上海市长宁区新华街道社区卫生服务中心主要为辖区内9.7万居民提供基本医疗和基本公共卫生服务，在工作过程中，发现有很多社区居民因各种病因引起的难愈性伤口，导致生活质量下降、引发心理健康问题，同时长期往返于二、三级医院就诊，又花费了较多的费用、精力和时间。中心针对此问题进行讨论，分析目前人员队伍情况后，于2018年4月组建团队，开设了特色伤口护理门诊，帮助社区患者解决急难愁问题，提供专业、可靠、科学、娴熟的医疗护理服务。

特色伤口护理团队共有6人，其中副主任护师1人，主管护师3人，护师2人；获得社区伤口管理护士适任证书1人，特聘从事外科临床工作多年的副主任医师作为顾问。伤口类型从简单的小伤口到各种复杂、慢性伤口到感染性伤口，有效解决了社区居民及企业员工的伤口换药问题，团队一直以“创优秀团队、创优质管理、创品牌服务、创出色业绩”为工作准则，内强素质，外塑形象，努力创建优质服务窗口，获得老百姓一致好评。

家住新华社区的叶先生，2年前诊断为食道中下段恶性肿瘤，肿瘤恶化继发淋巴结转移，右侧淋巴结巨大，有严重恶臭并发流血和脓性分泌物，叶先生在家人陪同下前往多家三级医院就诊，都因为淋巴结巨大、流血流脓、恶臭严重，均被告之无法医治。一筹莫展中，听说中心开设了特色伤口护理门诊，便抱着试试看的心理来到中心，病人家属偷偷告诉接诊的护士，他父亲是个热爱生活、喜欢干净的人，但因肿瘤的病痛和伤口的恶臭，使他对生活心生厌恶，整日郁郁寡欢，希望我们能在老人有生之年给予他帮助。伤口护理人员特邀请专家进行会诊，通过评估、诊断，进行清创、换药，每次换药都是那么的认真和仔细，两层口罩也阻挡不了伤口浓浓的恶臭味，但护士们都没有退缩，动作依旧是那么轻柔，语气依旧是那么亲切，每天一次每次半小时的清理脓液，使病患伤口较为改善，恶臭味也慢慢减退。这一换就是二个多月，老人终究还是因病不幸离世，但伤口护理团队的姐妹们给了他应有的体面和尊严，病人家属还特意来中心表示感谢。

社区还有很多糖尿病病足患者，伤口愈合慢、感染率高，长期的换药历程给患者也带来了很多负面的心理健康问题，对于自身的伤口痊愈逐渐失去信心，针对这样的情况，团队护士每次都要花费大量的时间和精力，为其精心处理伤口，一做就是半天，在处理伤口的过程中，给予患者心理干预，鼓励患者积极面对伤痛。也正是因为有团队护士们精湛的技术、及时又合适的心理疏导，使患者们从身心上都得到了康复。

中心秉持着“因社区而生，为百姓而存”的理念，为社区患者提供更方便、省时的医疗服务，特色伤口护理团队用爱心、耐心、细心、责任心护理每一位患者。同时，去年中心还建立互联网+网约平台，使社区患者能通过网络预约开展上门服务，让社区患者有更大的获得感。用我们的真心去呵护患者，用我们的爱心去疗护伤痛——这便是特色伤口护理团队的同仁们共同的心声。