习近平总书记全国卫生与健康大会上指出，广大卫生与健康工作者要弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神，同时提出建立现代医院管理制度，加强中医药文化建设等要求。医院文化作为社会主义先进文化的重要组成部分，是医院发展的强劲引擎和提高医院核心竞争力的动力源泉。优秀的医院文化能够凝聚人心、促进创新，提高医院的服务质量和服务效率，推动医院可持续发展，从而提升医院员工和人民群众的获得感。

我院始终坚持“以人为本，回报社会”的办院宗旨、“德术并举、病人至上”的医院精神，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神，坚持医院发展与患者需求和谐统一、医院发展与员工发展和谐统一、医院发展与医院文化和谐统一的方针，打造特色医院文化，逐渐走出一条党建引领、服务患者、服务员工、服务改革发展的道路，形成了具有省人医鲜明特色的新时代医院文化建设新格局。

项目介绍

为了积极响应国家卫生健康委在全国范围内开展的全系统借鉴推广医院文化建设好的做法的活动，加强医院文化建设，努力在全社会营造尊医重卫的良好氛围，服务健康中国和文化强国建设，宣传办公室联合医务处，共同开展此次特色医院文化建设申报。

项目遵循统筹融合、凝聚人心、形成体系的原则，全面整理、展示、凝练、总结并申报医院文化建设成果，把医院文化建设上升为医院的发展战略和长远目标，从医疗服务、队伍建设、学科建设、制度建设、学术研究、党建群团工作、安全生产、品牌形象、健康宣教等方方面面进行了系统化的梳理与总结，形成并固化为江苏省人民医院的特色鲜明文化工程和体系。

实施过程

经过集体讨论、资料搜集、反复修改，分别从党建引领、制度建设、文化传承、环境建设、服务文化、医患共进、能力提升、社会公益、文艺创作、典型宣传、文化自觉与文化认同等方面进行了汇总，具体如下：

（1）党建引领

医院坚持党建在医院文化建设中的引领作用，充分发挥83个党支部2030名在职党员的能动性，长期坚持最佳党日活动、微党课比赛、窗口竞赛、服务明星评比等活动，以点带面，发挥党员先锋模范作用，共同推进医院特色文化建设。 

（2）制度建设

   医院高度重视文化建设工作，并进行顶层设计，提炼出医院文化体系纲要，并把“文化和院”纳入医院发展战略之中。作为中国医院协会医院文化委主委单位、江苏省医院协会医院文化委主委单位，医院编纂了《江苏省文化建设指南》，受国家卫计委宣传司和中国医院协会委托，开展全国医院文化调研，从制度层面加强文化建设的力度。

（3）文化传承

医院重视文化传承，通过“典藏记忆”系列文化丛书、“医术人生”大讲堂、微信《讲述》栏目等多个平台、多种形式记述医院发展历程中的勇于担当、无私奉献的职业精神；一位位后学心目中的“楷模”和“标杆”用自己的亲身经历讲述着一段段医院发展中的重要历程、一次次重大抢救、一个个医学创新故事，激发了全体员工的集体荣誉感和责任意识。

（4）环境建设

2017年，医院24万平米的新门急诊病房综合大楼投入使用，医院打破了传统的门诊布局，以器官和疾病为诊疗分区，并设有MDT多学科联合会诊诊室，不仅方便患者就诊，还可为患者提供个性化的最佳治疗方案；门诊采用一次候诊、二次候诊、一人一诊室的模式，提高了患者的就诊体验；急诊病区设立红黄绿三色分区，急诊抢救和治疗效率更高、更加科学有序，病区把朝南的阳光房全让给了病人……努力让病人成为最大的受益者。

妇幼分院新病房大楼完工后，医院员工和志愿者们为66间病房的手绘具有美好寓意的墙画，为病区营造了一个有创意、充满爱心的环境，也为患者和家属带去美好的寓意和祝福。

医院还积极打造文化长廊、花园音乐吧，在环境建设中注入医院文化的丰富内容，处处体现出“以人为本”的医院文化内涵。   

（5）服务文化 

医院在全国首创“舒心无陪护理”模式，让患者享受到温馨、舒心、专业的护理服务。在护理工作实践中，护士们创意不断，小发明、小创造、小举措层出不穷，护理服务品质不断提高。 

医院连续十三年开展“红旗窗口”竞赛和“服务明星”评比，深挖服务潜力，创新服务方式，拓展服务内涵，畅导服务文化，开展特色志愿服务，暖心爱心服务蔚然成风。 

医院顺应时代发展，支付方式的改革、网络版医院等信息化、现代化的手段的推出不断推进医疗服务能力的提升。

（6）医患共进

医院“仁医健康大讲堂”结合各类健康日，全年免费为广大患者开展健康科普讲座和义诊百余场。医院网站开设健康教育专栏，微信推送健康科普文章，推出“仁医直播间”健康科普直播节目。

    医院现有各类患友会30多个，“肝友会”（肝移植）、“胰友会”，“肾友会”“伊友会”（乳腺外科），“小胖墩夏令营”“减重俱乐部”“肿瘤关爱之家”，“帕友会”（帕金森）等……患友会健康教育活动和医患互动频繁，每年开展公益活动50余场次。

在新媒体语境下，江苏省人民医院官方平台、强哥每日说科普、蒲荷孕育、肿瘤科抗癌微课、小明谈心、消化客、卢医生肺癌之家等一大批医院、科室和个人的优质医学科普微信号，发挥着普及健康知识、引导患者科学就医、重视疾病预防、提高健康素养的积极作用。

（7）能力提升

医院学术氛围浓厚，学习型科室比比皆是。医院从临床医疗、护理到窗口服务单元，乃至后勤、保卫部门，各类技能竞赛开展得如火如荼，营造出“学技术、比技能、争一流”的良好氛围，彰显出全院各个岗位上的昂扬奋发精神…… 

不仅仅是医疗、护理层面，医院还设立管理学校，每月一次的高水平讲座，涉及医疗、服务、管理、文化各个层面，将学习精神渗透到全院各个领域，为全院职工开阔视野、提高管理水平搭建了一个良好平台；医院针对青年人开展青年管理沙龙，分组设立课题研究，提倡学无止境，帮助青年人自我提高……

在浓厚的学习氛围熏陶下，在“头脑风暴”般思想火花的碰撞中，省人医医务工作者不懈追求，提高管理水平，追踪医学前沿，不断创新，为医院发展提供不竭的动力。

（8）社会公益

长期以来，医院在援外援边、支援基层工作和慈善活动中发挥着公立医院应该的责任。全院先后有百余位专家参加过援外援边工作，在南美、非洲、亚洲，以及祖国偏远的西藏、新疆、青海和宁夏，都留下了医疗队员们深深的足迹，医疗队积极发挥“传、帮、带”作用，为当地建立一支“带不走的医疗队”，他们精湛的医术和无私奉献的精神，为我国外交和民族团结做出了积极的贡献。作为省内规模最大的公立医院，医院积极发挥在各种突发公共事件中的主力军作用，无论在汶川、雅安、玉树地震中，还是在“禽流感”、“非典”、“甲流”来袭时，“急难险重”中彰显着省人医的大爱和担当。 此外，各类爱心慈善活动也是频频推出，为新疆心脏病患者实施“润心计划”，中美联合“仁医行动”慈善手术连续三年为孤残儿童开展免费手术，关爱城市环卫工人的“守护黄玫瑰”活动，每年为400余名环卫工人免费健康体检 ……树立了自己的公益品牌。

（9）文艺创作

医院文化氛围浓厚，文艺创作蔚然成风，每年举办征文比赛、读书演讲比赛和书画比赛等，一篇篇征文、一本本文化丛书、一场场演讲比赛、一张张字画、一部部医学专家创作的科普MV、一台台自编自导的晚会彰显着江苏省人民医院全院员工的创作激情和文化内涵。员工自编自演的情景剧《寻找最美医生》将医院的正能量事件搬上舞台，展现了医务人员的精神风貌，获取感动无数。

（10）典型宣传

医院抓住时机，通过中央和省市地方媒体宣传各个层面的典型人物，发挥他们的精神引领作用。勇攀医学高峰的活体肝移植创始人之一王学浩院士，退休后扎根福建乡镇默默为当地百姓看病并带动乡镇卫生院医疗水平不断提升的陈梅英主任，数十年如一日始终善待患者、想为患者所想的仁心医者吕征，半个月不回家守候在艾克蒙病人床边的急诊医生陈旭峰……一个个典型人物的事迹宣传都深深感染着全院医务员工，也让社会了解了医务人员的奉献精神。

（11）文化自觉 

近年来江苏省人民医院正能量事件层出不穷。在院外，有路边救人不留名的“最帅医生”陈红武、高苏麟和“最美护士”谢文静，有路遇暴行挺身救人的美小护，有守护雨中车祸伤的老年ICU周苏明团队，还有在公交车上、高铁上、飞机上、车站里、花市中义无反顾救人的我院众多医护员工。 在院内，有广为媒体和社会称颂 “最敬业医生”史京萍，有用嘴吸出新生儿口中胎粪的麻醉医生，有坚持十几年无偿献血的肿瘤科专家，有勇捐骨髓的检验科技师……而这样的行动就是渗透到省人医员工言行举止中的文化自觉，如水到渠成、春华秋实，是源远流长的医院发展历程中广大医务员工的精神潜流汇聚而成的文化大潮。

（12）文化认同

患者口碑是省人医的金字招牌。一面面送到党办、挂在病区的锦旗，一封封发到医院网站、写在好大夫网上的感谢信，一幅幅由患者书写并挂在医生办公室墙上“妙手回春”、“仁心仁术”的书法匾额，都讲述着一个个感人至深的医患故事，而每一个故事都彰显着省人医追求技术至精、服务至善的文化内蕴，体现出患者对该院日积月累的医院文化的认同；彰显出尊医爱患的医患之间本源关系，向社会传递着和谐共建的正能量。

实施结果

（1）丁香园、麦肯锡最佳雇主排行榜综合排名（2016年 中国医院发展大会），我院位列最佳雇主公立医院薪酬福利十强，最佳雇主公立医院工作环境十强。

（2）在《健康中国2030品牌计划》核心评选活动2017年“中国健康总评榜”中荣获“年度健康人文医院”殊荣。

（3）接受国家卫生健康委两次组织媒体团调研医院文化，医院荣获国家卫生健康委首批19家“形成系统经验和品牌效应”医院。

创新举措

（1）多部门协力，项目化推进、分步骤实施。

（2）从顶层设计、文化方案制定到具体落地，始终坚持党建在医院文化建设中的引领作用，围绕中心工作开展。

（3）系列成果丰硕：文化丛书、微电影、系列报道、情景剧、书画作品、患友会、文化长廊布展、花园音乐吧……多层地、多角度、多方位展现医院文化。