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威海市立医院:特殊感谢信 浓浓医患情

时间:2021-01-22  来源:威海市立医院  作者:王静 周广德
“医者仁心苏万物”,对于医务工作者来说,最欣慰的事情莫过于患者康复出院,治疗得到认可。2020年12月下旬,威海市立医院心内二科收到一封来自患者家属的感谢信,字里行间,情真意切。我们看过的感谢信多是患者病情痊愈后表达对医护人员的感激,而这封信有些特别。

感谢信的主人公是一位已经去世的73岁的老人。12月14日由于老人病情突然加重,遗憾离世。12月17日,仍处在悲伤中的逝者家人却将感谢信送到医生手中,真诚表达了对医生和医院的感激。这份特殊的感谢和理解,让医护人员感受到了浓浓的医患情谊。
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老人急性心梗合并心衰,遗憾离世
事情还要从12月8日说起。73岁高龄的老人张先生(化姓)因心肌梗死、急性心衰从荣成转入市立医院治疗,入院时老人的状态已很不乐观,各项检查指标都不理想,再加上脑梗遗留导致智力减退、情绪不稳定,治疗起来尤为困难。

患者入院后,心内二科医生李明伟积极为张先生进行强心、利尿、平喘及无创呼吸机等治疗,由于患者不太适应佩戴呼吸机,情绪波动极大,医务人员细致、耐心地引导,寻求家属的配合,以最大程度保证治疗效果。
在与患者家属做好沟通,指导家属相关注意事项的同时,心内二科沈莉主任第一时间与主管医生进行病情沟通,精心调整治疗方案。护士长王志玲对家属及时开展心理疏导,为患者和家属送上暖心服务。
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当天,在经过一系列紧张有序的抢救后,张老先生病情稍有好转。之后几天,老人的病情又出现了几次反复且,尽管都在医护人员的抢救下“闯”了过来,但病情还是持续加重。
虽然大家都竭尽全力,可奇迹终究没有发生。12月14日晚10点左右,老人血压、呼吸、心率进行性下降,心跳骤停,最终遗憾离世,这让医务人员感到深深的惋惜。

竭力救护、贴心护理,患者家属感动连连
逝者已逝,生活继续。忙忙碌碌的医护人员由继续投入到新的救治中,本以为这件事就此过去,没想到老人离世后的第三天,医护人员却收到了一封感谢信。
“我们既目睹了贵院科学的医疗程序和治疗手段,也感受到了贵院人性化的关怀。虽然家父已逝,但我依旧想要亲书此信,聊表感激之情。”患者家属在信中如是写道。这封信件在心内二科医护人员之间传阅,看着真诚的文字,听着患者家属充满信任和理解的话语,所有的医护人员都心有戚戚焉。
信中,老人的儿子回顾了老人住院治疗期间每一位医生、护士的悉心照料。在他们一家看来,医生的每一声安慰,护士的每一句嘱托,都犹如这寒冷冬日里的暖阳,给了他们深深的慰藉。

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“感谢医生对生命的尊重,积极治疗,努力挽救,尽力维持生命的继续;也感谢护士对家属的体贴照顾,允许亲属轮流照看,全了最后的情分;最后感谢心内二科全体医护人员维持了一个70岁老人生命最后的尊严。”句句暖心,层层递进,患者家属把对医护人员的感激都用文字表达了出来。
“这些在我们看来平常的工作,却在患者及家属眼里奉为信念,这些微不足道的小事,却让患者及家属记忆犹新。”读了来信,心内二科护士长王志玲心里涌动着股股暖流,一度热泪盈眶。“最让我感动的是患者一家对我们工作的理解,这样的理解给了我们无限力量。”
据了解,2020年的最后一个月,心内二科共收到了4封感谢信和一面锦旗,为2020年的工作画上了圆满的句号。每一封感谢信、每一面锦旗,都是医患关系最真切的见证。

记者手记:

生老病死,人间无常。尽管是在医疗技术日渐发达的今天,尽管一个个医学难题正在被攻破,但我们需得知道,并不是每一位被送到医院的患者都能痊愈,也不是每一种病痛都能治愈。
看看在寒风中坚守预检分诊点进行疫情防控的“蓝大衣”,看看抢救室里全力救治而被汗水浸湿的“绿战甲”,看看在手术台上一站就是十几个小时的“守护神”,看看病房里飞奔的“美小护”……我们必须相信也能够相信,每一位医护人员,都在为了战胜疾痛,为了患者安康,为了守护每一个珍贵的生命,在拼尽全力。
医生与患者,绝不是普通的服务与被服务的关系,更不是对立关系,医生和患者之间,更像是一个战壕里并肩作战的“战友”,面对形形色色的病魔共同携手,合力抗敌。


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