上海市普陀区中心医院（上海中医药大学附属普陀医院）始建于1957年，2000年成为上海市第六人民医院医疗集团成员单位，2004年成为上海中医药大学附属医院，2010年成为三级乙等综合性医院，2018年挂牌普陀区红十字医院，是一所集医、教、研、防于一体的大型医疗中心。

作为三级综合医院和全国文明单位，医院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，积极发挥医院文化引导价值取向、规范医疗行为、凝聚激励员工的作用，以党建引领为前提，合力推进医院人文建设，通过主题明确、形式多样的创建活动不断把医院人文建设工作引向深入，为医教研防各项事业又好又快发展提供了强大的精神力量。医院荣膺全国文明单位、上海市文明单位、全国五一劳动奖状、全国三八红旗集体、全国医药卫生系统先进集体、全国管理创新模范医院、全国卫生系统思想政治工作先进单位、全国医院人文管理荣誉奖、全国医院（卫生）文化建设优秀成果奖、全国巾帼文明岗、全国科教文卫体模范职工之家、全国省级医院思想政治工作先进集体等多项国家级荣誉。

一、兴文化，不断丰富人文医院建设内容

(一）以公立医院党建为引领，加强意识形态教育，扎实开展“不忘初心 牢记使命”主题教育。医院以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，以学习贯彻党的十九大精神为主线，扎实践行社会主义核心价值观，认真落实意识形态工作责任制和网络意识形态工作责任制，利用道德讲堂、中心组学习、班组政治学习、院报、院内电子屏等载体抓好政治思想教育和院内意识形态宣传。聚焦“改革开放40周年”、“国际进口博览会”、“新中国成立70周年”等重大主题，加强正面宣传和舆情监测，确保了医院良好的意识形态氛围。以公立医院党建为引领，完善机制、加强行风建设，切实纠正不正之风。线上线下开展医务职工“学习十九大精神专题知识竞赛”，全院职工积极参与共同学习。挖掘学习宣传贯彻党的十九大精神的优秀典型 ，党员张晓菁的“空中救援”故事当选区委组织部“党徽在闪耀—十佳优秀党员故事”并刊登于《新普陀报》头版头条 。

（二）注重文化引领、挖掘培育先进，弘扬劳模精神和工匠精神。表彰职工队伍中的好人好事，开展医院“最美门急诊窗口”、“党员示范责任区”、“党员先锋岗”、“医院四‘十佳’”等先进典型的评选，做好各级各类先进申报工作，职工队伍中涌现出一批先进集体和先进个人：叶军肝硬化治疗创新工作室获上海市劳模创新工作室称号、呼吸内科荣获上海市工人先锋号，医院职工分别荣获上海市区域名医、仁心医者、上海工匠、上海市最美女医师，上海市巾帼建功标兵、上海市职工合理化建议创新奖，市、区卫生计生委五十佳及普陀好人、“普陀工匠”、“普陀区最美家庭” 等国家级、省市级荣誉98项，区级、校级荣誉213项，涌现出一大批先进典型，被多家媒体报道。医院大力弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣和精益求精的良好氛围。以先进典型为标杆，引领全院职工学习先进、赶超先进的工作新风气。

（三）以病人为中心，扎实推进“改善医疗服务三年行动计划”的落实，改善医疗服务水平，提高患者满意度和获得感，推动医院高质量发展。开展形式多样、寓教于乐的活动，包括微感言征集、微视频创作、梦想心愿表达、诗歌创作朗诵大赛和小品创作表演等活动，团结和凝聚广大职工参与人文活动，自觉践行上海卫生职业精神，以开展“关爱患者，从细节做起”文明服务主题活动为契机，陆续推出一系列人文关怀细节服务新举措，不断改善患者的就医体验，使人文品牌建设过程成为员工培育、凝练和弘扬社会主义核心价值观的自觉行动。候诊微课堂、监护安宁室项目分获上海市卫生计生系统首批和第二批医疗服务品牌；1+3+X医学人文教育模式入选上海市卫生计生系统首批“院训院风带动医德医风”优秀案例；2017年-2019年9月，医院共收到患方表扬信、锦旗及牌匾共5150次。

二、拓渠道，不断拓展人文医院建设平台

（一）以榜样为引领，推进医院“道德讲堂”建设。医院定期开展十佳文明班组、十佳文明职工、精神文明十佳好事评选活动，并结合中心工作开展各类评优评先活动。涌现出牵手脑瘫患儿，关爱失明、失聪、失独老人等一批先进典型事迹，获评中医大、曹杨街道精神文明建设十佳好事等荣誉。职工中涌现出全国先进工作者、全国道德模范提名奖、全国医德标兵、全国最美志愿者、全国人文医师、上海市先进工作者、上海市三八红旗手等一批先进典型，在院内形成见贤思齐、创先争优的良好氛围，向社会释放了医院人文建设工作的正能量。

坚持“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教身边人”，学习和传播凡人善举。不仅外请劳模，更是把职工身边的劳模、先进请上讲坛，更好地发挥了学习、培育、树立、弘扬先进典型的作用。每两个月举行一次的道德讲堂，成为职工修身律己的重要平台，引导职工自觉成为思想道德和医学人文精神的传播者、践行者和受益者。

（二）以网络平台为载体，促进职工凝聚力建设。医院建立了“发现普中心之美”、“为青春点赞”以及“普中心共产党员”等微信群，共汇集千余名职工，引导广大员工在群内及时分享到各类医疗抢救信息、新技术新项目的开展、医患互动的真情故事等。为进一步扩大医院的社会影响、拓展文化建设平台，响应临床及各职能科室的宣传需求，医院将原有微信公众号全新升级，升级后的公众号拥有微官网、微服务、微矩阵三大板块内容。一个平台解决医院介绍、门诊预约、挂号就诊、科室及专家介绍、就医指南、医院宣传、体检服务及智慧停车便民服务等等多项内容。医院还通过舆情监测工作，监督医务人员工作规范，弘扬正能量，不断提升医务人员职业道德水平。“发现普中心之美”被普陀区委组织部评为党建创新项目。

三、展形象，切实履行文明单位社会责任

（一）认真履行公共卫生服务。圆满完成对云南、西藏和贵州省医疗援助工作，以优质服务和精湛医术为当地居民带去健康。继续做好支持社区卫生服务中心工作，深入推进普陀区西部医联体建设，积极发挥医联体内心电、检验、影像三大诊断中心的作用。继续开展面向农村、社区和院内病人的医疗咨询服务、医疗特色宣传和医学科普讲座。继续完善疾病防控和公共卫生应急预案，组织实施应急抢救。

（二）积极开展医务志愿者活动。广泛开展面向病人、社区、部队、学校、重大展会赛事的志愿服务，尤其是做好孤寡失独老人、贫困残疾弱势群众的关爱服务。医院目前已有注册社会志愿者1195人，志愿服务时间6万余小时。建立1105人的医务志愿者库，积极开展“送医下社区”、“社区科学商店”，并成立“蒲公英”青年医务志愿服务队，近年来开展科普知识讲座百余次，服务社区居民万余人次，得到了周边群众的高度赞扬。“张兴儒慈善光明行”连续14年远赴边疆和海外，为老少贫困地区送去光明，开创了上海、乃至中国医务志愿活动的新篇章。如今，在本院工作的妻子接过丈夫接力棒，将“张兴儒慈善光明行”活动继续传承下去。

（三）扎实推进社会志愿者活动。作为上海市志愿者服务基地、上海首批公益基地、普陀区首批学生社会实践基地，医院积极弘扬乐于奉献的志愿服务文化，深入践行社会主义核心价值观，结合医疗行业特色不断整合资源，拓宽服务渠道，组织社会爱心人士和在校学生参加志愿服务，先后组织培育“医疗小丑”、“绘声绘影”、“音乐汇”、“导医陪诊”等十余个志愿服务品牌，开展“3•5学雷锋”、“12•5国际志愿者日”等主题活动，多次得到上海电视台、解放日报、青年报、东方网等媒体专题报道，取得良好社会反响。医院获评上海市十大优秀志愿者服务基地、上海市优秀志愿服务先进集体、上海市优秀志愿服务品牌等。

2020年是“十三五”规划的收官之年，也是全面建成小康之年，医院将在新形势下进一步提升职工理想信念、责任意识，进一步改善医疗服务质量，把医院人文建设推向新高度。