为有效落实国家卫生健康委下发的“进一步改善医疗服务行动计划”（2018-2020）文件精神，转变医院管理者的管理观念，改善医院环境，优化服务流程，促进医疗安全，提升员工素养，改善就医体验，提升服务品质，新都区人民医院在全院推行9S精益管理活动项目。 2020年5月17—21日为试点阶段，门诊大厅和服务中心、收费室、药剂科、行政办公室、心内科病区5个科室率先试点9S精益管理。 那9S是啥？跟医院到底有啥关系？跟病人们有啥关系？跟医院为病人提供服务的品质提升又有啥关系？ 9S是啥？ 
9S管理起源于日本，是在日本企业早期提出的5S管理基础上，经过提炼深化后的管理体系。包括：整理（SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、节约(SAVING)、安全(SAFETY)、服务(SERVlCE) 、满意(SATISFICATlON)、素养(SHITSUKE)。 其中，安全是核心，素养是精髓，也是最终的追求。 医院9S精益管理会为病人带来什么？ 1、提升医院形象，为病人提供整洁、舒适、安全的就医环境，进一步改善就医体验。 2、营造积极向上的氛围，树立医院职工以人为本的理念，提升医务人员素养，更好地为病人服务。 3、养成医务人员收标准、守规矩的良好习惯，促进医疗质量与安全的进一步提升。 所以，医院以9S精细化管理为契机，最终的目标是全面提升医院的工作质量、医疗质量和服务质量，更好地为病人服务。 9S精益管理第一阶段试点 
9S精益管理试点科室授牌 
颁发9S精益管理内训师证书 2020年5月17日，9S精益管理活动项目正式启动，在心血管内科、药剂科、门诊大厅和服务中心、收费室、行政办公室率先推行试点。5个试点科室/部门接受授牌，54位内训师接受聘书，并宣誓，用最朴素的语言表达了推行9S精益管理的信心和决心。 9S精益管理项目启动仪式结束后，5个试点科室立即行动起来。从各自的工作区域下手整理，从区分物品的需要和不需要开始。办公室、会议室的布局，护士站、治疗室、处置室的物品摆放，值班室、更衣室的床铺、衣服放置，库房、设备间的物品归类，文件柜、抽屉等的收纳、摆放，各种线路的整理……大到整个部门/科室的布局，小到一支笔的位置，都进行了彻底地整顿。 送走不需要的物品，留下需要的物品，再对需要的物品进行分类放置，粘贴定位线，统一标签，规范管理，节约时间，提升效率。 短短四天四夜的时间，5个试点科室/部门变了，环境变得更加整洁，行动变得更加规范，人也变得更有自信，更加积极，以一种更好的姿态让病人的就医体验变得更好。 
明亮的服务中心 
整洁的库房 
整齐的药架 5月21日，9S精益管理项目第一阶段结束，医院对试点科室进行了阶段性验收。5个试点科室/部门全部验收合格，检验科和放射科两个科室也坚决要求加入试点，用精确到分的时间来试点9S精益化管理。其中，金奖被药剂科收入囊中，心血管内科、资产财务部（收费室）摘得银奖，行政办公室、门诊部、检验科获铜奖，放射科获优秀奖。 新都区人民医院9S精益管理项目行动已经启航，这是一项持续改进的管理活动，将纳入医院常态化管理，逐步形成9S管理体系，在提升医院综合实力和为患者服务的路上，没有最好，只有更好。
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