医疗信息化工作围绕“人文服务”主题进行目标内涵拓展，提升人文服务信息化工作建设成效，深入契合医疗信息化服务工作本质，符合医疗数字化发展趋势和客观实际需求，是医疗信息化工作智慧管理、智慧医疗、智慧服务的必要支撑。 服务信息化与信息化服务是目标共通的模式对应与互动映照。医疗机构信息化工作的建设初衷和追求目标累加“人文”内涵，就需要具体的医疗管理者、从业人员、相关一切医疗流程及服务阶段相关的人员，从医院管理、医疗、服务视角，进行人文展拓。将管理需求、医疗需求、患者信息服务需求，渲染“人文温度”。把医院信息化工作的建设者，转化为医疗信息化服务受众，检验建设的目标、成果，是否符合受众的人文心理需求。 基层医疗机构在进行信息化建设规划，数字化工作转型的过程中，普遍从需求、对标、评审评测指标为基点目标的自上而下的工作规划建设和任务指标落实行为。侧重具体的行业满意度评价、等级建设评测标准。缺乏心理人文思考和信息化建设后的受众体验。需要相关信息工作人员真正的了解、熟悉医院工作流程、服务模式，从而结合具体流程事项，进行数字化建设的特性化定制和创新，达到业务、服务、技术的深度契合。避免统标性的绩效考核数据及系统建设工作、电子病历等级建设、互联互通成熟度标准、网络安全等保级别等面上工程。上述标准的建设，从目标和出发点的领会，同样是如何更好的提升医院发展，提升医院对群众的医疗健康服务。不是冰冷的行标、规定、层级、水平标准。需要医疗机构从服务和人文角度，深层学习理解信息化建设初衷目标。从历史发展角度，掌握行业进程发展、政策的出台落实、结合实际具体工作，进行目标明确的人文信息建设。 一切以患者满意为标准，是医疗机构的从业标准。填充人文服务思维、思考的医疗信息化工作，一定能够全面性的提升基层医疗机构管理、医疗、服务层级。形成建设、目标、成果至今的循环互促。形成整体的人文属性的医疗信息化闭环。 医疗信息工作常常提到的数据标准闭环、系统整合、平台化建设等等。这些具体的系统功能、指标中，包含了各类的隐形的“人文数据”。在数据中，我们除了能够看到直观报表，还能看到数据是否达到了医院的管理辅助、临床的工作支持、患者的服务需求。 医疗机构信息化从业人员，应该学习“技术业务+人文服务”。首先开拓视野、在进行医疗信息化建设工作时，具备业务和人文的双向思维，锚定最终的目标。把自己作为管理者、业务应用的医疗工作者、服务患者，对最终的工作成果进行核对目标评价。类比服务患者人群，也存在差异化需求和需求目标的非一致性。人群属性、病种特性、年龄结构、知识结构等客观因素，都决定服务成效，也都需要从人文角度进行必要的规划、思考。 在医疗信息化工作领域，指向人文服务工作目标，普遍有两类属性。一是直接服务面向患者，二是服务于临床与管理。患者的在院的就医全流程和医护人员的医疗过程中，使技术、应用、效率、结果等，从数字0、数字1的模式转化为一种附涵“温度”的感观。一种让患者和管理、临床人员，感受到的需求和服务思维前置的字节温度。 一、面向就医人群信息人文服务： 1.医疗信息共享和透明度：通过信息系统，医院可以提供给患者相关的医疗信息，如医生资质、医疗流程、治疗方案等，增加患者对医疗过程的预估了解和参与度。便捷的预约和挂号系统：医院信息化系统可以提供在线预约和挂号服务，方便患者选择医生和时间，减少等候时间和排队。 2.患者信息隐私保护：医院信息化系统应确保患者的个人隐私和医疗信息安全，遵守相关法律法规，保护患者的隐私权。 3.个性化医疗服务：医院信息化系统可以记录患者的个人偏好和需求，提供个性化的医疗服务，如定制化的治疗计划、专属的康复方案等。 4.交互式医疗信息平台：医院可以建立交互式的医疗信息平台，让患者可以随时随地通过电子设备获取医疗信息、预约、咨询医生等。 5.医疗教育和健康管理：医院信息化系统可以提供医疗教育和健康管理服务，为患者提供健康知识、预防措施和康复指导，提高患者的健康素养和自我管理能力。 6.快捷的检验和报告查询：通过信息化系统，患者可以方便地查询检验结果、报告和病历等，减少患者等待时间和取报告的麻烦。 7.有效的医患沟通平台：信息化系统可以提供医患沟通的平台，包括在线咨询、远程问诊等，让患者可以及时与医生沟通和获得医疗建议。 医院信息化人文服务的细节需要通过信息化技术的应用，提供更加人性化、便捷和高效的医疗服务来体现，实现患者的满意度和医院的竞争力的提升，同时医院也需要关注信息化系统的安全性和可靠性，确保信息的准确、及时、保密。 二、临床及管理信息人文服务： 1.临床医疗信息服务需求和对客观环境（整体医院信息系统平台、数据对应用的支撑）的熟悉了解。如果在需求明确，但是是客观环境判断错误，将直接应用最终的期待结果判断和建设成效。 2.行业内，医疗信息业务、数据、技术应用发展水平、趋势。以及对医院现状、需求、发展规划的高度明晰。 做好人文服务信息化工作，需要医院的信息部门工作人员，以管理者、医疗工作者、就医者的不同观向，主观的对数字化流程工作进行建设判断规划，客观的进行数字工作应用落地实施协助。明确应用、服务的差距化，借助信息技术平台，解决流程和应用中的桎点矛盾，达成管理目标，提升医疗信息化建设成效。对医疗信息人员的思维维度拓展，提出更高的要求，以更广泛的角色视角，人文化的思维，创新性的开展医疗信息化工作。
关于举办医院人文管理征文活动的通知 https://www.yyrw.org.cn/e/action/ShowInfo.php?classid=5&id=6457
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