这是一家百年老院，由意大利籍的传教士贾师谊在1912年建立，107年的发展史中，医院的“仁爱奉献、以病人为中心、以职工为本”的文化得到了传承。郝义彬院长说：“没有满意的职工就不会有满意的病人，没有满意的病人就没有满意的医院，一个想让老百姓喜欢的医院一定是一个有温度的医院，也必然是一个充满爱的医院。”

这就是郑州人民医院，在今年3月底常州召开的首届中国医院人文品牌峰会上，荣获人文建设品牌医院、人文品牌风尚案例、品牌建设先进个人等奖项。小编了解到，这家医院给职工的关怀关爱是通过十个“好”来体现的。究竟他们的“十好”指的是什么？让我们一探究竟。

一好：餐厅自营，让职工吃的好

医院的餐厅是自主经营的，每天早中晚三餐是自助形式，早餐两块钱可以吃到四个热菜，四个小咸菜，两个粥和河南人爱喝的胡辣汤；午餐五块钱可吃到十个热菜，还有小吃一类的凉皮、热干面、河南烩面等；晚餐两块钱可吃到六个热菜、两个凉菜和主食。为了让饭菜味道更好，医院每年都举行厨艺大赛，让食堂厨师公开比拼，看谁做得好。

二好：职工公寓，让职工休息好

多职工家住的比较远，午饭、中班后的休息是一个问题。医院拿出一栋四层楼建了职工公寓，派专人管理，有单人间、双人间、四人间、六人间，职工拿胸卡就可以免费入住。在医院人文建设中，只有把职工的需求放在心上，把他们的小事放在心上，把冷暖放在心上，员工的心才会向着医院，也会更加支持医院。

三好：日常关怀，让职工心情好

职工生日，医院不仅仅给一只蛋糕，而是采取礼物自选的模式，由职工亲自挑选，自然也是最心仪、最需要的。每年夏天天气最热的时候，医院会采购大批量的西瓜，送到每一个科室。医护人员在查完房特别劳累的时候，吃到凉凉的西瓜，那种透心凉的舒服，自然是不一样的感受。每年除夕当天，院领导都会给职工发红包和小礼物，看望节日坚守岗位的职工。每一个红包、每一份礼物都饱含着惊喜和感动。朋友圈里，职工们晒出的各种照片，温情满满，感觉美好而特别。

四好：关怀家庭，让职工家人好

这家医院不但职工可以享受每年免费体检的福利，连职工父母的身体都挂在心上。医院为职工父母每年提供一次免费体检，并建立健康档案。职工直系亲属住院，自付部分的费用，医院再给报销一定比例。直系家属来就诊，医院中央服务中心还会安排专门人员陪伴，检查结果及时反馈给职工，解决职工的后顾之忧。工会在暑期组织“暑期托管营”、“夏令营”等活动，把职工的孩子集中起来，专人负责，让职工安心工作。每年入学季，医院还会出面协调，帮助解决职工子女入学问题，让职工时时刻刻感受到医院的关怀。

五好：青年联谊，让职工婚姻好

医院职工剩女多，这是一个医疗系统存在的普遍问题，30多岁还没结婚的大有人在。很多职工的父母不在郑州，社交圈较小，对象不好找。为职工找对象也是医院工作的组成部分，工会和团委每年与郑州当地的公务员单位、企事业单位，组织各类交友联谊活动，为职工扩大交际圈，创造婚恋机会。

六好：扶危济困，让困难职工好

天有不测风云、人有旦夕祸福。医院设立了扶危济困专项基金，帮助职工渡过难关。比如家庭成员突然失业，仅靠职工一个人的收入维持家庭有点困难，医院就会从基金中提供一部分资金，为职工提供实实在在的帮扶，帮助其渡过难关。比如职工家人突患大病，或是遭遇其他困难时，也可从基金中申请资金，缓解燃眉之急。基金的来源主要有三种，职工自愿捐助，工会经费划拨，以及医院行政支持。

七好：职业规划，让职工发展好

医院引导职工关心自己的职业规划，让职工感受到事业有奔头。建立郑医党校，对全体党员及入党积极分子等进行专业培训；建立郑医团校，针对团员青年骨干凝聚力量；成立青年发展促进会，作为医院青年发展的群团组织，定期举办各种活动以增进感情和沟通，提升才能；建立郑医学院，开展管理、文化、法律等方面的专业培训；建立医学教育中心，作为年轻医护人员实战前的练兵场、优秀医护人员成长和锻炼的摇篮。对于医院职能部门，开展了规范化、职业化、专业化和现代化“四化”建设，进行6S管理，严谨到每个区域都定点分责，让全院职工都能够感受到职能部门规范化管理的日常。

八好：公平公正，把职工安顿好

医院连续几年进行了临聘人员转正工作，把五百多名临时护士转为医院的正式护士。有些护士在岗位上工作了十多年，还是临聘护士，内心没有归属感，这也是卫生系统普遍存在的一项问题。郑医将临聘人员转正规范化、常态化，通过理论考试、面试和答辩等环节，给予临聘人员公平公正的竞争机会。一些护理人员终于转正之后，达成多年夙愿，喜极而泣。

九好：寻根思源，让职工传承好

这家医院成立于1912年，创始人、首任院长贾师谊先生是一位意大利传教士，在中国生活了四十多年，去世之后的埋骨之所就在河南登封。连续四年来，每年清明节前夕，医院都会组织职工代表，前往贾师谊先生墓地扫墓、缅怀。每年还为贾师谊先生撰写祭文，在墓前诵读，向创始人汇报医院的各项工作。通过这种仪式，让职工寻根拜祖，感恩前辈，激励大家不忘初心，砥砺前行。医院还在各个节日以各种文艺活动为载体，通过活动的仪式感，让职工深受鼓舞和感染，形成特色鲜明的郑医风采。

十好：郑医现象，把职工激励好

2016年以来，医院连续出现24起见义勇为的典型事件，不管是院内还是院外，不管是医生、护士，还是行政人员，遇到病人处于危难之中，都会挺身而出、主动救援。郑州人民医院医护群体的井喷式的正能量典型，受到了媒体、社会、网民的广泛关注和好评。医院医护群体获得2016年感动中原年度人物、郑州市道德模范等荣誉。这些郑医好人覆盖面非常广，有50后、60后、70后、80后，有在岗职工、有退休职工，有医生护士、还有行政管理人员。这样的现象成为百姓和媒体口中的“郑医现象”，这个现象之所以形成，也是对医院从建院以来仁爱奉献精神的传承和发扬，更是对职工的激励、鞭策。医院还建立了功勋荣誉制度，每年评选郑医好人、郑医好医生、郑医好职工，为职工树立榜样和目标，弘扬正能量。

郑州人民医院的工作理念是“职能部门围着临床转，临床围着病人转”。医院不但关心职工的物质生活，还关注职工的精神世界，体谅职工的忙碌和辛苦，也关注职工的情感和归宿、成长和发展。正是医院给了职工360度无死角的关心，才让职工真正感受到暖心、放心、安心。