佛山市中医院是创建于1956年的一所集医、教、研、康复、养生和养老于一体的三级甲等现代化中医医院，开放床位2750余张。近年来，医院先后被评为广东省文明医院、全国医院文化建设先进单位等称号。我院秉持“患者至上”的理念，利用互联网技术推出一系列优化就医流程、提升就医体验的新举措，努力打造智慧型人文医院品牌。

一、建设全省首家中医互联网医院，最早试点一体化服务 

2019年2月启动建设“佛山市中医院互联网医院”，成为广东省首家中医互联网医院，也是省内最早试点“线上复诊、医保结算、药品配送”一体化服务的互联网医院。

（一）开拓“线上复诊”新模式，让患者足不出户即可复诊

2019年，佛山市中医院率先实现患者在线下实体医院完成初诊后，可在互联网医院上享受线上复诊、健康管理等服务。该模式主要是针对慢性病患者的复诊服务平台，通过互联网医院的复诊功能，患者和过往主诊医生取得联系，还可以得到在线用药指导，选择到附近药店取药或足不出户快递药品到家。新模式将为慢性病患者节省大量时间和经济成本，实现自我健康管理。

（二）搭建佛山首个住院医保费用自助结算平台，简化结算流程　

佛山市中医院与中国建设银行佛山市分行联合推出“佛山市住院医保费用自助结算服务”项目，2019年12月，我院为佛山市首家实现住院患者医保费用自助结算的平台。自此，住院患者无需到人工服务窗口，通过自助终端即可办理医保费用自助结算。为患者带来多渠道、缴费快、体验好、省时间的就诊过程，达到流程上的进一步简化、分流。

 （三）开通多样化药物配送服务，让市民少跑腿、少操心 

佛山市中医院在全省率先建设大型煎药中心，并开展代煎中药快递。2019年7月，我院开始实施中药配方颗粒快递。新开通中药配方颗粒配送服务，与中药饮片、代煎剂型一样，佛山五区内免费配送，外地快递到付，市民还可以通过佛山市中医院官方微信服务号对中药配送服务进行全流程信息跟踪，同时，我院将逐步开通本院制剂、西药中成药配送服务，真正让市民少跑腿、少操心。

二、借力智能化全力推出便民举措，打造人文医院品牌

（一）全市首个互联网+智能云影像平台 

完全颠覆传统的影像检查取片、阅片模式，使完整的医学影像原始数据得以互认共享，患者可在手机上“一码读取”全面且立体的影像结果，避免患者重复做不必要的检查，节省医疗费用；打破了地域壁垒，加快远程医疗、分级诊疗的发展，使基层患者享受到更精准的诊疗服务。　  （二）全市首家医院实现医疗电子票据应用 

作为佛山市首家医疗电子票据试点医院，佛山市中医院11月正式开出全市首张电子医疗票据，正式迈入“发票无纸化”时代，解决了服务患者“最后一公里”的难题。

（三）5G技术赋能，优质医疗资源下沉造福基层及偏远患者 

2019年4月，市中医院携手中国移动共建佛山首家5G互联网医院，并同步举行了全国首例5G网络技术下的骨科手术机器人辅助股骨颈骨折手术远程视频指导应用。 

5G作为新一代信息通信网络，为医疗行业提供了一张超大带宽、超低时延、安全可靠的移动基础网络，将为远程医疗、远程会诊、互联网诊疗、医联体内部医疗数据共享等方面注入动能。 　　

医院今年还通过远程医疗平台开展7场健康扶贫远程会诊活动，其中，与墨脱县人民医院连线，对一名被蜱虫叮咬出现严重反应的现役军人进行多科室联合会诊，为边陲地区的藏族同胞们提供优质医疗服务。此外还举办了一系列远程医疗在线培训，接受培训医生达100多名。　　

5G网络技术下的骨科手术机器人手术远程视频指导

远程医疗平台开展健康扶贫远程会诊

（四）创新护理服务模式，推出互联网+护理服务

2019年6月，佛山市中医院成为佛山首批开展“互联网+护理服务”试点医院，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便等特殊人群提供护理服务。

三、依托智慧中医院，扩大医院辐射范围　

　　截至目前，120万人次通过佛山市中医院微信服务号绑定诊疗卡，享受指尖上的医院服务。累计超过10万名市民访问佛山市中医院互联网医院，完成信息登记的患者共36053名，共完成接诊3182例，开出处方1120张。 

　　相关结果显示：在线复诊相比传统线下复诊，节省了大约60分钟；院外合作药店医保结算、取药相比院内服务窗口社保结算、取药，节省了大约30分钟；患者还可选择药品在线配送，足不出户完成复诊所有流程。总计减少患者来往医院的通勤时间将近1万小时，切实改善了患者的就医体验。 

　　此外，目前佛山市中医院医疗联盟成员数已达14省（直辖市）65家医院，依托佛山市中医院互联网医院及5G网络技术的应用，佛山市中医院可为联盟成员单位的医护人员及区域群众输送高效便捷的智慧医疗服务。基层的常见病、慢性病甚至疑难危重病患者可以留在当地医疗机构就诊，让患者少跑腿，让优质医疗资源触手可达。 　　

四、人文建设效果初现，入围佛山市最佳口碑单位

（一）2019佛山口碑榜正式发榜，佛山市中医院再次入围公共服务榜最佳口碑单位，受到了广大市民的认可，至今我院已连续6年获该荣誉。

2019年7月，佛山市中医院的医院信息化建设项目入围全国百强医院案例，并在中国医院协会信息专业委员会2019年会中展示；       

2019年10月，由国家卫生健康委员会支持的“寻找最佳医疗实践-2019改善医疗服务行动”第五季全国医院擂台赛中，佛山市中医院提供的案例《5G为智慧医院提速》在“远程医疗和智慧医院建设”中获最具人气案例奖；

2019年10月27日，佛山市中医院作为省内唯一的中医医院，应邀在杭州举行的首届世界中医药互联网产业大会上分享互联网医院建设的经验成效，贡献互联网+中医药服务的“佛山模式”；