国际护士节，全国劳模、普陀区人民医院主任护师于井子及护理团队成员日前推出“八心”护理手语教程，用人性化护理带动医院助聋门诊全面升级。

听障人士看病，由于无法顺利沟通，导致效率低下。去年，普陀区人民医院（纺一医院）成为助聋门诊服务点，在区残联、区聋人协会的指导下，举办了上海市首个窗口服务人员手语培训班，医院窗口服务人员掌握了手语沟通基本技能。但是，听障人士在门诊、住院期间，依然会遇到无法顺利沟通的情况。

普陀区人民医院的于井子护理小组成立于16年前，护士于井子总结出一套“八心”人性化护理法，将护士的爱心落实在病人出入院全过程中：即病人入院“热心接”，病人住院“真心待”，病人抱怨“耐心听”，病人疑问“细心答”，病人护理“精心做”，病人有难“尽心帮”，病人出院“诚心送”，困难病人“留心访”。今年春节后，于井子带领护理小组，把“八心”护理的条目进行梳理，列出了每个“心”都可能用到的手语服务用语，包括病人治疗、用药、检查等方面。小组成员还设想，要把这套服务用语整理成册，每个章节都拍摄成手语服务故事，配上二维码，作为手语示范教程。

图说：手语示范教程拍摄

为了完成手语示范教程拍摄任务，于井子向手语主持人、普陀区残联活动中心主任张丽君请教，业余时间积极学习手语技能，并和张丽君搭档扮演护士和患者角色，拍摄“八心”护理手语中的“病人护理精心做”教程。“现在为您输液，请把手给我”“药液快滴完可打铃叫护士”“这是您的药，请现在服用”……一个个温馨的手势，于井子用亲切的微笑和熟练的手语表达出来。

“我多一份爱心，病人早一天康复！”这是于井子护理小组的格言，而这一次，大家又有了新的目标——“学习手语、用好手语、推广手语”，让“八心”护理内涵得到新的升华。