2019年是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会的关键一年，医院紧紧围绕“总目标”精神，面对困难迎难而上、锐意进取，为全面深化医疗卫生体制改革迈出了坚实的一步。医院持续以提升人文建设为重点，积极创建精神文明单位。医院充分利用自治区人民医院帮扶团队和安徽省援疆力量，以人民健康为中心，以精神文明建设为契机，不断改进工作作风和品质，全院干部职工的整体素质显著提高，敬业爱岗，无私奉献，优质服务蔚成风气，院容院貌焕然一新，树立了良好社会形象，为实现人民群众得实惠、医务人员受鼓舞、投入保障可持续、健康事业得发展的公立医院运行模式迈出了坚实一步。

帮扶以来，医院狠抓医疗服务，内强素质，外树形象，促使医院服务能力有了大幅度的提升，受到了县委县政府的充分认可，经第三方测评群众满意度名列前茅。健康扶贫“皮山模式”受到了自治区党委、人民政府和自治区卫生健康委的高度评价，在全疆县级公立医院进一步推广，助力贫困地区有效解决老百姓“看病难、看病远、看好病”的问题。《皮山模式——全面托管助力县级医院医疗服务能力提升》案例在国家卫生与健康委指导的第五届改善医疗服务行动全国医院擂台赛斩获银奖，在2019年公立医院建设典型经验推广活动中荣获“公立医院建设成就奖”，荣获和田地区“精神文明单位”称号。

一、领导班子坚强有力，狠抓医院人文建设，积极争创文明单位

医院成立了创建文明单位工作领导小组，院领导担任组长、副组长，领导小组下设创建办公室，分工明确、责任到人。医院将精神文明创建工作纳入重点工作，全院职工统一思想、人人参与。医院充分发挥班子核心作用、带头作用和引领作用，加强政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，强化政治责任感和历史使命感，通过上下联动，采取有力措施，确保医院人文建设抓出成效。

二、提高医疗服务质量，提升患者就医感受

自托管帮扶工作开展以来，充分发挥安徽省、军队医院及自治区援疆帮扶团队专家优势，皮山县人民医院的医疗服务水平和管理水平得到了显著提升，医院实际开放床位数由原来400张，突破至现在900张，出院病人数量、门诊量、手术量等各项医疗指标均翻了好几番，皮山县老百姓的就医获得感、幸福感明显增强。“以前看病需要东奔西跑，现在在家门口就能看好病”这是来自于皮山县广大老百姓的心声。

各项医疗指标情况（较托管前比较）：

1. 2019年医院门诊量达24.01万余人次，同比增长60.07%，而较托管前2017年增长了472%；

2.2019年医院出院患者人数4.4万余人次，同比增长10%，较托管前增长197%；

3.2019年全年医院药占比17.53%，较托管前下降了17.27%；

4.2019年全年转诊率8%，同比下降50%；

5.2019年全院手术量8000余例，同比增幅40%，较托管前增幅300%，其中三四级手术量占总手术量的37.14%。

6.各项经济指标均增幅显著，职工待遇水平明显提升，充分调动了医务人员的工作积极性。

三、不忘初心、牢记使命，全面强化党的组织建设，引领医院人文建设

医院全体上下凝心聚力，根据“不忘初心 牢记使命”主题教育总体安排，开展了系列爱党爱国主题活动。每周一升国旗爱国宣誓，“不忘初心、牢记使命”主题演讲比赛等，进一步激发了全体职工的爱党爱国情怀，真正做到不忘医院初心、牢记从医使命。

全面强化医院党组织建设，发展壮大党员队伍，全年共有9名同志加入中国共产党党员队伍，发展入党积极分子33人，近300人递交入党申请书，这也是皮山医院历年来入党人数最多的一年。坚持党委领导下的院长负责制，进一步发挥党支部战斗堡垒的作用，先后召开“发声亮剑”宣誓大会、专项整治动员大会、专项整治再次动员大会，争创文明单位大会。通过深入开展党组织建设工作，全体职工“四个意识”明显增强，全院呈现出了爱党、爱国、爱疆、爱院、感恩的浓厚文化氛围。 

四、以人文关怀强化内涵建设，提升医院文化向心力

医院以全国健康大会精神为引领，教育引导医院干部职工弘扬“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”的崇高精神，紧紧围绕“人民医院为人民”的宗旨，充分发挥医院党团组织作用，向广大职工传递职业正能量。全员参与绿化院内环境，人车分流，花园式医院效果初显。同时规范了医院标识标牌设计与制作，加强医院文化内涵建设，医院院内文化氛围明显增强。

目前，医院周一升国旗、每日做早操已形成常态化。重大事项召开职代会、民主集中管理，规范了医院管理，提高了职工的爱院意识。创建精神文明单位，打造花园式医院，新建便民服务大厅、咖啡厅、职工之家，打造核心价值观文化长廊、微笑长廊，使患者和职工幸福指数明显提升。组织医院开展各类文体活动，举办了民族团结一家亲迎新春团拜会、趣味职工运动会、建党98周年表彰大会、中秋茶话会、广播体操比赛、首届皮山医院三方援疆专家工作座谈会等多项活动。全院环境花园化，就诊流程人性化，服务态度温暖化，主题活动多样化，极大提升了医院职工的人文素养，各族职工展现出奋发进取、昂扬向上的良好精神风貌。

五、以人文关怀提升医疗服务品质，助力健康扶贫工程

医院按照自治区先诊疗后付费的规定，对农村户籍人口和城镇特困群众免收住院押金；在医院设立了由医保、民政、保险服务部门的一站式服务窗口，建立了基本医疗保险、大病保险、医疗救助、和补充医疗保险等制度的衔接机制，让老百姓少跑路、减负担、便捷高效的完成报销；基本医疗保险、大病保险、医疗救助、深度贫困人口补充医疗保险4重保障后，深度贫困人口住院报销费用达到95%。

同时，为提升患者就医体验，全面重塑医院门诊工作流程，根据各临床科室门诊业务情况，优化了门诊区域设置，开展专科门诊，积极探索实施内科、外科开展节假日门诊，开通了门诊一卡通服务，门诊预约分诊服务，门诊自动打印报告单服务，自动叫号服务，建立了移动支付平台，打造了便民服务大厅，为患者免费提供手机充电、图书阅览、休息等服务，推行人性化服务。全年邀请自治区人民医院百位专家出诊坐诊和大型义诊，让皮山县群众在家门口就能享受到三级医院的优势医疗资源。

六、创建学习型医院，提升职工专业素养能力

为使医院长足发展，创建学习型医院势在必行，邀请国内知名教授来院授课，传道解惑，引入了更多的管理理念和专业学识，进一步强化医院内涵建设。同时，医院挂牌并成立“国语学校”，书山有路勤为径，学海无涯苦作舟，不断激励全院干部职工坚持不懈，通过学习来获得更多的知识，真正提高自身的国语水平和文化素养。另外，医院全年组织70余人次分批次外派至中国医学科学院阜外医院、安徽省立医院、山东大学齐鲁医院、自治区人民医院等疆内外各大医院交流学习。旨在借鉴三级医院先进管理理念和做法，取长补短，逐步完善和规范医院管理制度，提高医疗服务质量，提升医院内涵建设，从而推进医院快速发展。

七、加强医院应急能力建设，积极承担医院公益性

作为县域内唯一一家综合性二级医疗机构，医院高度重视应急医疗救治能力的建设，全力打造皮山县人民医院卒中中心、胸痛中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心五大中心，组建了县域120调度指挥中心，实现从院前急救、基层转诊到院内多学科联合诊治流程的畅通，为我县患者打造一张生命救治网络。

为使基层各族群众享受到自治区医疗政策宏利，组织安徽、自治区医疗专家团队在皮亚勒玛乡、固玛镇、皮山农场等多地开展全民健康主题200余次，义诊10000余人次，减免费用30万余元，受到了各族群众的高度赞誉。

八、提高社会责任担当、全面落实肺结核集中收治工作

2019年7月肺结核集中隔离治疗中心搬至皮山医院老院区，对结合病患者实行免费治疗、免费一日三餐，并对结核病患者进行保健操、疾病预防等健康宣教，结核病集中收治中心进行同步化管理，严格按照结核病诊疗规定，推动中心规范化、标准化管理。医院提出了开展终结“结核”行动，共建共享健康中国的服务口号。

疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染的病毒突然来袭，在这场没有硝烟的疫情防控“狙击战”中，皮山县人民医院不忘初心、牢记使命，全院职工齐心协力、众志成城，以大无畏的精神，在疫情防控前线守护健康，也守护着生命。医院在做好预检分诊、发热门诊、隔离观察室、隔离病房等院内防控工作的同时，主动担当承担起全县3个关键体温检测点、多个医学隔离观察点的防疫任务，各个乡镇卫生院的防疫督导任务，以及全县医疗、消毒应急物资的管理，面对疫情，医院医务人员迎难而上，冲锋在前，坚决打赢这场战“疫”。

九、引入6S精益管理，医院步入高质量发展

为强化医院质量安全管理，提高医院职工的人文素质和职业素养，医院在南疆地区率先启动6S精益管理，旨在通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等活动的开展规范医疗秩序，消除医疗安全隐患，杜绝各种资源浪费，营造整洁的工作环境。在医院6S 精益管理创建中，全院30多个科室已通过了6S 精益管理验收。6S精益管理不仅是医院提升服务能力水平的需求，更是为县医院达到三级医院服务能力做基础，力争把医院建设成为服务标杆型单位。

2020年医院将始终围绕十九大精神，进一步加强医院人文建设，提升医院文化品质建设，为人民群众提供更优质的医疗和健康服务，践行“人民医院为人民”的宗旨。