文化育人，亦能养人，一个单位的发展离不开文化的传承与创新。在全体职工的共同努力下，苏大附一院在医院人文建设上取得了显著的成绩，在加强医院学科、技术、硬件以及基础设施建设的同时，把医院文化建设放在战略的高度，并通过长期的实践，全面提升了医院的人文服务能力，促进了医教研的飞跃发展，得到了患者的一致认可，走出了一条建设现代人文医院的特色之路。

一、加强精神文明建设。医院不断完善制度，召开分析研判会，规范讲座、论坛管理，狠抓意识形态工作；创新融媒宣传机制，联合苏州广电等开展义诊、科普活动，扩大医院品牌影响力；巩固全国文明单位成果，启动“白求恩”杯评选，举办道德讲堂，每期一位先进典型人物分享个人事迹；围绕新中国成立70周年，开展系列宣传教育活动，营造激情高昂的院内氛围；继续发挥党建课题作用，党建引领文化建设；开展“五四青年奖章”评选，激发青年活力。注重医院文化传承，医院创始人柏乐文诞生160周年之际，组织策划了系列活动，致敬先辈，传承精神。苏大附一院报作自创刊以来，已经走过21个年头，记录着医院发展的同时，也为医务工作者提供了精神上的获得感，为患者提供了了解医院文化的渠道。每月一期，为医院营造了良好的文化氛围。

二、聚焦改善医疗服务。为了不断改善门诊服务质量，使门诊工作更安全、便捷，有效地为患者提供健康服务，苏大附一院不断推进预约诊疗，现已建立了包括微信预约、诊间预约、社区预约等8种预约方式，实现号源全部开放预约；根据患者需求开设专病门诊95个，多学科综合门诊16个；完善一站式诊疗服务，集约化检查方便患者入院；打造一站式行政服务中心，稳步开展床边结算，实现病房自助机缴费出院。建立博习爱心基金，与金螳螂救助基金、博习医疗救助医学发展基金等共同为贫困患者健康托底。

为了给患者提供优质服务，苏大附一院借力互联网优化诊疗服务，不断优化医院微信公众号服务功能。2019年，医院微信公众号4.0版升级上线，在原有功能的基础上新增了实时挂号、病案复印、继续教育缴费、停车付费等功能，在2020年初，全国抗击新冠肺炎的特殊时期，官微及时发布发热门诊线上免费咨询功能，为有效阻断病毒传播起到了积极的作用。为了方便患者在院就医，院内装置了“共享轮椅”“共享充电宝”等，患者家属通过扫码，随时借随时还，节约了管理成本，提高了服务效率和服务质量，最大限度的服务患者，便捷高效。

三、多种形式开展健康教育。健康宣教一直以来都是医院的品牌活动，通过官微科普宣教+义诊宣教，形成了线上线下的互动模式。根据患者的需求，官微每期都会推送与受众息息相关的科普文章。利用患者诊前等待时间，医院推出了“晨间半小时”“午间专病直通车”，作为慢病健康知识宣教，通过医学科普，提高患者对自身疾病的了解，从而更有针对性地就诊，提高就诊效率和质量；同时，通过与苏州社区、残联、聋协的合作，医学科普进社区，将门诊工作前移，实现流程、知识和语言三方面的无障碍就医，改善就诊体验。博习健康大讲堂作为医院健康宣教的明星品牌，每月一期，为患者和家属提供了生动的科普宣教。据统计，2019年在院内外开展健康教育讲座、义诊、健康咨询服务等公益活动150余次。

作为一家公立医院,维护患者尊严、权利，保护患者安全是首位的。此外我们还将继续致力于人文医院建设的各方面，把人文关怀融入医院文化建设作为长期工程，在最佳时机用最少的资源去有效治疗疾病，让患者和家属承受较轻的经济负担和照护压力，同时让医务人员有职业的尊严、有更好的执业动力。