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西安交通大学第一附属医院和新颖:遇见

时间:2019-08-09  来源:西安交通大学第一附属医院  作者:和新颖

舷窗之外,飘浮的朵朵白云让万米高空显得格外的静美,亦如我此刻的心境。我想人有时候是需要这种瞬间的自我感动的。
坐在返程西安的航班上,我依然沉浸在哈尔滨医科大学三天紧张的书稿讨论、交流授课、组织演讲以及和友人们热烈交流的氛围中,加上航空公司空姐贴心的服务和品尝着浓香的普洱茶,我不仅没有丝毫的疲惫,反而勾起了我对医学人文从懵懂、学习、研究到传播的那些美好、温暖、励志的点点滴滴的记忆。
与医学人文结缘,那还是在10多年前了。2006年初,当时的我还在担任西安交通大学第一附属医院的团委副书记。时任医院党委书记的闫侃厚老师把我叫到他办公室,提出希望我能担起医院即将成立的行风建设办公室的筹建、制度制定、人员选拔等工作,并希望能够探索出行风建设与医疗业务工作相融合的新模式。说心里话,当时的我对于能否做好这项工作,心里确实没谱,甚至无从下手,但遇见像闫书记这样睿智且给予我充分信任的老领导,我还是毫不犹豫地答应了,很快我就走上新岗位,成为医院的行风建设办公室主任。
出于走捷径考虑,工作伊始,我通过熟人想办法联系委属委管医院,看看其它医院的行风建设办公室是如何定位和怎样抓行风建设的,可是都没有找到有专门的行风建设办公室的医院。后来,又在陕西省内省外找部队医院、地方医院,可一大圈下来,还是没有成熟的经验可以借鉴。于是我开始查阅资料、向院领导请教、访谈临床专家、接待患方投诉时有意识地和患者、家属作深入的交流……终于,在不到三个月的时间里,我建立了系统的行风建设办公室工作制度、流程、工作标准,期间也我深刻地感受到行风建设办公室的职能和定位,如果只是局限在纠正行业不正之风的监督范围和一些教条化的宣教中,那一定是不会被医务人员所认可和接受,我们的管理一定是服务于患者的核心利益、服务于医务人员的健康成长、服务于医院的可持续发展……由此,我确定了“管理即服务”的定位和“树医德正气,倡人文精神”的科室使命,在院领导的支持和全室人员的共同努力下,行风建设办公室的工作扎扎实实、有声有色地开展起来了。

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2008年,一次偶然的机会,我拜会了原卫生部精神文明建设办公室主任高金声老师。当时已65岁高龄的高老师,不顾旅途劳累,非常耐心地、谦逊地聆听我这个初生牛犊般年轻人滔滔不绝的工作汇报。汇报之后,我还很不长“眼色”地拖着高老师问长问短地请教他,高老师不厌其烦地回答着我的问题,并对我的很多做法和想法给予肯定。这次交谈之后,我们就有了新的约定。而时隔不到半年,约定得以实现,在省卫生主管部门的支持下,我们医院承办了“中华人文医学巡讲之陕西行活动”,高金声老师再次来到西安,为我们带来了《人文精神与医学使命》专题讲座,这是第一次在全省范围内对人文医学理念的引入和推广。后来,我陆续在医院开展了各种形式的医学人文讲座和学术研讨,先后有中国协和医科大学袁钟教授、北京大学医学部的王一方、王岳教授、哈尔滨医科大学人文学院尹梅教授、景惠管理研究院张英研究员等国内知名的专家学者来院作学术报告和指导工作。睿智和前瞻的高金声老师,感性和文采飞扬的尹梅老师,儒雅而不失幽默的王一方老师,充满人文情怀而又善于思辩的王岳老师,集医院管理专家、咨询顾问和作家诗人于一身,处处体现出豁达和直率的张英老师,我都与他们近距离的接触、交流和探讨,并成为我医学人文之路上的点灯人和领航者。

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在工作实践和与知名专家的接触过程中,我对医学人文产生了浓厚的兴趣,开始阅读有关医学人文的书籍、论文、参加相关的学术会议、开展科研工作等,通过自己的努力在行业内有了自己更明确的定位和方向。2017年,我有幸成为中国生命关怀协会医院人文建设专委会副秘书长,配合协会筹备组和医院召开了全国首届医院人文建设与患者体验学术论坛并作了学术报告。
回顾这10多年来,我在医院推出了医学人文系列工作,每年开展主题鲜明的医学人文专题教育活动贯穿全年,组织医院进行“人文科室”、“人文医者”的院内评选和推荐参评国家级先进,组建了医院人文医者宣讲团,开展“扬医者之光,传人文力量”宣讲活动,向医院提出了《走向人文管理  建设人文医院——以人文服务提升医院管理》建议报告等。先后有20余篇有关行风管理和医学人文的论文发表,完成了《医学人文精神传播内容与模式的应用性研究》等5个相关课题,公开出版了《医院行风建设与医德医风管理》专著,应邀为多家医院开展医务人员人文服务能力提升方面的内训,提供人文医院建设咨询服务,在国家级、省级的医院管理培训班或学术会议上授课……
每个人的一生,注定要遇到某些人、某些事,在某些徘徊的十字路口、在某些关键的抉择时刻,用不同的形式赋予我们人生别样的精彩。遇见就是如此神奇,安排了我和医学人文的情缘。古罗马著名医生盖伦说:“作为医生,不可能一方面赚钱,一方面从事伟大的艺术——医学。”在盖伦医生的心里,医学被视为艺术,而医学人文正是通向艺术的神圣之路。我庆幸自己遇见了医疗这个行业,遇见了医学人文这个专业,庆幸遇见了在医学人文之路上一直奔跑的你、我、他。
“飞机已经开始下降,请您收好小桌板……”,伴随着空姐温柔的提示,我才恍然间意识到这3个多小时的航程居然是一直开着电脑,边敲打着文字,边回想这10几年来的医学人文之路,所有的往事让我记忆深刻,所有的前辈让我常怀感恩,而这也是我在医学人文之路上不懈追求的精神动力和力量之源。
梳理好心绪,不忘初心,在医学人文之路上继续前行。

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