活动，率先在医院门诊大厅开设书吧，开展“书香医院书香阅读”系列活动，用先进文化引领医院发展。 

二、抓细胞建设，着力提升患者就医体验 

医院着力培育“以患者为中心，以奋斗者为本”的医院文化，涵养职业操守，培育职业精神。结合“创先争优”，“两学一做”，“改善医疗服务行动计划”等活动推进创建工作，着力解决“看病难”、“看病贵”的问题。强化细胞建设，持续开展创建文明科（处）室、文明窗口、文明班组、“青年文明号”等活动，以创建促服务提升，以提升服务促创建深入。开展“争做文明职工，树立岗位新风”、职工技能比武、三基知识竞赛、青年医生病历展评等活动，打造优质服务品牌。 

实施门诊服务满意工程，提升患者就诊获得感。利用支付宝、微信等支付模式，实现“缴费不出诊间，结算不出病房”。成立患者服务中心，开展预约挂号提醒、为准孕妇提供孕期检查全套餐短信提示服务。持续优化服务流程，无缝对接就诊全流程，打通就医“瓶颈”，实现分时段预约、挂号即分诊、扫码即支付、缴费即取药、自助医保缴费、自助取报告、全流程短信提示等智能服务。开展“无烟医院”创建活动，积极劝阻不文明行为，落实医院控烟制度，构建全方位、立体化控烟宣传模式，基本实现了医疗区域无烟民、无烟味、无烟蒂。 

三、抓典型引领，着力提高员工人文素质 

医院厚重的文化底蕴和良好的文化熏陶，为医护人员的成长提供了良田沃土，涌现出了众多先进典型。“人民医学家”桂希恩教授几十年如一日开展艾滋病宣传教育和防治研究，为我国艾滋病防治作出卓越贡献，堪称医德楷模；好医生金雅磊倡导的“总是去安慰，常常去帮助”人文服务理念受到秦佰益院士在光明日报的点赞；“最美护士”覃慧敏列车上救人不留名被传为佳话，等等。医院坚持典型教育，正面引领，开展了向全国卫生计生先进工作者桂希恩、陈劲草、叶啟发学习的活动，组织评选“患者心中的好医生”，培育医务人员关爱病人、热爱医学、献身医学的人文精神，践行医院“大医精诚，敬畏生命”的院训精神，引导职工见贤思齐、学赶先进。 

为充分发挥先进引领作用，医院每年开展医德医风先进科室、先进个人评选表彰活动。近三年来，共有36人次被评为“医德医风先进个人”和“中南最美医生”、“中南最美护士”，14个科室被评为“医德医风先进科室”。在医院官网设立《中南良医》专栏，编发专辑219期，并在医院内网、外网进行宣传，营造崇德尚善的浓郁氛围。 

四、抓发展要务，着力提升医院综合实力 

    坚持创新驱动，打造科研工作新高地。通过设立科技培育基金、创建科研平台、调整科技政策等措施，提升医院科技水平。近五年来，医院共获批各级各类项目508项，获批总经费10399.9万元。2017年建成了省内首个国家千万级生物样本库。科技产出丰硕，医院共获批国家专利47项，SCI收录论文1027篇，发表的国际论文被引次数排名每年均能进入全国医疗机构前50强。连续9年获得湖北省科技进步一等奖。 

实施“三名”工程，打造医院发展新引擎。人才是第一资源，医院高度重视人才建设，大力推进“名医、名科、名院”工程，近五年来，共引进国内知名学科带头人10人，学术骨干13人，外聘欧美专家22人，人才强院战略推动了学科快速发展。器官移植专业成为国内移植医学标杆，肿瘤学科入选国家疑难病症诊治能力提升工程。现有国家临床重点专科建设项目4个、湖北省培训中心2个、湖北省医疗质量控制中心6个、武汉国家重症医学诊疗中心1个。由复旦大学医管所发布的《2015年度、2016年度中国最佳医院综合排行榜、最佳专科声誉排行榜》，我院综合排名进入100强医院，重症医学科上榜最佳专科声誉TOP10，位列第10。由香港艾力彼主办的“2017中国医院竞争力论坛”上发布的“2016中国医院竞争力·顶级医院排名100强”榜单，我院位居第67位。 

加强教育教学，铸造立德树人新品牌。围绕武汉大学“双一流”建设目标，树立“德艺双馨，知行合一”的教学理念，加强医学教育

改革，提高教学质量。2015年我院通过了教育部临床医学专业国际认证，获批为国家级虚拟仿真实验教学中心、国家医学考试中心医师资格考试实践技能考试与考官培训基地、省级实验教学示范中心，2014年获批为首批国家级住院医师培训基地，23个专业基地具备招录培训资格。建立了国家级MOOC课程、国家精品资源共享课、国家与省级精品视频公开课各1门。积极推进教学改革，我院与法国洛林大学合作创办“中法医学实验班”17年，与芝加哥大学合作开办“临床医学教学改革试点班”8年，培养了众多具有国际视野的医学人才。 

深化文化交流，铸造中西交流新典范。医院与法、美、英、德等国的医学界建立了密切合作关系，在医学教育、临床医疗、科学研究等领域深度合作。法国前总统希拉克、法国前总理埃罗、拉法兰，莱索托王国前首相莫西西利分别到访我院，肿瘤放化疗首席专家周云峰、急救中心主任赵剡分别获得法国骑士勋章。率先在国内建成首家法国模式的急救中心，法国时任总统希拉克亲临剪彩并题词。 

五、抓服务社会，着力彰显大学附属医院社会担当 

加强志愿服务，医院成立了阳光雨露、救护之翼、宁养义工、中南导航、卫爱而生等大学生青年志愿服务队，志愿者人数近200人。医院在职党员1104人，全部注册为志愿者。与香港希望之友教育基金会合作开展“爱心助学项目”，资助湖北贫困艾滋病家庭子女读高中和大学。截至2017年8月，已资助湖北省农村艾滋病家庭高中生314人次、大学生726人次，共计资助415万元。同时，通过家庭探访、心理辅导、周年聚会等活动，帮助艾滋病家庭子女感受社会关爱并广交朋友。从2013年起，连续5年举办了12期快乐求知夏令营，100多名艾滋病家庭子女参加，孩子们在夏令营感受了关爱，激发了学习动力，拓展了视野，增强了自信。制作公益音频节目《爱·生命》，为艾滋病家庭子女提供持续关怀，从2016年4月至今已播出84期节目，100余名青少年参与，每天分享成长感悟，已达700余次。由李嘉诚先生捐资的宁养院，自2001年成立以来，共为7000余名癌症患者免费上门提供镇痛治疗、心理安抚、人性关怀等服务。 

充分发挥我院的人才、资金、技术、信息等优势，加强医联体建设，已与40多家县市级医院、8家社区卫生服务中心建立了医联体。推进精准扶贫工作，与黄冈市政府签订了精准扶贫协议。出色完成了援疆援藏和援外医疗任务以及各种突发公共卫生应急任务。近五年来，医院共参与完成82次大型医疗保障，派出保障专家206人次；接受并承担大型义诊活动44次，派出义诊专家355人次，全面履行了大学附属医院社会责任。 

几代中南人的梦想，三千中南人的追求！当时空跨越六十二载，武汉大学中南医院终于获取文明创建的皇冠。在创建过程中，中南人心怀全局、放眼先进、瞄准新高，围绕中心抓创建，通过创建促发展。通过不断的摸索、坚持、实践、反思，找到了一条具有中南特色的文明创建新路子：以组织领导为保障，把创建工作融入医院发展战略目标；以细胞建设为重点，实施门诊服务满意工程，以创建促服务提升，以提升服务促创建深入；以先进典型为标杆，打造职工崇德向善的精神高地；以服务社会为导向，彰显大学附属医院的责任担当。新时代、新征程，中南人将秉承“大医精诚，敬畏生命”的精神，弘扬“以患者为中心，以奋斗在为本”的医院文化，围绕“双一流”大学建设目标，不忘初心、行稳致远，不断巩固提升文明创建成果，在实施健康中国战略的新征程中续写新的荣光。