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敦化市医院-全力打造医院人文建设品牌

时间:2021-08-03  来源:敦化市医院  作者:孙伟纳

理念先行 技术创新 全力打造医院人文建设品牌

敦化市医院始建于1947年,现为一所集医疗、科研、教学、预防保健、康复、急救为一体的综合性医院。医院占地面积3.5万平方米,建筑面积7.0万平方米;现有职工1023人,专业技术人员848人,高级职称人员197人,中级职称219名。开设临床科室20个,医技科室8个,司法鉴定所1个。开放床位650张,年门诊量45万人次。固定资产2.99亿。近年来,医院不断强化核心文化引领,改善基础设施条件,加强人才学科建设,提升医疗服务能力,逐步形成医院特色的人文体系,不断增强团队凝聚力,增强医院核心竞争力,塑造医院人文品牌形象,提高医院综合实力。敦化市医院坚持秉承“一切以患者为中心”的服务理念,以医疗技术为支撑,以优质服务为特色,不断打造方便、快捷、舒心的患者就医环境,提升了广大患者的获得感和幸福感。
一、完善医院文化理念 丰富人文品牌内涵
医院只有重视文化建设,形成优秀的医院文化体系,才能够将医院整体素质提升,获得社会公众的信任度。2013年,敦化市医院特邀请广州景惠管理研究院开展医院文化建设调研,并制定了医院文化建设规划方案、医院院训、医院愿景、医院精神、医院核心价值观等一系列文化理念;注重医院宣传,营造良好宣传氛围。将医院新技术、新项目、外院专家到院义诊等便民信息,通过多种形式进行全方位的宣传。医院利用各种载体活动对医院文化建设、人文关爱、志愿服务、医患关系等方面进行宣传,丰富品牌内涵,树立医务人员良好形象;开展“医院故事”征集活动,面向全院职工征集感人故事,印证医院的文化理念与精神,通过生动感人的故事来引领全院职工牢记历史、锐意进取。拍摄医院形象宣传片,内容包括医院概况、医院环境、医院基础设施和医疗设备、医护人员工作场景、医院获得的荣誉、医院服务理念等,充分展示医院技术实力和服务特色。
随着医院规模的扩建和发展,打造医院人文建设,建设一支高水平的、医院自己的文化宣传队伍势在必行。培养更多优秀的人员宣传医院文化,普及医院价值观,提高员工服务意识和服务水平,进而提升医院的核心竞争力,2015年2月,经院领导班子决定,敦化市医院成立了内训师团队。为提高内训师专业能力,医院派遣所有宣传人员先后4次到吉大一院参加培训学习,经过多年的锤炼与磨砺,根据医院发展需要,敦化市医院共计开展医院院内培训120余场,涉及的人员有临床医技医生、护士、行政后勤、辅助科室等。 通过每一场互动体验式的授课方式、系统讲解和深入交流,全体参训人员对立足本职岗位,提升职业化素养有了更深刻的理解。大家充分认识到,面对竞争的压力,面对行业的“内卷”,唯有不断创新进取,不断练好内功,才能更好地适应医疗行业发展的新常态,才能推动医院各项工作迈上新台阶。
二、打造智慧型医院  全面展现人文关怀
让信息多跑路,患者少跑,使患者看病过程变得简单快捷,这是敦化市医院人文关怀的进一步体现。医院目前达到电子病历系统功能应用水平三级,现有42项软件子系统、服务器32台、交换机45台、检查检验自助机及自助挂号缴费一体机43台,可实现分诊叫号、检查检验单自助打印、网站预约挂号、自助挂号缴费等功能;2017年成立敦化市远程医学会诊中心,与敦化市19家基层医疗卫生机构共同建立远程医疗服务平台,现可实现远程会诊、远程诊断、远程教育和信息共享等项目。医院将通过“从医疗服务供给侧入手,一手抓医疗质量管理,另一手抓以提升医疗技术能力为核心的专科能力建设,缩小区域间差异,增加优质医疗资源的供给”手段,秉承继续创新新时代医院文化建设,努力打造出百姓认可的人文品牌,为百姓增添更多的温暖与信任。
三、文化引领  让医疗技术落地生根
最大限度地满足患者就地治病的需求,努力做到医疗救治“大病不出市”,这是敦化市医院工作目标之一。为进一步提升县域内医疗机构救治水平,敦化市医院全面推进五大中心建设,2017年申请成立敦化市胸痛中心、敦化市脑卒中定点医疗机构,建立心脑血管急危重症患者救治绿色通道。2017年11月通过中国胸痛中心总部认证为“中国基层胸痛中心”,成为吉林省内第五家、延边州内首家能开展PCI的胸痛中心。通过认证后,患者进入医院大门到血管开通时间逐渐缩短,平均时间64分钟,最短时间16分钟。2018年被定为吉林省延边州卒中急救地图定点医院、2018年被定为敦化市危重孕产妇和危重新生儿救治中心、2019年10月申请成立敦化市创伤中心。
近年来,该院通不断攻克医疗空白点,扩大医院治疗技术领域。心血管内科自2014年开展我市首例冠脉造影及冠脉支架植入术,共完成冠脉造影4131例,冠脉支架植入术1296例、起搏器植入术70例;该项技术在我院开展成熟,填补了我市心脏治疗领域的空白,成功挽救了敦化地区濒死性心脏患者百余例;普通外科自2014年开展首例下肢造影导管溶栓术,共完成下肢动静脉造影术694例;神经内科自2015年开展首例全脑血管造影术后,相继开展脑动脉溶栓治疗脑梗塞、脑动脉内支架治疗脑血管狭窄、脑动脉取栓治疗脑梗塞,近五年共完成脑血管造影术224例,脑动脉溶栓、脑动脉支架取栓137例,该项技术的开展,使脑卒中患者在黄金时间内得到积极有效救治;血管外科专业治疗组率先在敦化地区开展了外周血管介入手术,年介入手术量300例。从腔静脉滤器植入到术中大腔导管抽栓及一期静脉支架植入解决髂静脉狭窄问题,患者住院天数从以往2-4周到目前的3-5天,同时避免了肺栓塞和下肢深静脉血栓后遗症的发生,获得了国内同行和患者的赞可。目前此项手术量位居吉林省第一,累计手术达150余台次。这些医疗新技术、新项目既壮大了该医院医疗技术实力,更给当地群众就医增添了信心。患者们纷纷说:“现在,有病在敦化市医院就能医治,谁还舍近求远去外地治病啊!”
四、“一站式”解决老年人看病难题
随着中国社会逐渐步入老龄化,老年人的疾病诊疗和健康问题已经成为我们关注的焦点。为弘扬祖国传统医学,顺应我国老龄化社会的发展特点,敦化市医院成立老年医学科和中西医结合科。科室针对老年患者多病一体的特点,组建了包括多个老年慢性病常见学科如:心血管内科、神经内科、呼吸与危重症医学科、内分泌科、传染科、中医科、康复科在内的跨学科诊疗团队及专业的老年护理团队。科室设备齐全,技术力量雄厚,人才梯队合理,诊治水平先进,具有丰富的临床诊疗及护理经验,是集医疗、教学、科研为一体的新兴科室。对老年人各系统慢性病、多发病具有丰富的临床经验和精湛的诊疗技术,并根据老年人“一人多病”的患病特点,全力打造既全面又专业的多学科协作团队,更利于老年患者的诊疗体系建设。
老年医学科和中西医结合科最大的优势是能够一站式服务,比如,老年人有五种疾病,看高血压要到心内科去看,肺气肿要到呼吸科去看,慢性胃炎要到消化科去看,头疼要到神经内科去看,按照这个流程下来,这些病在医院一天都转不完,而现在来到敦化市医院老年医学科,就可以一站式的解决,为敦化老年病患者带来福音。
五、改善医疗服务环境 打造温馨的患者之家
为创建以病人为中心,病人至上,构建尊重病人、方便病人的人文环境,敦化市医院不断改善医疗服务环境,取得了良好的效果。医院先后改造老门诊楼、内科楼、外科楼,并投资实施了医院扩建项目,建成了敦化市医院宏伟壮观的8000平方米的门诊大楼,于2011年初投入使用,科学设置功能分区,合理安排科室布局。2019年10月26日,敦化市医院新外科住院大楼正式投入使用,该项目于2017年7月启动,是由医院自筹资金的重大民生工程之一,经过两年多的建设,顺利完成,困扰医院多年的“住高间难”的问题因新大楼病床增涨而得到极大缓解。
新外科住院大楼共7层,建筑面积2.5万平方米,其中,地下6500平方米(含地下停车场、超市、垃圾处理站),地上18300平方米。新外科大楼不仅环境优雅舒适,宽敞明亮,在细节设计上也更突出了人性关怀,每一间病房内均配置了独立卫生间、衣柜、电视;护士站设在科室正中间,方便医护人员更好地服务周边患者;全楼安装了中央空调系统;每层楼设有配餐开水间及自主挂号缴费设备;每间病床都设有一键式报警按钮、呼叫手柄按钮、床头灯和棚顶灯;每个床头设有单独家电充电插座;床间设置了隔帘,保护患者隐私的同时,也让患者感受家一般的温暖和舒适。
面对群众日益增长的健康需求,全面打造人文建设是提高医院管理水平和服务水平的必经之路。医院人文品牌建设任重而道远,在今后的工作中,敦化市医院将全力推进医学人文建设工作,提升人民群众就医感受,让人文关怀在医院“生根发芽”,打造出医院人文建设特色品牌。


敦化市医院全景.jpg

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