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罗江区人民医院:医疗智能化 解决“看病难”

时间:2019-08-13  来源:罗江区人民医院  作者:范文碧 张文莉

 “哎!明天又要去医院看病,想起就头痛。”“医院跟个迷宫似的,一时半会也找不着路,累得很。”“看哪个医生?医生在哪里?在哪挂号缴费?在哪取检查结果?”......这些好像是众多患者的疑问。
自从2018年7月微信、支付宝在我院正式使用,上述那些“看病难”的问题一下子就迎刃而解了。
微信、支付宝自助预约挂号、缴费、查询报告等,为患者就医提供了极大的方便。之前来到医院挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队、取报告还要排长队,患者身体生病,本来就失去了舒适感,陷入一个不佳状态,这样的折腾半天甚至一天,真的是苦不堪言。
自从微信、支付宝走进我院,改善了很多的问题,首先操作简单便捷,一学就会;其次一个账户可以绑定几个人,方便家里其他人看病;可以远程候诊,合理安排自己来院就诊的时间,这样就自然分流了同一时间来院就诊的聚集人群,改善了挂号缴费排长队的现象,大大缩短了整个就医时间,同时也减轻了挂号收费人员的工作压力;可以在微信账户上查询报告结果,避免了患者及家属在医院逗留的时间,也大大节约了纸张和人力资源的浪费;微信、支付宝的运用减少了现金流动,没有找补零钞的麻烦和现金被盗的风险,保证了患者现金安全;我院在门诊导医处设置了微信、支付宝预约挂号缴费的咨询台,专门宣传推广微信支付宝以及指导患者及家属使用医院微信公众号,每月指导帮助微信支付宝支付上万人次。
     我院微信支付宝的使用,给患者提供了诸多的方便,也提高了患者对医院的满意度,尤其是我院儿科,以前患儿的爸爸妈妈或者爷爷奶奶在早上6、7点就得去医院挂号,而且这也仅限于住在城区的家长,大多数的家长会在天不亮就带着患儿来到医院挂号,然后在候诊区候诊,由于候诊区的孩子们多,身体不适,吵闹不休,各种哭声和叫声伴着屎尿的臭味弥漫着整个候诊区,情况很糟糕。而且来看病的患儿每天都在200人左右,并且一个孩子有几个家长作陪,那个喧嚣、嘈杂的场面大家可以脑补一下。
我院领导非常重视并且迫切想解决分流患儿太聚集、不符合院感要求、患儿之间容易交叉感染等这一系列的问题。自从微信和支付宝走进我院,这个问题就迎刃而解。患儿家长在头一天或者当天早上在家里就可以挂号,而且还可以自己选择喜欢和适合的医生,然后根据挂号的序号和自己的时间安排去医院就诊,再也不用在诊室外苦苦等候了。
    微信、支付宝走进医院,让医疗智能化,解决“看病难”!

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