嵊州市人民医院创建于1919年，现有职工1557人，开放床位1000张，年门、急诊量达120 万人次，出院病人 4.3人次，手术14538例。自2015年12月接受浙大一院的全面托管以来，经过四年的发展，医院的管理水平、医疗质量、学科建设、综合实力有了显著提升。

推进精益管理，培育高质量发展新引擎

医疗质量和技术是医院生存发展的核心。2019年前三季度浙江省DRG工作简报，医院CMI0.8333（比2018年升高0.0389），CMI全省排名24位（比2018年提升11位）；RW≥2全省占比0.65%（比2018年提高0.17%），RW≥2全省占比排名16位（比2018年进步11位）；三四级手术2507台（比2018年增加294台），三四级手术排名23位（比2018年前进8位）；共有18个手术/操作/病种进入全省前30强（比2018年多6个）。在5月份省质评办组织的质控联合检查中，DRGs病历核查成绩达到97.13分。

继续巩固和提升胸痛中心、创伤中心、卒中中心、危重儿童及新生儿救治中心、危重孕产妇救治中心、脑科中心、微创中心、肿瘤诊治中心8大中心工作实效。今年10月，胸痛中心成功通过国家级（标准版）胸痛中心认证。成立了浙大一院著名专家胡坚、周建英、朱建华、方强、詹仁雅、季峰、傅佩芬、祝胜美八大名医工作站。2017年到2019年9月，浙大一院先后下派共693位专家下基层开展工作，特需门诊23437人次，讲课856次，开展各类手术、操作共19793例，Ⅲ类及以上手术1609例，累计服务时间9961天，提供服务共计127310人，25项新技术填补市内空白。

“输血”与“造血”双管齐下，打造了更多“带不走”的“本土专家”。肝胆外科、呼吸内科、甲乳外科、泌尿外科、神经外科、神经内科、心胸外科、心血管内科、消化内科、超声科等科室发展迅猛，涌现出了一大批快速成长起来的年轻技术骨干。医院整体实力和影响有了较大提升，越来越多的高质量需求的患者愿意留在本地就医。

深化“最多跑一次”，便民服务再上新台阶

该院结合实际情况，把“最多跑一次”改革列入重点工作，以优化医疗服务流程为切入点，以更加便民利民为导向，充分运用“互联网+医疗健康”和大数据，去年整合一站式门诊综合服务中心建立“预约检查中心”，完成影像云、脱卡支付、诊间结算、移动查房等服务的基础上，今年又推出“一站式出入院服务”、“出生一件事”、“用血服务不用跑”、“费用结算医后付”、刷脸就医更便捷”、“网上诊疗服务”、“多元化智慧支付”等一系列改革举措。

通过服务流程的“再造”，服务效能得到大大提升。推出“检查智慧预约”；继续完善预约挂号平台，统一自助机、微信平台、诊间等号源，开放率达80%以上，并完善微信当天挂号制；在微信上开通自助邮寄服务，患者可自主邮寄药品、检验检查报告等；实现医院智慧结算。经过一年多的努力，“最多跑一次”指标排名在绍兴位居前列，尤其是该院的门诊智慧结算率保持在85%以上，在全省名列前茅。

发展“互联网+医疗健康”，创新服务模式；开展互联网医疗，实现互联网在线问诊、在线处方、护理、远程会诊等。完善云随访系统，实现门诊、住院患者满意度调查，提升患者满意度。实现查询药品的使用说明及用药合理性监测。

聚焦学科建设，“医、教、研”取得新成果

加强学科建设是提升医疗水平的基础工程，抓好优势特色学科和优势学科群建设是提升医院竞争力的核心。14个科室被纳入2019 年嵊州市医学重点学科建设计划。目前，中西医结合肿瘤康复科是“十二五浙江省中医药重点学科”；心脏介入学和颅脑外科学为绍兴市医学重点学科；骨科学、神经病学分别成为浙江省第二批和第四批县级医学龙头学科建设单位；医院内镜创新团队被评为绍兴市县市级医院唯一的绍兴市重点创新团队。在浙东肺部肿瘤中心的基础上，先后成立了消化道肿瘤诊治中心、甲状腺乳腺肿瘤诊治中心、肝胆胰腺肿瘤诊治中心，并积极开展MDT，让患方得到便捷的高水平诊治。2019年1月，与上海九院“骨科联姻”，戴克戎院士工作站落户该院，专家定期来院坐诊、手术，已指导开展70余台创伤、关节、脊柱、关节镜等中高难度的手术。

优势学科的崛起，使得医院的医疗和科研水平又迈向了更高的层次。2018年设立了“柏星·天悦临床教学奖励基金”。2019年全院申报科研项目78项，比2018年增加了48项。其中浙江省医药卫生科技项目立项5项；嵊州市科技计划项目立项24项，立项数量显著增长。发表SCI收录论文13篇，实现历史新突破。

与绍兴文理学院签订合作协议，成为绍兴文理学院附属嵊州医院，促进“医、教、研”协同发展。2019年上半年度共申报省级继续医学教育项目22项，立项7项，申报数量及立项数量创历史新高；申报绍兴市级继续医学教育项目10项，立项5项。医院学科建设呈现多点突破的发展态势。

为形成人才高地，以多种形式引培人才。2017年引进高层次人才3人；2018年引进高层次人才1人；2019年引进高层次人才3人。2019年培养博士2名、硕士6名。

激活创新动力，打造医共体新模式

以创新精神推进医共体建设，科学谋划，加强实践探索，帮扶县域内基层医疗机构能力提升，为推动构建分级诊疗制度贡献了嵊医力量。2018年11月15日，该院康复医学科整体搬迁至鹿山街道社区卫生服务中心，迈出嵊州市医共体建设第一步。3月，嵊州市人民医院（浙大一院嵊州分院）医共体总院正式挂牌，甘霖镇、黄泽镇中心卫生院、三江街道社区卫生服务中心等14家医疗机构成为成员单位；成立医共体党建办、医共体办公室及八大管理中心。每个月下派专家（垂直排班）280余人，其中4名是省级专家，每月下沉8人次，1-7月份门诊21307 人次。与四家医院开展了联合病房建设，分别为长乐分院神经内科，甘霖分院呼吸内科，崇仁分院骨科，三江分院肿瘤内科。开设了全-专科门诊。开展了医共体内互联共建活动，总院的党委委员及党支部联合一个临床科室各对接一家分院，加强了党委引领和促进作用。建立5G联合病房，实现信息跑和专家跑代替百姓跑，提升百姓就医体验感和获得感。分院的门诊量、出院人次均实现了稳步增长。在此基础上，打通联系服务群众的“最后一公里”，在金湾国际小区设立了嵊州市医共体进驻“邻舍+”的第一个健康服务基地。

成立了慢病管理学院嵊州分院；固定签约服务团队支援家庭医生签约建设根据分院的特色及各自发展需求，精准扶持分院。加快病理诊断、放射影像、心电诊断三大共享中心的建设，建立严格统一的质量与控制体系，推进检查结果同质化、检验质量共享化，实现医疗资源沉到基层，分级诊疗制度真正落实，保障基层患者在家门口享受到优质的医疗资源。

加强人文建设，树立优质服务新标杆

以“创建全国文明城市”为契机，狠抓医院文化建设。相继推出“公益早班车”、“公益一小时”、“邻舍+医疗”、“救”在你身边、人医亲子志愿者、碧水联盟五水共治等志愿服务新项目，“邻舍+”项目被全国近30家媒体竞相报道，医院志愿者服务队荣获2018年度嵊州优秀志愿服务集体，“公益一小时”公益行动获得2018年度嵊州市优秀志愿服务项目奖项。荣获全国“四个100”最佳志愿服务组织奖，是绍兴市唯一获奖单位。整合全院党、政、工、团、志愿服务力量，培育“医路先锋”党建品牌。将“百年院庆巡回义诊”与“三服务”活动深度融合，深入基层一线为老百姓提供义诊、健康咨询、健康讲座、急救技能培训、结对帮扶等医疗及延伸服务。目前成功创建国家级“巾帼文明岗”2个，浙江省级4个，绍兴市、嵊州市级各3个。省级“青年文明号”2个，绍兴市级6个，嵊州市级5个。今年设立了“最美嵊医人王耀春奖”，10人获奖。成功举办了“百年芳华承基启新 继往开来共谋发展”——嵊州市人民医院（浙大一院嵊州分院）建院100周年庆典暨“芷湘高峰论坛”。

站在新的百年征程上，该院进一步优化学科布局，加强人才队伍建设，拓宽发展空间；继续紧扣群众需求持续改善医疗服务, 提升就医满意度，同心协力共同推进医院各项事业高质量发展。