上海市普陀区妇婴保健院建院于1956年。六十三年来，医院积淀文化底蕴，秉承“团结、进取、求实、奉献”的医院精神，以“保障妇女儿童的健康”为己任，聚焦妇女儿童的健康需求，对照现代医院的建设要求，树立了建设人文医院的战略目标，逐渐形成具有人文特色的妇产科专科医院。

栉风沐雨，人文薪火永相传

1956年10月，在长寿路170号——宋庆龄先生创建的国际和平妇婴保健院的原址上诞生了普陀区妇婴保健院。办院之初仅82名员工、57张床，主要承担接生、安胎等工作。

斗转星移，时光荏苒，普妇婴在风雨兼程中发展。如今的普妇婴，已经成为一所院所合一的公立妇产科专科医院。医院建筑面积2.2万平方米，核定床位180张，全院职工320余名，年门急诊量22万人次，年出院逾8000人次，27万余新生命在这里诞生。医院从简单的产科业务，发展到集临床医疗、预防保健、科研教育于一体的二级甲等专科医院，连续十三届获得上海市文明单位称号。

医者仁心，矢志未变，六十多年积淀大医精诚。“情系母婴健康，诚信铸就品牌”是我们的核心价值观，办院宗旨“以质取胜、以诚取信”深入员工人心。我们的院徽以阳光、萌芽、大地和爱浓缩了普妇婴的专业特色。员工自创的院歌《生命的摇篮》被一代代普妇婴人传唱。文化长廊中，抬头可见的希波克拉底誓言、南丁格尔誓言激励着每一名员工铭记医者初心使命。

便民惠民，细节彰显人文关爱

人文建设推动着普陀区妇婴保健院不断朝着医德好、质量好、服务好、群众满意的“三好一满意”方向发展。

细节服务更新升级。针对妇产科医院服务人群的特点，医院对细节服务进行了专门规划和设计：3D导诊、短信就诊提示、一站式自助服务、多途径分时段预约挂号、诊间及床旁支付结算、住院宝宝“微信天使”、共享陪护床/充电设备等惠民便民服务的一经推出，得到了患者及孕产妇的普遍好评。为了使各项“人文关爱”服务举措不断完善，医院每年两次召开社区监督员会议，每月特邀行风监督员来院暗访督查。坚持开展入院前的需求征询，积极回应诊疗过程中的意见建议，做好诊疗后的回访问询，持续优化服务，不断改善就医体验。

健康宣教打造品牌。为努力提升公民健康素养，医院通过“线上+线下”、“授课+实训”等模式，积极开展群众关切、乐于接受的健康科普。手产室家属等候区的“分享一刻微课堂”，医护人员用短短15分钟（一刻钟）传授实用的产后和术后的家庭护理知识；“妇幼社区健康大讲堂”已经进入第五年共计100余场次，汇聚全区妇幼专家组成的讲师团深入社区、军营、学校、楼宇开展健康科普，惠及8000余人；“妈咪宝贝帮”健康支持服务项目与上海市儿童医院无缝衔接，针对孕妇家庭和新手爸妈开展专家指导、胎教音乐会、操作实训、分娩指导、产后康复、技能比赛等系列公益服务；为应对信息化时代的快速、简单、碎片化特点，员工自创了动漫系列科普作品……众多项目中，2项成为群众最喜爱的服务项目，1项评为上海市卫计委创新志愿服务项目，1项成为中国人文关怀风尚案例，1项获国家卫生健康委妇幼司微视频一等奖。

诊疗服务安全舒适。分时段预约的推行、一人一诊室的硬件设置，加上叫排队叫号系统的融合，大大缩短了就诊等候时间，诊疗环境私密而安静。作为上海市较早开展无痛人流术、镇痛分娩的妇产科医院，实施无痛分娩占比高达80%，位居上海市接产点医院第二名，有效缓解了产妇的焦虑和痛苦。“助产士面对面”公益门诊、家庭化待产、导乐分娩的广泛推广，让孕产妇不再焦虑和无助，家属全程陪伴和积极参与增进了家庭成员间的感情。充分发挥与上海市儿童医院毗邻的优势，开通危重新生儿“绿色急救通道”，无需等候专用救护车转运，通过两院间的过桥连廊，让患儿第一时间得到救治。2018年，医院“孕妇学校”荣获“上海市心理疏导人文关怀示范点”称号。

文化建设，增强人文情怀凝聚力

经过探索和实践，医院逐渐形成了自身的文化建设体系。通过理念文化、管理文化、精神文化、人本文化、服务文化的全方位打造，不断推进人文医院建设进程。2018年，医院被评为“上海市企业文化建设示范单位”。

1.形成发展共识，提炼医院理念文化。时代赋予了普妇婴新的使命，需要全院上下携手共同描绘团结奋斗的“同心圆”。在“补短板、优特色、强内涵”的发展思路引领下，建设“健康普陀”，打造与“宜创宜居宜业生态区”相匹配的现代化、标准化、精细化、人性化的妇产科专科医院成为每一个普妇婴人的愿景。医院印制了《员工手册》并定期组织职工开展学习、讨论，通过职工的认知、认同转化为自觉行动，激发员工“爱院如家、爱岗敬业”的情怀。

2. 提高领导能力，提升医院管理文化。医院引进OSM现场管理体系，进一步规范了资源管理、安全管理、服务管理，员工工作环境得到改善，工作效率得以提升。不断加强交流与合作，促进资源整合与优势互补，继加入“普陀区西部医联体”、“儿科医疗联合体”后，医院成为复旦大学附属妇产科医院的技术支持单位，管理水平和医疗技术得到有效提升。2016年至今，医院持续推进绩效评估与分配制度改革，新的激励机制激发了员工的积极性和主动性。

3.践行核心价值观，培育医院精神文化。一是找准培育载体。将社会主义核心价值观作为医院的价值核心，扎实开展“两学一做”学习教育和“不忘初心，牢记使命”主题教育，推进“支部争星”“党员示范岗/先锋岗”“党员结对双带教”等争先创优活动。“党徽在闪耀”“午间一小时”“天使关爱行动”“科普妇婴”等支部党建品牌逐渐形成特色；二是坚持典型引路。组织开展先进事迹学习、《无影灯下的天使守护者》等微视频创作、“我与医院同成长”等主题征文演讲比赛等活动，以“身边人讲身边事、身边事教身边人”的形式营造“比、学、赶、帮、超”的氛围；三是丰富员工生活。组织开展 “天使合唱队”、羽毛球队、瑜伽训练班、职工才艺比赛、团队拓展训练、职工趣味运动会、健康低碳天天行、礼仪/烘焙/园艺/插花/摄影培训等丰富多彩的活动，为职工缓解工作压力、展示个人风采搭建了平台，营造了团结向上、争创一流的良好氛围。

4.注重细节管理，营造医院人本文化。医院努力营造鼓励人才干好事业、支持人才干成事业、帮助人才干出事业的环境。在工作上，积极改造办公环境、提供先进设备、创造最佳工作条件；在学习上，鼓励继续教育和在职学历深造，创造条件外送进修深造，保障学科建设和科研教育的经费支持。妇科腔镜阶梯式培训、市赴级基地产科急救能力实训等能力提升举措常抓不懈。重视职工与医院共同发展、共享发展成果，坚持以职代会为基本形式的院务公开民主管理。贯彻落实带薪休假、职工疗休养等福利政策，为职工办理综合医疗、意外（工伤）等互助保障计划，帮扶工作常态开展，职工心齐、气顺、干劲足，干群关系融洽。

5.打造服务品牌，构建医院服务文化。作为上海市志愿者基地，医院积极投身公益、践行社会责任，广泛开展扶贫帮困、帮老助残、送医助医等活动：与区武装部开展军民共建，为女官兵开展医疗咨询、健康宣教、健康体检；为华师大四附中教师送去健康大礼包，定期开展在校女学生青春期健康指导；为社区、园区群众提供“情暖半边天”服务项目；与长风街道困难家庭、困难大学生结对帮困；每年妇女节当天开展面向社会的专家义诊、“钼靶”“超声”检查等免费诊疗服务；四名医生相继赴摩洛哥开展医疗援助工作……种种体现了医院和医务人员的责任、价值和担当。

回首过去，进步长足；展望未来，重任在肩。普妇婴将积淀传承、创新发展，打造有情怀的人文医院，我们一直在路上！