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河北医科大学第二医院:百年人文一直在路上

时间:2019-05-02  来源:  作者:河北医科大学第二医院 路玲

河北,又称燕赵大地。东临渤海,环绕京津,因地处黄河以北而得名。千百年来,为英雄辈出之地。这方水土,滋养着诚义厚重的地域文化。

在这里,河北医科大学第二医院,已经走过百年春秋。医院秉承“大医精诚”精神,培育出众多医学专家,取得了骄人的学术成就,医疗技术突飞猛进,开创出河北医疗史上无数个第一,收获着燕赵人民由衷的信赖与口碑。公元1894年,河北医科大学前身——北洋医学堂于天津诞生。以抵御外侵、强健国民为办学理念,开启了中国近代官办西医教育之先河。从这一刻开始,科学精神与人道情怀,如密码般悄然写入了河北医科大学第二医院的基因序列,近年来我院秉承传统,开拓创新,服务民众,在科学技术与人文的结合上不断创新:

一、患者至上,安全第一,提供及时、有效服务

医疗技术不仅是医院的核心竞争力,更是患者安全的有力保障,为保持我院医疗技术在省内的持续领先地位,我院一直鼓励临床医生不断进行医疗技术创新,或者引进高精尖技术,每年新技术立项备案40项左右。新的技术新的希望,推陈出新为诸多患者带来福音。在此基础上,我院还做了以下工作:

(一)完善医疗质量与医疗安全体系。患者的安全保障基于医院医疗质量及医疗安全的体系是否完善,为保障患者安全、提高医疗质量,我院医疗质量与安全五大体系——组织体系、标准体系、指标体系、制度体系、预警体系日趋完善,为患者提高全流程、全方位安全、高质量就诊环境。比如:为规范诊疗行为,避免医疗差错,我院进行临床路径信息化管理,目前有170余病种进行临床路径管理,患者根据临床路径提示,做好所有诊疗环节配合工作,体现了患者主动参与诊疗活动,提高医患沟通效果。

(二)以危及患者安全的重点疾病为抓手将患者“安全第一”做到实处。

1、开展VTE院内防控。VTE已成为导致患者住院周期延长的重要医院获得性疾病,为降低患者VTE发生率,减少患者致残率甚至死亡率,我院实现VTE全流程信息化管理——包括VTE风险评估、出血评估、患者宣教、基础预防、物理预防、药物预防及高危患者救治等。开展VTE院内防控工作3年以来,为患者安全提供了保障。

2、探究肿瘤患者MDT个性化诊疗方案的“共同决策”

为了加强我院肿瘤学科建设、规范肿瘤诊疗、提高肿瘤患者治愈率和生存质量,我院组建临床常见肿瘤单病种多学科协作诊疗专家团队,制定具有我院特色的肿瘤多学科协作综合诊疗规范和诊疗流程,开展肿瘤多学科协作诊疗的新模式,努力为每一位肿瘤患者提供精准的个体化综合治疗方案和规范化的治疗。

3、关注病人心理需求,提高身心疾病的识别与诊治能力

随着科技、经济、社会的飞速发展,生活和医疗条件的显著改善,人们的社会行为和心理状态等因素对健康和疾病的影响越来愈突出,关注患者的心理需求,提高心身疾病的诊治能力尤为重要。

2018年我院成立心身医学科,探究高血压、心脏病、肿瘤、内分泌疾病等疾病的心理疗法,在医学人文研究中心的推动下为很多科室提供对患者进行心理疏导的培训与指导。邀请心理学专家为肿瘤患者进行心理疏导公益讲座。成为中华医学会心身医学分会首批“中国心身医学诊疗中心”。

4、加强对临终患者与重症患者的人文关怀,探究安宁疗护的理论与实践,2018年获批河北省卫健委评定的河北省首批 “安宁疗护培训基地”。

(三)转变工作方法和路径,提高服务患者的意识与能力。 

1、纠纷隐患前置介入:手术室启用人脸识别准入装置,精准质控医师手术室准点到位率。着力减少手术患者进入手术室等待时间,减轻患者心理负担。通过新规实行,对于首台手术到位时间、手术人员资质识别,进行了更为精准的质控手段。加强围手术期管理,重大手术前,通过麻醉科、主治医生、患者近亲属、医院共同对患者病情及后期风险进行全面评估,面对面充分沟通,可以有效减轻患者焦虑,降低围手术期风险,使患者与家属对愈后合理期望,从根本上减少纠纷的发生。

2、为人民群众进行广泛的科普宣讲。

通过与广播电台、电视台合作开办《名医面对面》等医学科普讲座,通过微信公众号、医院网站科普宣教栏等推送手绘科普宣教知识等形式。以言简意赅,通俗易懂的的方式进行科普宣传,增加人民群众的疾病常识,减少误区,增强防病治病的意识。

3、互联网医院正式启用,减少了患者的等待时间。实现了实现了诊间缴费、线上开检查/检验申请单、电子处方流转、医技预约、当日预约、排队叫号、消息导诊、电子签名、体检预约等功能。 

4、配合国家开展惠民减免工作。2018年为低保等生活困难群众开具惠民减免单145份,全年共减免费用116683.7元。为加强道路交通事故社会救助基金管理,对道路交通事故中受害人依法进行救助,2018年共帮助9名患者申请交通事故社会救助基金。

二、以人为本,自强创新,员工医院共同发展

医务人员是一个特殊的职业群体,医护人员的身心健康是医院可持续发展的基础,所以我院把关爱医务人员作为管理工作的重点。首先从工资待遇上,所有员工同工同酬,职称评审公开公正。此外,在关注医护人员的心理健康方面做了一系列工作。

1、制定了患者和医护人员的心理疏导制度并执行

2、2018年5月我院设立心理解压站,启动爱护天使行动,并成立“爱护天使心理健康成长小组” 启动我院《爱护天使行动——临床护理人员心理关怀项目》为有需要的医护人员开展了心理咨询和心理疏导工作。

3、 “反思团队”沟通方法系列培训

心理学领域的反思团队理念是“每个人都有发言的机会,每个人都会被听到,关注自己内心的想法,不评判,不固着”。在学习的过程中,体验在平等、如是、和谐的关系中对话,提高沟通能力,并将这种能力延伸到工作生活中,更好地处理夫妻、亲子、同事、医患等关系。我院医学人文中心与护理部、医务处合作,对科室骨干进行培训,把这种方法推广到各个科室。目的主要有:

1)通过培训学习聆听和表达,在平等的关系中与他人对话,提高沟通能力,营造和谐的沟通环境,同时提高团队内有效沟通,提高团队凝聚力。

2)通过培训转变看待困境的视角,对生活、工作中的压力或不和谐有新的认识,意识到在面对困境的同时,自己的能力也在相应的增长, 以减轻护理团队在面对工作或生活中的压力,提高心理健康水平。

   3) 改变与患者的沟通方式,营造和谐医患关系。

   4)是员工能更好地处理家庭关系,提高幸福指数。

(四)想职工所想,解除职工后顾之忧。

为解决职工子女教育中的困惑,避免家庭教育走入误区,引导“医二代”健康成长,我院医学人文中心邀请石家庄市教科所谢晓玉生涯规划工作坊为我院职工举办家庭教育系列讲座,邀请心理学专家为职工举办“家庭治疗”讲座。

三、恪尽职守,勇于担当社会责任

1、2017年托管阜平县医院以来,我们用人文理念打造医院的发展路径:“聚焦效率提升、医护成长、患者受益”的人文管理模式打造; “提高患者满意度、保障患者安全”人文医疗模式的构建;职业精神与人文素养引领员工成长方向。人文与技术的结合,结出累累硕果:该院专科能力建设提升明显,已经有呼吸内科、泌尿外科等8个专业开诊,重症医学科即将开诊。2018年收治病种由2017年的155个增加到635个。门诊病人、出院病人、手术例次均有不同程度的增长。开展了“先诊疗、后付费”、大病集中救治等工作,贫困人口看病就医负担有所减轻。

2、作为河北省远程医疗中心建设单位,重视我院优质医疗技术和理念的辐射和带动作用,远程医疗日益规范化,不断细化远程门诊、远程会诊、远程影像、远程病理、远程超声、远程心电等功能。2018年已经与麻省国际医疗、3家国家级医院、10家市内社区卫生服务中心、27家省内县级医院和3家对口协作医院建立了远程医疗合作关系,即将完成我省构建对接40家基层医疗机构,连接62家贫困县的远程医疗体系。2018年度共服务病人1517人次。

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