一个眼神，传达一份真情；一个微笑，分享一份默契；用心的倾听，为人文关怀打开一扇窗……

记得去年的一个下午，上班的我正在写电子病历，突然听到病房有人在低声哭泣，我就顺着哭声找过去，原来是2床李婆婆的老伴在哭泣。李婆婆患的是直肠癌，在我们科室住了很多次，两人的感情一直很好，爹爹在生活上把婆婆照顾得更是无微不至，期望值也很高，现在主要是肿瘤多发转移，胸闷气喘，双下肢水肿，肠梗阻，禁食水行胃肠减压。我走到爹爹的身边问他有什么我可以帮助的，爹爹说：“婆婆现在病情加重了，我担心她很快就会离我而去，孩子们都在外地工作，我一个人会孤单，只要她在我身边，不管多辛苦，我都愿意。看到她不吃不喝日渐消瘦，我更是担心焦虑，想替她承担点痛苦。”，说着哭声更大了。婆婆在一旁也流着眼泪，此时我感觉有太多的安慰话要说，但是堵在了喉咙，不知道如何表达。我只有默默地递给给爹爹纸巾，然后拉着婆婆的手。10分钟过去了，爹爹停止了哭泣，对我说：“你去忙吧，我好了，真心感谢你！”我不安的回到了护士站，沉思了许久，心理很是内疚觉得自己什么也没有帮到，如果下次面临患者及家属情绪崩溃我该怎么安慰。

   后来每次去婆婆的病房，爹爹都要跟我说感激的话语，我们为婆婆做各项护理操作时，她们很是积极主动配合，很幸运婆婆的胸闷气喘、肠梗阻症状缓解，可以吃流质饮食，爹爹他别高兴仿佛有看到了希望，还跟旁边的病友讲我们这里护士职业素质高尚有爱心，一个小小的举动顿时我感到了我们这个职业价值的重要性，并在心里由衷为自己加油，并告诉自己要把工作做得更好。不久婆婆出院了再也没有来过，不知道她现在怎么样，真心希望她能与病魔顽强斗争，坚强地生活。

通过这件小事我感触很深，用心倾听--给人文护理打开一扇窗，人文关怀是一场双向奔赴，一方面，让患者在优质护理服务中体会到护理的人文，更为信任、理解护士；另一方面，加强护理人文建设，护士更加理解了理职业的神圣，更有归属感和自豪感。我深刻体会到了良好的人文护理可以让患者舒心、满意，有利于其恢复健康；而倾听是沟通中的一种方式，护患之间良好的沟通，可以使护士更好地了解患者的思想动态，并减少矛盾的发生；护患之间良好的沟通，可以建立和谐的护患关系，降低医疗纠纷的发生在碌的工作中，多点耐心与倾听，就会感到工作的顺畅与和谐；倾听是对患者最好的关怀，愿我们不断升级人文关怀服务，继续弘扬生命关怀系统的“引擎”，为患者的健康保驾护航。

关于举办医院人文管理征文活动的通知

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