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医院人文管理征文:无言的沟通

时间:2024-01-11  来源:陆军军医大学第二附属医院  作者:王淑贤

点燃一盏爱心灯,散发大爱的光芒;架设一座真诚桥,输送沟通的快乐。 

—题记

和往常一样,我正在手术室等候区准备迎接今天的手术患者,我走到病床前准备核对病人信息。

问:“爷爷,请问您叫什么名字呢?”

爷爷着急地伸出双手指着自己的耳朵边打手势边说:“我的耳朵听不见,一点都听不见”,爷爷很着急,他害怕因为听不见而忽视他,面对陌生的环境和陌生的人,他眼神里带着一丝焦虑与不安,紧张地攥紧拳头但依然充满着坚定。幸运的是爷爷只是听不见,我仔细翻看了他的病例,发现他是一位老兵,曾经因上前线打仗,被炮弹炸伤了耳朵,从此便完全失去了听力,我不禁对他心生敬畏,我准备通过笔和纸试着和他进行“无声”的交流,使用通俗易懂的语言与肢体动作让他了解我们的意图。

“爷爷,您好!请问您叫什么名字?”

“住在哪个科室? 多少床呢?”

“今早吃东西喝水没有?”

“对什么药物过敏不?

“有没有假牙?身上有没有金属物品和贵重物品呢?”

“麻烦您伸出右手,我看一下您的腕带好吗?

爷爷配合的很好,很快就了解了手术相关事项,对我做了一个OK的手势。我们顺利地进行了腕带确认,病例核查以及手术方式等三方安全核查。我一直围在他身边,用鼓励的眼神看着他,核对结束后,我轻轻地拍了拍他的肩膀,为他竖起了大拇指。

准备麻醉时,由于是腰麻需要摆体位,我赶紧从手机上搜出一张腰硬麻醉的配合图和写好的纸条,向他说明:“爷爷,我们要准备给您打麻醉了,需要您侧着睡,背部靠床沿蜷腿,双膝顶肚皮,勾头,弯腰将后背弓出来就可以了。”

“麻醉医生会在您的后背上扎一个小针,您千万不能动哦!”

爷爷看了纸条后大概懂了一些,忙说:“我不动,我不动!”很配合地摆好了麻醉体位,在后背扎针的那一瞬间,看得出爷爷特别紧张,眼睛紧闭,眉头紧锁,嘴唇咬的紧紧的,我随笔写上:“爷爷,不怕!只要您配合好,麻醉就打的很快!您心里默数小羊,看能数到多少……放心,我会一直陪在您身边”。他笑了笑,点头表示理解,麻醉老师动作麻利选择间隙定位、消毒、扎针、推药、固定等一气呵成,尽可能的减少他的恐惧和不安。

手术中我无法“察言”只能“观色”判断他的感受,我一直站在床头,及时用纸条询问他的感受,时不时地轻拍肩膀,表示我一直都在他身边。可能是“军人”的身份,有着独特坚韧的性格,整个手术过程他都很配合。所幸整个手术很顺利,看着入室的高血压也在慢慢恢复正常,我急忙用“OK”的手势示意手术很成功,爷爷露出了开心的笑容。

手术完毕后,我以同样的交流方式将他转移到转运床上,整理好衣服,查看各种指标正常,用纸条告知他:

“爷爷,手术做完了,现在准备送您回病房啦”!

我将他送出手术室外见到家属后,爷爷满脸布满了笑容,开心的像个孩子,急忙用手势和家人分享手术顺利的喜悦。我给家属交代完正准备离开时,爷爷突然抬起右手,紧握拳头,然后伸出大拇指并向下弯曲两下。我读懂了他的意思,这是哑语“谢谢”的意思,我也赶紧摆手势“不用谢”

手术对每一个病人来说都是特殊的经历,我们医护人员应该全面了解其生理,心理需要,尽我们一点微薄之力,多给他们一些关爱和温暖,消除不安及恐惧使其顺路度过手术期。这是我们每一位医护人员的愿望。


关于举办医院人文管理征文活动的通知

https://www.yyrw.org.cn/e/action/ShowInfo.php?classid=5&id=6457


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