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佛山市中医院叶惠欣:用心坚持一定会有惊喜

时间:2019-09-19  来源:佛山市中医院  作者:叶惠欣

偶然之下,翻开了2016年为广东省卫健系统微信运维培训班作经验分享准备的笔记,近4年来微信公众号运营的点滴跃上心头。其中笔记结语的一句话:“有多大的影响就有多大责任,用心坚持一定会有惊喜。”现在看来,还是有所应验的。

参与微信运营的这些年间,有烦恼、有惆怅,有疲倦、有思考、有创新、有喜悦、有收获……我想这些加起来,应该就是“成长”了。

如今,微信公众号依然是各级医院对外宣传的重要途径,而且大家已深谙此道,并以此作为撬开品牌建设的大门,竞争可谓是越来越激烈。

2015年,从临床一线转到宣传岗位,刚开始接触微信公众号运营的我,由于非媒体专业出身,几乎没日没夜都埋进了各类的稿件准备中,尽管当时的格式与网站文章差异不大 ,但要做好也要花上不少时间。

慢慢地,各级公众号层出不穷,各级榜单密密来袭,仅做好更新,显然不够。标题要吸引、文章要出彩实用、编辑要赏心悦目……几乎成为了每条微信必须下的功夫。于是,有时为了题目更吸引些,就疯狂想半天,从数十个中挑最好的,特别是在订阅列表茫茫资讯中有着关键作用的头条标题前半句,尽量达到好读又亮眼的最佳效果;有时为了寻张好图翻遍了度娘的“半壁江山”,搜索的关键词换了一个又一个,甚至为了避免图片侵权亲自上阵充当封面首图“模特”……种种强迫症,为的就是读者一刻的赏识与停留,带来最终怦然心动的点赞和后续传播成效的转化。

后来,用户量不断递增,意味着做好微信的责任越来越大。为了用户能获得更佳的阅读体验,于是紧跟热点,玩起了段子,选主题、写文案、插动图,尽量让每篇文章有料有趣、与众不同,并且始终坚持原创,令读者有更多新鲜感、我们公众号更有辨析度。与此同时,微信限时发布、传播推广、后台评价管理、咨询回复、用户关系维护、原创作者激励机制等,只要有益于微信公众号发展的,都成为了运营的一部分,我们甚至还利用PDCA管理工具,围绕微信运营效果进行大数量分析、持续改进……

2016年3月参加广东省卫生计生系统网站微信建设运维培训班作经验分享.jpg

这一切切只是为了追求阅读量的“虚荣”、为了完成任务的“安乐”吗?不是的!我发现,每每的用心坚持,不但将专业实用、防病治病的健康资讯通过市民喜闻乐见的方式传递,将祖国的瑰宝、传统的中医中药知识渗透,尤其是让年轻人加深了解,运用和传承;而且,作为宣传人员,正在用自己的方式和专业也让医院品牌的知名度更响更亮。

此外,惊喜的是,我们团队的付出也得到了用户和同行的认可,微信服务号粉丝日益增加,目前已登上了百万级,10万+的微信文章越来越多,亦揽获了“2018年全国中医医院微信服务号十强”“2018全国中医医院微信订阅号优秀奖”“2018 年度中国医疗机构品牌传播地市/县级公立医院十强”等数十项国家省市的荣誉。每次我参加全国性医院宣传交流会议,都能学习到同行的宝贵经验,汲取到更多的创作源泉;而当一向默默无闻低首伏案的我站到领奖台上的一刻,收获的除了掌声,更有背后的感动、感恩和感谢,促使我不断超越,永不懈怠。

第四届中国医院宣传年会上,佛中医宣传团队参加“第二届中国医疗品牌建设大赛”获全国十强.jpg

我清楚地认识到,品牌的打造不是一蹴而就,也不是靠个人的单打独斗,而是要持续的用心和坚持,是团队的合作。如今,我们的微信运营团队越来越壮大,人员专业素质也越来越强。过往的探索、成长和历练也终将为以后的前行支撑起更广阔的天地。除了继续保持文章的原创和高水准外,出发点更多考虑回归到建设医院品牌的本身,真正解决“为什么做”的问题。作为微信运营者,虽然我从医学院校毕业,学历背景不如媒体人士专业,但对临床情况的了解、医务及病患的需求也有自己的所长。比如更多挖掘临床一线医患暖心故事、医者坚守初心默默奉献的点滴、院外见义勇为挺身而出的好人好事等等,而我们的团队也融入了更多的宣传手段,比如视频、抖音等等,让人文触动人心,为医院品牌增色添香。

心中有爱,眼里有光,人文品牌建设之路走得更稳健更坚实……

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欢迎大家积极参加由中国生命关怀协会和健康报社携手举办的2019年中国医院人文品牌建设者专题征文活动

【大奖】关于开展医院人文品牌建设者专题征文活动的通知  http://www.yyrw.org.cn/e/action/ShowInfo.php?classid=5&id=774


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