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四川大学华西医院金堂医院宣传科:用心点亮“三心”品牌,全方位提升医院形象

时间:2020-04-09  来源:  作者:四川大学华西医院金堂医院

医疗质量是医院发展的核心,医院文化是医院发展的基础。随着现代医院管理制度的推进,医院已从规模扩张逐步转变为高质量发展,医院文化品牌建设的重要性也日益凸显。文化品牌以其无形的力量,凝聚、引导、激励着医务人员携手前行,展示、塑造、推动着医院形象持续提升,文化品牌建设已成为医院发展的新动力,助力着医院高质量发展进程。

医院宣传科成立于2018年6月26日,由最开始的3人到现在的5人,人员梯队由李琳科长、带领VI视觉设计、新媒体运营策划、文案编辑、摄影摄像人员组成,团队人员分工明确,主要负责全院的VI标识标牌制作、日常稿件收发整理、宣传员培训、新媒体运营、摄影摄像、医院人文及品牌建设各司其职。

在院领导的高度重视、大力支持和坚强领导下,坚持党建引领,围绕医院“一个中心,两个推进,三个愿景”的中心工作,推进医院现代化管理综合服务能力提升进程,秉承“情重技精、求实创新”的院训精神,医院文化内涵亦从“以患者为中心”不断拓展延伸,逐步建立了“让患者安心、让员工称心、让党和政府放心”的“三心”文化内涵,助力医院管理、业务、服务能力再提升。

多措并举拓展媒体平台,建立融媒体新格局

打造医院首张名片  当今时代,信息传播已进入全媒体时代,网站依然是公众了解医院的首张“名片”。2019年,医院首先从官网着手,不断创新,多次调整医院官网版块,搭建起预约诊疗、健康科普、医患交流等栏目,及时发布医院新闻动态信息,全方位的展示医院各项工作。

精准定位服务群体  医院创办的《健康卫士》自2009年创刊以来,每月一期,主要是院内常规动态新闻;2019年针对患者就医需求,增刊《就医指南》,为患者免费赠阅健康科普、用药指导、就医流程介绍等信息。同时,官微将服务号和订阅号进行授众定位,分别精准推送健康科普和医院动态消息等,用多种形式、用种渠道方便患者获取医院信息。

多种媒体平台协作  鼓励科室建立医患沟通交流平台,已建立各类交流媒介10个,不断搭建医院文化品牌宣传主阵地;积极与各级媒体建立信息传播渠道,已与20余家主流媒体建立合作关系,借力主流媒体强大传播力、引导力、公信力,形成院内院外文化宣传同心圆。2019年,并成功加入了中国医师协会健康传播委员会(第六批成员单位)、中国医疗自媒体联盟四川分盟成员单位。

创新宣传方式,持续提升医院品牌

找寻内容共同点   近年来,为进一步普及健康生活、优化健康服务,积极探索慢病综合防控与健康科普的结合新路径,努力打造群众满意的“健康金堂”模式,医院积极参与到“五进五讲”活动,将心肺复苏、洗手操等健康科普知识送到社区、学校、机关单位等,组织“健康金堂行”公益活动119场,惠及百姓17907人次。利用微信服务号,累计推送40次141篇健康科普、就医指南等信息,其中原创科普30篇,实现了将医院推广传播内容与健康中国行动等国家、行业政策相统一,依靠科普传播为主线,为人民群众提供看得懂、记得住、做得到的科普宣传内容。

增加策划有趣点   借助三八妇女节、护士节、七夕节等活动,策划有看点、有亮点的宣传活动,在门诊大厅上演的一曲优雅旗袍秀,不仅丰富了护士节职工文化生活,更是展现了金一巾帼风采,无数同行争相转发。经国内多家媒体争相报道,传播视频,累计阅读量超200万。

满足百姓需求点   为落实“以患者为中心”的服务理念,大力宣传共享华西优质资源的成功案例,将医院业务技术提升、服务能力改善做为宣传重点,着力推广医院新业务新技术的开展情况,以及便民服务措施等。

增加医患共鸣点    深入挖掘医患故事,突现医院人文关怀,传递医者温度,赋医学温暖。暖心故事《“那是欠你们的”,的哥和医生为了800元钱在急诊科争执起来》更是被多家媒体报道,首次登上澎湃问政新闻榜月度第三名。

夯实文化建设能力,书写医院品牌建设新篇章

两年的成长道路,让这支宣传队伍快速成长,虽布满荆棘,也让大家更加坚定前行的脚步,从最开始的迷茫到现在逐步上道,再到登上国家级舞台,团队人员始终坚信,只要付出定会有收获,因为付出和收获是成正比,机会永远是留给有准备的人;

2018.2.22国家级-医学界-2018年春节贺岁视频大赛“优秀奖”

2018.11国家级-医学界-2018年中国医疗品牌建设大赛五十强

2018.12.28国家级-健康报-年度品牌活动优秀案例

2019年1月,健康科普视频《劲爆八段锦》荣获成都市卫建委颁发的“最具传播力奖”

2019年度医院宣传科积极参与国家级课题调研,鲍晓莺、李琳为《中国医院人文建设指标体系蓝皮书》“课题组合作成员”;

4月,在中国医药卫生文化协会主办的“2019中国健康县域大会暨县级医院发展峰会”上荣获“健康县域医改先锋奖”“现代医院管理制度示范奖”;  

10月,荣获省医学会颁发的“人文爱心医院创建单位”称号;

11月,暖心医品患案例《为了800元,的哥和医生争执起来》荣获第六届中国医疗品牌建设案例大赛年度医疗品牌建设“品牌传播奖”。

12月,文化宣传案例《旗袍秀》荣获健康报“年度品牌活动最佳案例奖”、院报《健康卫士》荣获健康报“年度健康传播最佳案例奖”,李琳《在云端,心有阳光冬亦暖》荣获人文品牌者专题征文二等奖。

金堂县第一人民医院·四川大学华西医院金堂医院宣传科室是一支的年轻、活泼、阳光、团结、高效地团队,在即将到来的两周岁生日之际,科室全体人员将不忘初心,牢记使命,在成为成都市东北部区域医疗中心的征途中,紧紧围绕健康中国2030战略,以提高人民健康水平为核心,以普及健康生活、优化健康服务,全方位、全周期维护和保障人民健康,大幅提高健康水平,显著改善健康公平,为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦提供坚实健康基础。


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