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简阳市人民医院:以文化人铸就人文医院温暖品牌

时间:2019-05-02  来源:  作者:任小兵

简阳市人民医院始建于1939年,是中国西部首家县级三级甲等医院,也是四川省目前唯一的县级三级甲等医院,连续七年排名保持西部县级医院之首。医院先后荣获了全国百佳医院、全国文明单位、全国精神文明建设工作先进单位、全国卫生系统先进集体、全国医院文化建设先进单位、全国医院报刊宣传先进集体、全国医院文化特色案例奖等殊荣。

科学规划让文化建设发力

医院2013年启动了文化建设项目,全力推进精神文明建设,着力打造医务工作者的精神家园,制定并印发了医院《文化建设工作制度》、《文化建设实施方案》和《2013—2018年文化建设规划》,成立了文化建设专项工作领导小组,责任到人,分工明确,为建设特色医院文化医院提供坚强保障。目前已建成具有简医特色的文化体系,建成以文化人的教育形式,基本形成文化引导的管理模式。组织文化、管理文化、医疗文化、价值文化、宣传文化、服务文化、学科建设文化、队伍建设文化等,构成了医院文化的强磁场和生态圈。“突出中心,病人第一;奉献社会,服务第一;实干圆梦,发展第一”的办院理念,和“精诚精致,创新创效;仁心仁术,爱患爱院”的医院精神,始终雄踞在简医人的精神高地。“一流的质量、一流的技术、一流的服务、一流的管理、一流的环境”,医院五个“一流”的发展战略目标,不断催人奋进、砥砺前行。文明单位创建,历经了县级、市级、省级、国家级文明单位的一步步跨越升位。

三个转变打造医疗文化

作为县级医院的简阳市人民医院,目前拥有四个建成及在建的四川省甲级重点专科。医院学科发展瞄准患者需求,确立了“123工程”发展战略,即打造一批重点专科,深化介入、内镜腔镜两项技术临床应用,着力提升急诊急救能力、急危重症救治能力、医技支撑能力。医院以信息化建设带动数字化医院建设的进程,初步实现了就医流程最优化、医疗质量最佳化、工作效率最高化,病历电子化,办公自动化,网络区域化、软件标准化。在服务管理中,医院坚持从“以医疗为中心”向“以病人为中心”转变;从“方便医院管理”向“方便病人就医”转变;从“病人围着医院转”向“医护人员围着病人转”转变,提升了患者的满意度。在诊疗管理上,医院力推从主观经验诊断为主向以客观证据诊断疾病为主转变,从以药物治疗为主向以技术治疗为主转变,从传统有创治疗为主向以微创、无创技术治疗为主转变,让医院发展获得巨大的效力。为给学科发展提供人才支撑,医院近年来先后引进硕士及以上学历人才100多人,选派30多名在职人员攻读硕士、博士研究生,派出100多名骨干赴澳大利亚、意大利等国家和台湾地区进修学习。

内部媒体构建宣传文化

医院自办有简医电视台、《简医院报》、医院微信公众号、官方网站四个内部媒体,作为医院内部宣传平台。《简医院报》为四开四版铜版纸全彩报,每期印数为5000份,到目前为止已连续出版120期,总发行量超过60万份,2017年被国家卫计委宣传司和健康报社表彰为全国医院优秀院报院刊。医院自办电视栏目《简医之窗》2015年正式开播,并成为全国首家县市级医院中自建专业电视演播室的医院。除每期按时采编制作医院新闻外,还利用演播室先后推出了《我是医生》、《健康课堂》等系列健康专题栏目。医院微信公众号目前拥有粉丝数量12万多人, 2017年在中国医疗自媒体联盟成员大会上,荣获“十佳特色自媒体”称号。医院官方网站于2016年进行全新改版,通过简洁的页面强化功能应用,以展示医院形象、传递医院动态、服务患者就医为目的,成为了医院对外发布信息的权威平台。

社会担当铸就品牌文化

医院始终践行“以人为本,患者至上;德术为基,服务社会;创新为先,敬业奉献”的核心价值观,并不断将发展的成果反哺于患者和社会。近年来,在抗击非典,救治人感染猪链球菌病人,防治甲型H1N1,防治手足口病,抗震救灾等突发事件的医疗救治中,出色地履行了医疗救援和突发公共卫生事件医疗救治的职能。医院还积极履行社会责任,开展健康扶贫行动、进行对口支援帮扶,坚持卫生下乡下基层,积极为群众义诊,通过医联体建设对基层乡镇医院进行业务指导,为乡村捐建敬老院等。医院以医联体建设为抓手,进行管理下沉、人员下沉、技术下沉,将三甲医院优质医疗资源下沉到了34个基层医疗机构。通过专家坐诊、业务查房、教学培训、创新师带徒、开展适宜技术、运用远程会诊平台等手段,补上基层医院能力的短板。借助医联体下沉优质医疗资源,促进了分级诊疗的落实。

服务文化提升患者获得感

医院开设了全科医学科和门诊特病一站式服务窗口,实现了微信、网站、电话、诊间等多种方式预约,预约诊疗比例超过50%。通过信息化实现了自助挂号、自助缴费、自助查询和自助打印检验检查报告等,缩短了患者就诊时间。医护人员实行连续工作制,并开设夜间门诊、节假日门诊、便民门诊等,方便群众就医。通过推行“医护一体化”模式开展优质护理延伸服务,医院开设了糖尿病、造口、深静脉置管等专科护理门诊;肾内科为出院的腹透病人送腹透液到家,并开展居家随访及护理;内分泌科开设糖尿病护理门诊,为患者建立档案并定期通知服务等。每年都要对六万余名出院病人进行电话回访并提供用药指导及健康服务,已连续十二年坚持为上万名住院患者生日时送上了鲜花和蛋糕,被国家卫计委医政医管局和《健康报》社联合表彰为了“改善服务创新医院”。

员工文化提升团队凝聚力

医院成立了职工艺术团、摄影兴趣小组、钓鱼兴趣小组、书法兴趣小组等组织,不断丰富员工文化生活。在职工文化建设中,医院精心打造院歌《爱在简医》、护士之歌《温情的走来》,通过集体创作歌词、全员参与拍摄院歌MV、各科室排练院歌进行合唱比赛、编排院歌舞蹈参加各种文艺表演等方式,用歌声向人们传递了医院发展、服务理念和品牌形象,唱响了医院文化建设好声音。医院文化建设“五个一”工程系列丛书、院报汇编、自办新闻栏目、形象片、徽标识别系统、服务理念系统、主题论文在内的9项文化建设成果作品于2016年荣获四川省卫计委主办的全省卫生计生系统文化建设作品成果类一等奖。

医院文化建设硕果累累

2017年8月,由国家卫计委宣传司指导、健康报社主办,医院协办的全国卫生计生系统宣传培训班在简阳举行,来自全国各地的300多名卫计系统宣传人员参会,并到医院参观宣传工作开展情况。先后有《血透室里的栀子花香》、《四个年代的护士:以天使的名度》等五篇文章入选中国医师协会主编的《丙申医声》和《丁酉医声》书籍。结合文化建设撰写的《树立三个意识 办好简医院报》、《爱在简医:院歌唱响医院文化建设好声音》等三篇论文被国家级刊物《中国医学人文》、《健康传播观察》采用。选送的通讯《80岁的生命“摆渡人”》荣获由国家卫生计生委宣传司指导中国人口报社主办的2016年“健康中国”传播优秀作品通讯二等奖,被中国卫生计生思想政治工作促进会宣传报刊专业委员会表彰为“全国医院报刊与新闻宣传先进集体”, 医院选送的护士之歌《温情地走来》在第四届中国医影节金丹奖微电影评选中获最佳配乐奖,《爱在简医:院歌唱响医院文化建设好声音》案例被中国医院协会医院文化专业委员会评为全国医院文化亮点特色优秀案例,医院主办的《简医院报》被国家卫生计生委宣传司和《健康报》社联合表彰为全国优秀院报院刊,在医学界主办的第三届中国医院宣传年会上医院成功进入了全国医院品牌建设二十强团队受到表彰。


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